眼下正值霜降节气，距离供暖季越来越近。参与集中供暖，不仅能过个暖冬，还能相对省钱。东明县城关街道南关社区上海城小区，不少居民今年刚入住，期盼及时用上温暖。但让居民没想到的是，在缴纳取暖费时，却遭到了供热公司的拒绝。怎么了？
        2017年起，上海城市小区陆续交房，去年进行集中供暖。眼看第二个供暖季将至，供热公司已经开始收取取暖费，上海城市小区居民也想在不耽误供暖的情况下及时交费。但前往缴费的新增供热用户却被告知，暂时无法缴费。今年能不能供暖是个未知数，这让居民很着急。
        东明县上海城小区居民张先生反映，由于供热公司没有收取上海城业主的取暖费，今年的地暖无法缴纳。
        客服人员询问后告诉张先生，由于上海城市小区开发商拖欠供热公司供热配套费，供热公司暂时无法与居民达成供热协议。这让张先生很奇怪，因为他的供暖配套费早已上交。
        东明县上海城小区居民张先生说：“开户费交了，交了，当时都算进去了，所以一直在那边扣。”还有居民说：“这是我在这个上海小区收房时直接收的，需要交11393元。这是供热管网，一平方70元。我面积小，大概100平方米，交了7042元。现在去找供热公司让他开暖气，他不给我开，说开发商没给他钱。但开发商已经收了我的钱，不交钱还有收据。”
        小区业主说交了，供热公司说没有收到。钱在哪里？
        居民张先生告诉记者，供热公司称开发商的开户费没有交给他们。比如，开发商支付了100元的30元，他没有支付剩余的70元。供热公司给出的建议是找开发商
        ，等等找开发商交钱，开暖气。
        张先生说，上海城市小区今年新增供热用户近200户，交不上暖气费。大家都很着急。没有暖气。这个冬天我们该做什么？
        居民严女士说，“不暖气，年纪大了冷得受不了，心急如焚，怕供不上、暖不了。”居民张先生说：“冬天没暖气跟夏天没电一样，冻僵的人，至少得解决这个地暖问题，让大家都交，不是我家，小区六七成交不上，主要是地暖问题，马上就要入冬了，还剩不到一个月的时间，就让我们等啊等，万一到时候还是交不上，家里老人冬天就不用冻了。”
        业主们向开发公司缴纳了供热配套费，但开发公司一直没有移交，以至于今年供热出现了问题。我们多次寻找开发公司，但始终未能解决问题。
        居民张先生说：“去年，入住的人都开了暖气。当时，他们还向开发商要求了十多次。11月12日，距离供暖还有3天，他让他们交上来。现在今年，他们在等通知，他们不会接受。只要你从来没有用过地暖，他们就不会接受。去年用过的可能会上交，今年新交的，包括你们没有开的，都不收。“
        居民刘先生说：“管道已经接通了，供暖条件已经具备了，但是钱还没交，他们就不给供暖了。找开发商，他说今年没希望了，他跟我们说今年没希望了。”
        像业主们说的那样吗？记者来到东明县上海城小区售楼处。工作人员说，开发公司负责人不在。记者拨通开发公司负责人的电话，一直无法接通。
        为进一步核实小区业主反映的情况，记者来到东明中润热力有限公司。
        东明中润热力有限公司总经理范绪德给出了回应：上海城市小区已经暖了好几年了。他分为第一阶段和第二阶段。现在的情况是，开发企业还没有把应该交给我们的配套费交给我们。我们一直在和开发企业联系。
        包括今天上午，我们也联系了开发企业的老总，他们也承认有些配套费还没有足额缴纳。对于其他已签订供热合同且正常用热的用户，今年将继续全力以赴做好保障。对于未使用过热的新开通用户，我们暂时暂停了今年新用户的收费。
        供热公司的意思很明确。拿不到供热配套费，就不会达成新的供热协议。社区开发者也联系不上。这件事怎么解决？在东明县建设局，一名工作人员说，他们只能约束供热公司，开发公司不交供热配套费，他们管不了。
        建设局工作人员告诉记者，这是房产局的，他们只关心市政设施。
        那么，谁能约束开发公司呢？记者联系了东明县房管局的工作人员，但他也表示，供暖问题不在他们管辖范围内，供暖和集中供暖都归建设局管。
        住建、房管部门均表示管不了此事，建议这些业主走法律程序。但业主们表示供暖迫在眉睫，法律诉讼不会立即解决他们的困难。还是希望主管部门能督促开发企业尽快转嫁供热配套费用。东明中润热力有限公司负责人表示，非常理解居民的心情，但供热本身也是商业活动，没有足够的资金回笼，也会影响整体供热计划。
        东明中润热电有限公司经理范绪德对下一步的打算：我们还要和开发企业协商对接，请开发企业和我们对接，尽快解决这个问题。我们也要全力以赴，确保居民供暖好。
        冬季供暖是事关居民的重要民生问题。然而，小区内的开发企业拖欠供暖配套费，置业主冷暖于不顾，实在昧良心；而一些职能部门也以各种理由推脱，同样令人心寒。开发商拖欠供热配套费该归谁管？我们会坚持到底的。