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        家住黑龙江省大庆市的张先生在手机号被恶意标记为骚扰电话后，给朋友打电话，大家都不接。打了多次电话，朋友气愤地说：“不要再打骚扰电话了。”张先生这才发现，可能是因为经常与网购商家竞争，自己的手机号已经被商家恶意标记。
        近年来，广告、快递、骚扰电话、房产中介、诈骗电话、贷款保险等各类电话骚扰用户。电话号码标记应用应运而生，应用日益广泛，在提醒屏蔽骚扰诈骗电话方面发挥着积极作用。然而，评卷应用在保护用户通信安宁的同时，也暴露出“号码评卷随机性强”“错误评卷取消难”等问题。以查询、取消号码标记为牟利手段的黑色产业链不断滋生，严重影响用户正常通信。
        近日，中国信息通信研究院（以下简称信通院）发布《号码标识查询清理服务操作指南》，为用户提供免费号码标识查询清理服务。
        记者调查发现，清除号码标记的方式还有很多。
        号码标注问题多
        之所以需要清除号码标记，是因为标记存在很多问题。其中之一就是正常办公、商务等电话被恶意标记。
        “号码标注的方式不同，分为通信端和网络端。”中国人民公安大学侦查学院副教授、研究生导师王晓伟向《中国消费者报》记者解释：“96110电话是公安机关公布的专门反诈劝阻电话，但在该电话上线之前，各地反诈使用的是主管部门的办公电话，骗子通过运营商、平台或手机的标注功能，将这些办公电话标记为诈骗电话。还有一些人平时接听大量营销电话，一上火就标记为诈骗电话。这些都会导致一些正常的公司业务无法开展，正常的办公电话也会变成‘诈骗电话’。“
        还有一种情况是个人用户
        号码经运营商回收后，重新编号，标注原用户相关信息；标签显示的名称与用户的开户名称不一致。
        记者调查发现，与安卓手机不同，苹果手机只能通过相关APP屏蔽号码或标记号码。市面上大多数安卓智能手机都有一个功能，可以标记拨入拨出的号码。标签选项包括骚扰电话、诈骗电话、快递、广告、房产中介、保险理财、出租车等，不少手机还可以定制标签。这些功能让手机用户可以轻松标记，但同时也会造成虚假标记，恶意标记非常方便。
        “大量手机用户出现奇怪的电话恐慌症。”威虎科技相关负责人表示，“这导致陌生来电被拒、拉黑，误码率居高不下。”
        清除标记麻烦
        记者从信通院代码推广组了解到，目前，提供号码标注服务的主流平台有360、腾讯、阿里、百度、搜狗、泰迪熊、电话邦等。对于被误标的用户来说，由于标记方式很多，清除标记非常麻烦。标签的多渠道、多平台性，也造成了服务端通过标签查询清零的麻烦。
        王晓伟介绍，工信部负责反欺诈技术，是通信端的总数据源。其数据库主要来自三大运营商，是最全面的。此外，还有各类网络平台和手机厂商自有的标注信息库，如腾讯管家、360管家、百度、苹果、Vivo等。“信通院发布的操作指南，还是站在大家的角度考虑。”中国电子技术标准化研究院网络安全研究中心测评实验室副主任何彦哲告诉中国消费者报记者：“毕竟包括普通用户都会有这个需求，官方号码标注服务可以兼容更多平台，输入电话号码和个人信息，一站式完成对标注的查询和清零。”
        何延哲表示，通过码号服务推进组网站或信通院微信公众号，
        他发现他和家人的电话号码都被标记了。“我和爱人之前都做过兼职摄影，这是个人爱好。我们做的时间不长了，但我们的编号还是标注为摄影工作室。”“如果是在网络侧标注的，必须通过网络侧清除。”王晓伟说，“比如，如果是腾讯手机管家标注的，因为是互联网公司采集的数据，就需要通过互联网公司进行标识清零。信息领域反诈难的一个重要原因是不同主体采集的数据量级不同。官方查询清零可以让标识更准确，因为不会错标，即使错标也可以免费清零，更有利于精准反诈。”
        实际操作起来其实比较麻烦。以大庆的张先生为例。他的手机是vivo。该品牌不同型号的手机连接到不同的标记平台。比如，Y97接入的是泰迪熊公司，而X50系列接入的是腾讯云。因此，对于用户来说，应先拨打客服电话了解数据所属平台，再通过相应平台进行服务清零。
        网络黑产危害大
        “恶意号码标记和号码标记的查询、移除已经形成产业链，很多网上号码标记查询实际上是收费的，很少有免费的。”一位网友说。
        记者调查发现，关于收费清算线上服务的信息非常多。
        根据搜索内容提示，记者添加了“哥物智云”公司客服微信。在询问清标业务后，客服回复称，有两种收费标准：套餐一价格为一个号码39元，服务内容为取消指定号码所有平台的标记。未成功不收费，3个月内免费标注；套餐2的价格是一个数字89元。取消所有指定编号平台的标记。不成功不收费，一年内免费标注。
        记者又点开了一个“全网号码注销标记平台”，看到这样的介绍：专门做号码错误注销标记，包括手机、座机、400、虚拟号码等，客服199×××8040，客服微信：pw
        7××5。正规实体公司信用可查，安全有保障，收钱无所事事也不怕！专业高效。3年以上工作经验的精英顾问，最快1分钟即可取消标记；省心又省力。专业消标客服一对一对接实时沟通，无忧售后保障。手机号/固定电话标记注销不成功不收费，包括注销：广告促销/骚扰电话/房产中介/诈骗电话/快递外卖/保险理财等。
        记者咨询后发现，一个号码清除所有标识的价格在10元至30元不等。平台客服表示，价格取决于所标注平台的注销难易程度。
        “我们是专业的，后台有专门的通道。”客服介绍，加微信可以先免费查询，也可以先清零一两个号，试试业务能力。记者故意说：“我知道××标记了我的骚扰电话，但如果他们不愿意，你怎么能取消呢？”客服回复：“我们都有专门的诉求方式，如果不能取消，我们会全额退款。”催促记者加微信后，她再次强调：“针对不同平台，我们都有专门的渠道处理，不会解禁。看平台审核进度，一般一两天就能清零。我们还没遇到不能解禁的。”