巧合的是，我在上海的第一份工作是一家汽车零部件工贸综合公司。
        我负责西欧市场的大部分国家。因为公司在外贸方面已经有了一定的客户群，所以通常以客户维护为主，少部分以继续开发新客户为主。主要的新客户是收到的询盘。
        在客户维护方面，重点关注大贸易商和老修理厂两类客户。由于这两类客户的订货量和订单金额最大，且需求多样化，一般有多个供应商。接到客户订单，我们总是先做数据分析，根据客户的购买习惯分析产品，看到客户的需求变化，并及时更新客户的产品清单和新品推广，以便及时告知匹配的产品线，多维度拓展合作。在此，我想建议，如果有需要，可以给每个重点客户做一个订单管理表，实时更新客户的订单明细，哪些配件是经常购买的，哪些是首次购买的，哪些是客户只查询不购买的，这样可以在一定程度上看到这个市场的需求变化。并且，定期做数据汇总，半年、一年，有时间就做。查看客户订单变化，分析是否存在订单损失，并分析损失原因。有可能客户的业务结构发生了变化，有可能从竞争对手那里购买更多。同时，把数据分析分享给客户，这样可以保持沟通黏性，让客户看到你是在用心做生意。这样，客户往往愿意与您分享更多的市场信息。
        在新客户开发方面，根据查询，先做客户识别，是小修理厂还是大修理厂？经销商还是交易员？客户员工的数量等，在详细的客户识别后可以决定如何回复邮件。比如，如果是小的修理厂，直接报价可以，如果是老的修理厂或者大的贸易商，在报价的同时，要详细列举一些与公司实力、证件、公司团队等相关的信息，因为大公司在考察一个新的供应商，对这些东西非常关注，考虑的条件是全方位的。同时也要把产品送到客户手中
        产品目录。纸质版和电子版也不同。纸质版的目录便于顾客阅读。想象一下，我们的产品目录随手可得，每天都能看到。是不是比你过去寄来的电子目录好多了？
        因为汽配贸易这份工作才做了一年，以上是可以想到分享的要点，希望能互相借鉴。