今年以来，市市场监管局在广泛宣传的基础上，进一步完善电话、微信、QQ等远程指导方式，践行首问负责制和一次性告知制，为线上线下办理业务的群众提供业务指导。还将相关证照免费送到有需要的群众手中，通过网上办、不见面、快递送达等方式，有效实现业务办理“一次都不跑”。截至目前，已全面清理现有“一次都不跑”“只跑一次”事项。全局“一次不用跑”“只跑一次”事项60项，累计办理“一次不用跑”“只跑一次”事项576项。
        “一次都不跑”
        “您的营业执照办好了，能不能寄回您留下的地址？”这是市市场监管局行政审批窗口与企业沟通的日常场景。
        江西凤阳传奇有限公司要办理企业名称变更业务，办证工作人员第一时间通过微信“点对点”告知企业办理流程和所需证件。企业成功登陆江西省企业登记网络服务平台提交业务申请后，工作人员通过实时在线指导、及时后台审核，顺利完成业务办理。
        考虑到这家公司注册地址在井冈山市，在窗口拍照成功后，工作人员主动联系企业工作人员提供快递服务，实现业务办理“一次都不跑”。
        “离线办理”
        “太感谢你们了，在他们的指导下，不到很小的时间我就拿到了营业执照，真是太方便了。”一位在行政服务中心“企业自助服务区”成功办理营业执照的企业办事人员这样说。
        据悉，针对年龄偏大、文化程度偏低、不熟悉线上操作的群众，市市场监管局全面完善“线下办理”机制。在“企业自助服务区”，安排专门的业务指导人员，通过“预约办”“帮办”等方式，为群众开通线下服务渠道，对办事群众进行一对一指导。
        窗口工作人员在“企业自助服务区”现场指导群众
        完成网上操作并打印材料，经窗口工作人员审批后即可领取营业执照，极大方便了办事群众。
        “全披露”
        “因为你们公司的登记机关不在市一级，我们在审批后台看不到你们提交的申请，你们可以稍后拨打当地监管部门窗口的电话，挂断电话后我们也会将你们公司的具体情况告知当地监管部门，请你们放心。”
        由于一些企业不知道具体登记机关，电话里经常出现场景。
        除点对点解决个别企业咨询问题外，市市场监管局系统梳理各类业务事项，明确市、县、分局三级行政审批事项权限清单、具体办理流程、地址和联系电话。在市行政服务中心办事大厅、市市场监管局微信公众号、各县（市、区）局办事大厅、分局办事窗口等进行公开，全面公开政务，扩大公开范围，有效防止多头咨询现象发生。
        来源：吉安市市场监管局
        通讯员：周英珍、秦立章
        “吉安市市场监督管理局”
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