一、受理投诉：举报投诉的信件或上级机关等部门交办、转办的信件，由投诉处理人员拆封登记；对信访人或咨询人，先填写《投诉举报登记表》或《咨询登记表》。
        因同一事由集体投诉5人以上的，推选1至5名代表，并填写委托书，所有人员在委托书上签字。对接待员提供的资料不符合要求的，告知投诉人补正；
        对不属于劳动保障监察范围的投诉，告知投诉人向有关部门举报；对属于劳动保障监察范围但不属于劳动监察机构管辖的投诉，告知投诉人向主管劳动监察机构提出。
        二、审查、受理或登记：举报投诉信件在开箱登记时进行审查。符合立案条件的，自收到函件之日起5个工作日内依法受理。
        对符合立案条件的信访事项，自收到申诉文书之日起5个工作日内依法受理。对不符合立案条件的投诉，应当自收到投诉之日起5个工作日内决定不予受理，并书面通知投诉人（姓名、地址不明确的除外）。
        三。分流：接待员根据举报投诉反映的情况，对案件进行分类，作出相应分流处理：
        1.对举报案件（如拖欠工资、未办理用工手续、未签订劳动合同、加班、工资低于最低工资标准、收取保证金、非法使用童工、侵害女职工或未完成工特殊劳动保护权益等），填写《群众信访事项处理表》报批受理后，由劳动监察大队调查处理。
        2.属于劳动争议的案件（如工资支付争议、劳动合同争议、辞职或者辞退或者摘牌或者辞退争议、工伤待遇争议、经济补偿金、赔偿金、违约金争议等）可以适用行政调解。
        对事实不清或者调解不可能或者当事人不愿调解的，告知投诉人应当知道或者应当知道权利受到侵害的日期
        自启动之日起60日内向劳动仲裁机构提出仲裁申请。
        3.属于综合性案件（既有劳动争议又有违法举报），分别按照争议和举报的处理方式处理。
        4.属于咨询有关劳动法律法规和政策性质的，根据有关法律法规和政策，向当事人解释或答复或指导其咨询相关业务机构。
        四、调查处理：对违反劳动保障法律、法规或者规章行为的调查，应当自立案之日起60个工作日内完成；情况复杂的，经批准可延长30个工作日。案件调查终结后，应当根据事实和法律在15个工作日内作出行政处罚、行政处理或者责令改正的决定。
        五、跟踪答复：对直接调解处理的案件，接待人员及时答复当事人；对需要答复的分流案件，及时跟踪处理结果，在规定期限内答复当事人。
        六、结案归档：举报投诉接待人员对规定时限内办结的案件进行整理归档，并输入电脑。
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        责任
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        1.贯彻党的路线方针政策，坚持四项基本原则，实践“三个代表”重要思想，为构建社会主义和谐社会服务。
        2.开展普法教育，宣传国家劳动保障方针、政策和劳动保障法律、法规、规章，督促用人单位贯彻执行；检查用人单位遵守劳动保障法律、法规、规章的情况；依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者规章的行为；局属执法单位报送的需要进行行政处罚的具体案件。
        3.督促用人单位和劳动者依法办理各项用工手续。
        4、负责劳动合同的执行和管理。
        5.认真接待群众来信来访，及时受理有关违反劳动保障法律、法规或规章的举报和投诉。
        6.协助劳动争议案件调查取证、调解或移交劳动争议仲裁委员会处理。
        7.对
        对立案的劳动保障监察案件进行调查取证，提出处理意见。
        8.妥善处理罢工、企业职工集体上访等突发事件，协调劳动关系，维护社会稳定。
        9、做好劳动力市场、职业介绍所、职业技能培训机构和职业技能考核鉴定机构的管理和监督工作。
        10、负责报送劳动保障监察、劳动信访等工作。
        11.劳动保障监察员的培训和监察。
        12.忠于职守、秉公执法、勤政廉政、保守秘密。
        13.完成法律、法规、规章规定的其他职责和上级交办的其他工作。
        百度百科：劳动保障监察大队