近年来，市社保局紧扣“三最”工作要求，进一步深化改革、提升能力、优化服务，打造群众满意的社保服务，努力推动社保事业高质量发展。
        创新“三种模式”
        -创新打包服务模式。推出全省首个参保人退休“一件事”套餐增值服务，实现全市参保人退休时住房公积金提取、医保在职转退休等业务同步办理，实现了“一门式”政务服务模式。此外，我市还在市社保业务经办大厅引入办税自助机，实现社税跨部门退改“一站式办结”。
        -创新高频事项服务模式。“菜单式”推出揭阳社保政务服务通办高频事项服务指南二维码，形成一套二维码矩阵，涉及66个事项，让社保政策“好看、好懂”，推动服务“菜单式”“掌上看”“掌上办”。
        -创新经办服务模式。以“清零减压”推进社保经办流程再造。以部分社保政务服务事项整改为抓手，全面清理104项社保政务服务事项，在省级经办流程基础上进行流程再造，为“快办”打好基础。同时，通过“清、减、压”，形成全市统一业务办理指南104条，制定高频服务事项办理指南66条，推广试行。
        构建“三大体系”
        -建立领导干部遵循流程常态化工作制度。将领导干部挂钩制度与领导干部走流程相结合，扩大流程活动参与范围，落实全市社保系统党员领导干部一季度开展一次流程活动，通过流程发现问题、研究问题、解决问题。进一步优化政务服务事项；同时，组织全市社保业务骨干组成工作专班，进一步修订经办指南和服务指南，明确收件告知制度，强化社保经办服务制度刚性约束。
        --建立市级资金财务管理制度。目前，全市基本养老、失业、工伤保险
        保险由市局统一支付，形成季度基金运行分析报告，实现全市各基金险种财务核算、预警分析、风险防控等数据精细化分析，充分发挥基金财务监督作用，确保基金保值增值。
        -建立业务办理监督制度。通过“清号”“筑墙”行动和社保基金风险防控管理提升行动，进一步补齐信息短板，提升社保信息质量。加强跨层级、跨部门、跨险种数据共享比对，强化稽核内控管理和社保基金警示教育，探索建立业务督导小组，实现业务指导、监督、分析预警、流程优化等全流程管理和优化。
        开展“三项行动”
        -开展“三亮一创”服务行动。将社保服务大厅第一窗口设立为“综合帮办”窗口，党员干部带头亮身份、亮职责、亮承诺，主动为群众提供经办指导、经办解读、业务帮办等服务；接收群众建议；积极为高层次人才提供社保经办服务绿色通道，通过提供贴心、省心、暖心的社保经办服务，不断增强办事群众的获得感和满意度。
        -开展“社保大讲堂”活动。社保党员干部充分发挥专业特长，开展各项参保服务和社保政策宣讲，推动社保干部逐步由专业人士向多面手转变。同时，面向全市社保经办机构分批召开社保专题培训视频会议，提高全市社保经办能力。
        -开展“党员干部带头讲党课”行动。领导干部结合当前政务服务示范单位创建工作，带头讲党课。
        市社保局主要负责人表示，将围绕“三最”，动员社保党员干部争当“为民先锋”，立足社保服务广泛开展社保志愿服务，在工作岗位上践行“记录生活、服务生活、保障生活”的服务承诺，持续开展“我为群众办实事”实践活动，通过服务群众，让民生工作更“暖心”。
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