-中国人寿广安分公司2020年发展纪实
        中国人寿是国有大型金融保险集团，在国内保险市场一直占据企名网地位，素有保险业“中流砥柱”之称。2020年，面对突如其来的疫情，中国人寿财险广安分公司（以下简称“广安国寿”）从容淡定。取得了防疫和发展的双胜利。公司已实现保费收入1亿元，实现同比增长。各项核心经营指标均创历史新高，市场占有率继续保持行业第一。连续获得省公司先进管理单位、先进党委等多项荣誉。公司坚守“为人民美好生活”的初心，以高质量发展引领行业前行，以实际行动服务广安经济社会发展。
        全力支持疫情防控
        积极助力脱贫攻坚
        在新型冠状病毒肺炎疫情防控阻击战中，广安国寿贯彻落实中央和地方党政决策部署，发挥保险专业力量，通过开通理赔绿色通道、升级理赔措施、捐款赠品、参与志愿行动、提供健康服务等方式，积极承担行业和社会责任。为1135名医护人员、2400名疫情防控人员赠送1亿元的“国寿康E无忧”新型冠状病毒肺炎风险保障；为配合疫情防控工作，提高全民疫情防控意识，全市系统开展线上赠险活动，为20775名客户赠送保险，提供风险保障1亿元。公司34款产品新增新型冠状病毒肺炎保险责任，受到市民好评。
        在脱贫攻坚战中，广安国寿扎实落地基础设施扶贫、产业扶贫、保险扶贫、消费扶贫等帮扶项目，为打赢脱贫攻坚战贡献力量。向岳池县古贤镇宝泉寺村捐赠11万元修建便民路，向武胜县街子镇平桥村捐赠5万元用于改善村庄基础设施、采购邻水等地消费的扶贫产品，金额达12万余元。全市系统选派扶贫第一书记3名、扶贫工作队员9名、帮扶干部101名。2020年各类扶贫捐款捐物累计20余万元，结对帮扶460户
        397人全部脱贫，圆满完成脱贫攻坚任务。市公司闫斌获省公司脱贫攻坚先进个人表彰，邻水公司刘江获广安市委、市政府脱贫攻坚先进个人表彰。
        充分发挥保险保障功能
        服务经济社会发展
        多年来，广安国寿始终坚守“相知多年，值得信赖”的承诺，全力打造实力与担当兼具的央企品牌。公司不断丰富产品体系。中寿福、康宁、康悦、新福等旗下产品为客户提供重大疾病灵活保障和养老规划，重疾绿色通行证、AI健康、养老社区等增值服务为客户提供保险保障之外的养老、养生、医疗等贴心服务。在各级党政的大力支持和指导下，依托遍布全市城乡的80余个网点、4600余名销售人员，公司扎根社区、扎根农村，致力于服务脱贫攻坚、乡村振兴、健康中国等国家战略，大力拓展农村小额保险、老年人意外伤害保险、妇女安康保险等政保业务，为织密社会“安全网”贡献力量。
        大力支持实体经济建设和重点领域工作。2020年，为全市2591家中小微企业25528人提供各类短期风险保障1亿元，支出补偿1万元；公司农村小额人寿保险为1万余农户提供1亿元意外风险保障；“养老保”“男安康保”“女安康保”为1万余名老年人和男女提供1亿元风险保障；为1万名中小学生儿童提供1亿元风险保障。全市系统政保业务支付赔款2215万元。
        提高理赔服务质量
        打造行业标杆
        保险理赔是保险保障功能最直接的体现。广安国寿采取切实有效措施，不断提升保险理赔质效，为客户美好生活保驾企名网。近年来，该公司陆续推出“理赔直付”“重大疾病一日赔”“随时随地掌上赔”“小案高效赔”等一系列温馨心理赔付服务举措，全方位提升理赔服务质量
        努力将“快又暖”的“中国人寿卓越理赔服务品牌”打造为行业标杆。2020年，累计为1万名客户送去保险赔款5100余万元。在中国人寿新技术的支持下，平均每天结案80余起，每天约80人获得保险理赔，有效避免了风险带来的经济损失。
        客户对理赔服务质量感受最深，也最有发言权。我市一位绅士因腮腺炎需要住院治疗。治疗结束，医院立即进行城乡居民基本医疗保险结算，然后当天在寿险APP中报案，上传相关资料，公司立即处理。该公司1小时内办结案件，2000余元赔偿款在结案后10分钟左右立即打到客户账户。令某先生赞不绝口的服务是中国人寿提供的“随时随地掌上赔付”“小案高效赔付”服务，他还称赞“中国人寿不愧为大品牌，老字号值得信赖”。该公司围绕“医保+商险+互联网”服务场景，搭建医保、医疗机构或第三方数据直达通道，实现智能快速理赔直付模式，已累计服务客户6000余户，赔付金额2000余万元。
        快，足不出户，随时随地移动理赔。广安国寿以科技力量为支撑，不断完善移动理赔服务。客户可通过中国人寿财险APP、“中国人寿四川省分公司服务号”微信公众号等电子渠道进行理赔申请，也可委托销售人员通过“国寿E店”APP进行理赔申请，足不出户即可轻松实现理赔。该公司还将理赔柜台延伸至智能设备不普及的偏远农村地区，充分发挥移动理赔延伸网点多、覆盖面广的特点，切实为偏远农村地区提供家门口的移动理赔服务。移动理赔服务上线以来，已服务1万人次。
        温暖，重疾一日赔，让理赔更有温度。2019年3月，中国人寿推出“重疾一日赔”服务举措，为符合恶性肿瘤重大疾病诊断要求的客户提供理赔手续简便、服务时效快捷的
        的理赔服务，让“一束鲜花、一句问候、一日到账”的服务内涵有效提升客户理赔体验。截至目前，“大病一日赔”已服务215人，赔付600余万元。
        2021年，广安国寿将在广安市委、市政府的指导下，积极履行央企责任，充分发挥保险保障功能，为广安经济社会高质量发展贡献新的力量。（广安日报）返回企名网查看更多