文/中国消费者报记者薛清源
        对于刚刚收房的业主来说，本是一件开心的事，但最近，江苏省淮安市融侨悦城的不少业主却心烦意乱。原来，从收房那天起，每天都会接到无数个电话，询问是否需要装修。更让人惊喜的是，来电者不仅知道业主的姓名、电话，还知道新房的房号、面积、户型等。针对这一现象，江苏省淮安市消保委近日约谈了被投诉企业。
        业主投诉：个人信息泄露不能被推销打扰
        “月初我接到一个电话，对方说是融侨悦城的员工，然后说了我的名字和我买的房子信息，具体到房号。”融侨悦城新业主余先生投诉称，对方邀请他参加装修公司的促销活动，随后双方加了微信。余先生发现他叫何某，翻看他的朋友圈，里面有一则名为“业之峰装饰公司”的广告。余先生怀疑何某的身份，于是在购房时询问了销售人员。经核实，他发现自己并不是该房地产公司的员工。
        至于从哪里得到余先生的相关信息，他开始说是领导告诉的，后来说是融侨悦城的朋友透露的。余先生再问“哪个朋友”时，他改口说，领导告诉她，他只负责打电话。“她说第二天帮我问她领导，结果第二天我给她发微信，她就不回了。”投诉人余先生讲述了事情经过。
        那么，余先生的个人信息是如何到装修公司的呢？为什么推销员会多次改口？谁泄露了他的个人信息？带着这些疑问，余先生向江苏省淮安市消保委投诉。
        开发商回应：已第一时间报警
        针对消费者投诉，淮安市消保委约谈了相关企业。
        约谈会上，淮安融侨置业有限公司相关负责人回复称，公司在知道客户信息泄露的情况下，第一时间拨打了
        110报警，寻求公安机关帮助查清信息泄露源头，通过法律手段追究泄密者的法律责任。同时，该负责人还表示，公司严格保护客户个人信息，全体员工认真学习《保密制度》，在工作中严格落实客户信息保密。客户登记信息的所有资料和文件均由专人管理，存放在柜台内。
        该公司还回复称，个人信息最好的保护者是自己，在购房过程中有多个端口获取客户信息。大家要足够重视个人隐私保护，不要随意填写个人信息。
        约谈会上，融侨地产公司并未提供公司具体的“保密制度”。
        装修公司回复：合理合法获取客户信息
        对于消费者投诉业之峰装饰公司工作人员冒充融侨悦城员工进行促销一事，淮安业之峰装饰公司负责人在约谈会上表示，公司第一时间进行了全面调查，经核实，公司没有何姓员工。公司客户方面，所有客户信息均通过户外广告、微信、微博、电视等媒体推广、站点营销、老客户转介、合作商户介绍等渠道合理合法获取。
        约谈会上，消费者对这一说法提出质疑。既然他不是两家公司的雇员，那她是谁？她手中的车主信息从何而来？从法律上讲，未经权利人同意，任何拥有隐私的组织和个人都不能公开和传播，更不能谋取不正当利益，个人或公司也不能以受益为主收集消费者个人隐私。业之峰装饰公司口中的“合理合法”方式有哪些？所谓“合理合法”是否站得住脚？
        消保委呼吁商家谨慎披露个人信息
        淮安市消保委呼吁，相关商家少一些套路，多一些社会责任。他们应当主动了解相关法律知识，熟悉消费者的相关权利，遵循合法、正当、必要的原则；商户在日常生活中
        在经营活动中，要谨慎公开个人信息，不任性而为，不违反相关法律法规，避免在侵害消费者合法权利的同时发生不必要的消费纠纷，造成相关经济损失和企业品牌声誉损害。
        当前，解决个人信息泄露问题的难点在于取证难、维权难。为更好地解决这一问题，淮安市消保委将积极探索消费投诉公示制度，建立企业消费投诉“红黑榜”，补齐社会共治不足的短板，营造安全放心的消费环境。
        相关报道：判断房屋裂缝类型很关键
        1.表面乳胶漆裂缝、壁纸裂缝：这类裂缝不用担心。如果只是表面漆膜裂缝，用细砂纸磨去墙面裂缝，重新粉刷。如果接缝开裂，用温水湿润墙壁，重新刷壁纸胶。
        2.温度裂缝：比较常见，常出现在不同材料的交界处。由于材料的膨胀系数不同，是由于环境温度变化引起的变形所致。
        温度裂缝对房屋结构安全的影响并不大，它只影响房屋的外观。在这种情况下，只需要采取一些补救措施。可以在裂缝处粘贴PVC网格布，然后用砂浆将接缝处堵住，最后做油漆。
        3.沉降裂缝：是建筑物基础不均匀沉降引起的。一般来说，新建房屋的地基会在五年内逐渐稳定下来。当房屋出现沉降裂缝时，应及时修补裂缝。
        4.结构裂缝：对房屋整体安全影响较大，严重时可导致房屋倒塌。结构出现裂缝后，要找第三方专业鉴定机构进行检测，获取数据后及时处理问题。
        对于已经出现的墙体裂缝，业主可以观察裂缝的形态和走向，是否有发展趋势，分析裂缝产生的原因，确定裂缝的性质。
        根据《中华人民共和国建筑法》第六十条“建筑物在
        在合理的使用年限内，必须保证基础工程和主体结构的质量。“对于房屋质量问题，业主可以先与开发商协商解决，对于结构质量问题，业主可以按照相关规定委托工程质量检测机构重新鉴定。
        需要注意的是，委托核查的工程质量检测机构必须具备相应资质，买卖双方需要协商一致。如果双方协商不成，应向法院申请指定检测机构；否则，如果单方委托的检测机构没有得到对方认可，其检测结果就没有法律效力。
        对于相应的补偿和换房，业主可根据工程质量检测机构出具的报告显示的检测结论，与开发商协商解决。在修缮后能否保证购房人人身财产安全和正常生活使用的前提下。建筑物严重的质量问题涉及基础工程和主体结构工程，如地基下沉、建筑物倾斜、承重结构变形等。如果协商不成，建议通过司法途径解决。