国家统计局报告显示，截至2020年底，我国家庭数量已达1亿户，居世界首位，家庭规模日益小型化，平均家庭规模为人类。虽然当前全国人口增速已处于较低水平，但家庭数量在一段时间内仍将持续增加。据预测，2040年我国家庭户数将达到5亿户，2045年达到峰值（1亿户）后开始减少，2050年将保持在5亿户左右。
        如此庞大的家庭数量背后的市场潜力是不可限量的。但目前，对于社区生活服务这片万亿级蓝海，我国仍处于发展探索阶段。近年来，无论是“互联网+”，还是后来被奉为神的O2O服务，都没能成为资本市场上那头会飞的“猪”。
        巨大蓝海之下，生活服务领域的大逻辑不变。有市场、有政策、有需求、有故事。我相信家庭服务成功“起飞”只是时间问题。
        物业发展新趋势：聚力更名，发展生活服务
        据日清统计。记者发稿前，共有46家上市物业公司。在物业公司上市热潮下，不少物业公司热衷于更名以重塑品牌形象。事实上，物业服务企业更名实际上意味着经营方向的重大调整。物业服务企业热衷共同更名，折射出物管行业发展新趋势。
        不少物业企业直接去掉“物业”二字，改为“服务”或“城市服务”。如新城悦更名为新城悦服务，世茂物业更名为世茂服务，雅乐居更名为雅盛智慧城物业等。未来，物业基础服务将被各家物业企业重新重视，更名包含智能或城市服务，代表了不少物业企业未来的发展方向。
        房猫找房创始人杨小松指出，物业公司更名只是表象，背后原因在于生存需要。“现在不是物业公司能不能提供多元化服务的问题，而是生存的问题，如果一个物业公司没有多元化的服务能力，就没有
        来了必然会死。“
        “如果没有开发商背景，专职物业公司的生存环境更不乐观，整个公司处于微利或无利可图的境地，尤其是楼龄十几年的小区，物业公司很难单纯靠物业费盈利。随着互联网时代的到来，一些物业公司被迫放弃原来简单的社区资源变现路径，而是从核心转向提升盈利能力。更名、增加服务内容成为物业公司发展的必然。“杨小松说。
        2020年10月29日，国家发展改革委等14部门印发《近期扩内需促消费工作方案》（以下简称《方案》)，推动物业服务线上线下融合发展。搭建智慧物业平台，推动物业服务企业对接各类商业服务，构建线上线下生活服务圈，满足居民多样化生活服务需求。
        物业服务占据着社区的“最后一公里”，也是居民日常生活和工作中最直接、最频繁、最广泛的重要依赖。它们在日常生活中发挥着不可替代的作用，物业开展生活服务项目更加得心应手。
        彩生活前总裁唐学斌曾表示，物业公司上市不是为了物业管理，而是通过物业这个入口，为家庭服务。“传统的物业管理确实是对物的管理，但还远远不够。我们认为，物业管理不是为物提供管理的服务，而是为人和家庭提供服务的行业。一旦这种理念转变，物业管理的市场、广度和深度都非常大。”
        生活服务发展现状：市场分散低估的蓝海市场
        目前，生活服务市场主要分为物业企业和第三方公司，市场内公司分散，受疫情影响较大。O2O泡沫散去后，只有少数生活服务公司活了下来，比如企名网，主要是赋能平台模式，为有需求的家庭匹配合适的服务商，通过独特的阿姨培训体系课程，对阿姨进行统一面试、培训、安排工作内容。
        企名网CE
        O指出，未来企名网将进行流程再造和服务升级。简化地面销售人员职责，依靠线上匹配、面谈等方式完成签单。全在供给端，从端到端，从全自营、全闭环到开放合作，企名网的培训体系、教材、阿姨管理服务都将面向社会合作。这一系列的变化是国内原有行业所不具备的，也是产业互联网的大时代。
        除了企名网，好康在家也是生活服务市场的知名企业。与企名网不同，好康在家是一种自营管理模式。创始人李彬表示，“好康在家的核心是服务‘家庭’场景，而这个场景不仅包括家政服务，天花板也不仅仅在厨师领域的‘新东方’。好康在家正在探索突破家政边界的业务，这包括服务内容的拓展（保洁、烹饪、仓储等），以及从服务到培训、零售的拓展。”
        今年年初，1月5日，住建部、中央政法委、中央文明办等十部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理的通知》。（以下简称《通知》)
        通知提出，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化、多层次的生活需求。
        在政策利好下，近年来，生活服务市场也成为众多物资企业发力点。在此之前，在日清。com的《物业决定房价？存量时代，物业成为房产保值的关键了吗？》文章还指出，目前，不少材料企业在增值服务领域持续加码，不少材料企业的营收结构正在发生变化，增值服务收入占比不断提升。
        以恒大物业为例，多元化增值服务是恒大未来重点发展的领域之一。引进科技巨头的重点也在这个方向。将结合庞大的社区和家庭资源，在医疗、养老、教育、旅游、餐饮、新零售、社区零售等领域寻求合作，打造更加丰富完善的社区生活平台
        确保公司业绩的快速增长。
        互联网巨头阿里在生活服务领域布局已久，2020年6月23日，阿里宣布通过社区团购、洗衣、旧物回收等业务，将菜鸟驿站打造成为数字化社区生活中心。菜鸟驿站区长梅峰峰表示，“菜鸟驿站将加快建设数字化社区生活中心，打造下一代城市终端基础设施。”
        近日，阿里再次发力社区领域，成立MMC事业群，聚焦社区团购业务，将零售通社区团购业务与盒马市集整合，发力社区团购领域。阿里集中兵力打赢这场战役，其根本目的是抢占社区市场。
        虽然当前生活服务市场还处于初级阶段，在品质、共送、服务、用户体验等方面还存在不少短板，但这也意味着有更广阔的想象空间，未来可能会出现巨头整合的现象。后续生活服务市场将如何发展，着实令人期待。
        作者：李秋怡