南京的徐总从9月20日开始销售“山兰丰盛”,发现山兰电子烟回头客特别高,于是销量快速增长。短短4个月,徐总不仅在南京开了几家专卖店,还将触角延伸到江苏多个地级市,基本上开了一家又一家。
中国电子烟经过几轮“过山车”式发展,不少烧钱冲击市场的企业倒下了。对于有幸生存下来的公司来说,有钱可烧是基本道理,但为了生存或活得滋润,还是需要在产品上下功夫。
但这类公司也面临巨大风险:在市场拓展过程中,公司以高额开店补贴发展经销商,看似名企在网上,但风险都在品牌方。销售是否真的能做起来,压力并不在经销商身上。结果是销售不理想,门店关门,经销商凭借品牌交的“学费”换另一个品牌,发展机会可能会变得更好。
销售能不能做,除了选址和运营,更重要的因素是产品够不够好,而产品够不够好的标志是用户的复购率。
深圳山岚科技CEO朱亚轩一直认为,电子烟要生存下去,只有有好的产品。因为电子烟是日常消费品,使用方便,还会重复使用。用户对产品的依赖程度甚至超过了酒、茶、咖啡等,因为电子烟的使用频率远超此类物品。
但随着近年来电子烟的发展,这一理论并没有得到证实。作为电子烟的一个“风口”,电子烟行业已经成为典型的“钱为王”--能烧钱者得天下。
山岚是国内品牌名网排名最高的品牌,也是较早进入电子烟行业的企业。早在20岁,朱亚轩就从微信辞职,创办了山岚科技。山岚以科技研发和产品创新为第一要务,在国内已成潮流,在国际市场上也屡出爆款产品。其产品在结构设计、发热材料、温控算法等方面处于世界领先地位
状态。但与资本型电子烟企业相比,山岚的发展速度相对滞后。
在经历了新冠肺炎疫情“沉寂期”后,山岚新品--“山岚丰盛”和“山岚凤栖”于去年8月上市,“丰盛”为注油型,“凤栖”为换弹型。这两款产品一上市就受到市场追捧。用户普遍认为,山兰新品不仅烟杆设计新颖独特,烟油口感也很地道。更重要的是,它对老烟民特别友好,特别能满足烟民在解瘾、代烟等方面的需求。由此,赢得了大量老烟民的喜爱--绝大多数用户使用山岚丰盛和丰沛,都会成为忠实用户。
基于这样的产品自信,山岚在销售策略上与友商明显不同:不再以补贴支持经销商开店,而是直接将大部分利润空间留给客户,客户靠销售业绩获利。其商业逻辑是:只要产品好,复购率高,客户自然可以得到最好的回报。
从该产品几个月来的实践来看,这种销售策略是成功的。山兰的单月销量增长一直保持在60以上,今年这种销售势头不会放缓。同时,另外两款不同定价的重磅新品也有望在今年下半年推出。朱亚轩表示,“这会给消费者一个更大的惊喜”。
有业内专家认为,山兰的发展或许真正代表了未来:教育和开拓市场的工作“交给”其他品牌,山兰专靠产品获取忠诚用户和长期共赢的客户。看起来这条路会慢一些,但从更长远的时间线来看,山岚可能发展得最快、最稳。
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