可以说,机器人餐厅大有发展前景。“我们设想的是一个高科技、协同的未来,机器人厨房助理和员工并肩工作,让顾客可以随时享受美味的饭菜。通过将人工智能与机器人相结合,连接餐厅员工的需求和希望,我们希望在这个行业掀起复兴。”
总部位于旧金山的餐厅公司Eatsa通过iPad接受订单,并通过自动化机器分发食物。到目前为止,Eatsa一直在使用这项技术在自己的餐厅为健康食品爱好者提供藜麦炒饭。但该公司周五宣布,下个月将把机器人平台扩展到快餐和休闲连锁餐厅哇宝。
在芝加哥的哇宝餐厅,你可以通过它的应用程序或在现场的小摊位上订购你喜欢的食物。但是有了EATSA的技术,你也可以从点缀着显示你名字的LED灯的隔间里收集食物。隔间前面有一个大屏幕,显示文本,告诉你什么时候点了菜,什么时候可以双击框拿起食物。
对于Eatsa来说,这是一个快速的变化。就在几周前,它还宣布关闭全国七家餐馆中的五家。该公司现在正将重点转移到为其他餐厅提供自动化技术,作为平台,如哇宝。
人工智能、个人屏幕、机器人技术的结合,以及(最重要的)饥饿的消费者不愿与人类互动,使Eatsa的转变成为可能。这是一项慢速技术改变了下馆子甚至吃饭体验的一部分,这得益于快递技术的进步。
今天,Eatsa的概念可能看起来很奇怪,但零售咨询公司McMillan Doolittle的高级合伙人尼尔·斯特恩说,我们期待看到更多这样的事情
技术出现了。他说:“隐藏命令、通过隔间传递信息合理吗?也许不合理。但Eatsa确实提出了未来愿景,并复制或不断强化这一点。”
12月1日,第一家采用Eatsa技术的Wow Bao将在芝加哥黄金海岸社区开业。凭借这项技术,哇宝计划到2018年将其门店数量增加一倍。该公司目前有7家门店,包括机场、大学校园、酒店和体育场。
哇宝总裁杰夫·亚历山大说:“当我第一次听说Eatsa在旧金山开业时,我跳上飞机来看看。”亚历山大称赞这项技术既有趣又高效。“我马上就知道Eatsa将是适合我们未来店面的完美技术,”他说。
机器人属于厨房吗?在Eatsa和Wow Bao店,机器人技术是餐厅最重要的,为顾客提供服务和随叫随到的体验。在其他餐厅,机器人仍然被严格限制在厨房。
在旧金山的X咖啡馆和Zume,机器人分别制作拿铁和比萨饼。加州初创公司Miso Robotics开发了一款名为“Flippy”的厨房助理机器人,将于2018年初在加州一家餐厅制作汉堡。
Flippy不仅仅掌握翻转操作。它还使用计算机视觉来跟踪烧烤肉卷,将它们变成完美的中等大小的食物(或做成汉堡),并确保它们是安全烹饪的。这种机器人由现成的部件组成,如传感器、摄像头和机械臂。剩下的工作由人工智能完成,它可能会被训练来完成其他厨房任务。
味噌机器人公司的首席执行官大卫·齐托说:“我们的人工智能软件的美妙之处在于
Flippy可以学习最需要的任务,使其灵活适应所有厨房,而不仅仅是快餐店。“
这对餐厅来说可能是个好消息,但对餐厅员工来说听起来不像是好消息。不幸的是,对于任何一个油炸食品的厨师来说,餐饮业的人流失率都是很高的。根据劳工统计局的数据,该行业的离职率为76。去年5%。因此,所有者和管理者都在寻找更稳定的替代方案。
今年早些时候,拥有肯德基、必胜客和塔可钟的百胜餐饮集团首席执行官格雷格·克里德告诉美国消费者新闻与商业频道,他预计到2020年代中期,越来越多的机器人将承担人类角色的工作。但他也向厨房员工提供了一些保证,指出餐厅完全自动化将“非常困难”。
他说:“我认为,当涉及到使用自助终端和移动订购时,这部分流程会发生变化。制造零部件?我认为我们离它还很远。”就连在厨房里使用机器人的Zitou也表示,他相信人类将继续在机器人革命中发挥重要作用。