12月15日，国际航空运输协会(IATA)正式为南航颁发“IATA行李追踪网络合规认证”。南航成为继美国航空、达美航空之后，亚洲首家、全球第三家获得该认证的航空公司，标志着南航全网络行李跟踪服务达到国际领先水平，填补了我国民航行李跟踪空白，日均惠及旅客超过24万人次。
        “尊敬的南航旅客，您的托运行李已安装完毕，祝您旅途愉快”“您的托运行李已到，请及时取行李，感谢您乘坐南航航班”。现在，南航明珠会员可以通过南航手机APP或微信公众号收到这样的行李寄递提示。
        “以前，旅客想知道自己的行李是否装上了飞机，只有在目的地提货时才能知道。现在，无论何时何地，他们都能查到行李的所有运输轨迹和关键节点的运输状态，让人更安心。“南航服务部相关负责人表示，乘坐南航航班的旅客可以通过多种方式主动查询自己行李的状态，包括行李托运、安装、中转、到达等运输节点动态。
        据悉，南航行李追踪系统由南航自主研发，综合运用AI智能深度学习、OCR图像识别技术、RFID射频识别技术，实现多项技术应用创新。目前，南航行李追踪系统服务范围已覆盖广州、北京大兴、洛杉矶、伦敦等48个国内外场站（25个国内场站，23个国际场站），涉及航线超200条，日均航班超1400架次，每天惠及始发旅客超24万人次，惠及始发行李超6万件。
        据了解，南航行李追踪系统研发始于2014年，2015年在南航广州基地投产
        跑步；从2016年开始，探索南航全网体系建设。自2017年起，系统试运行逐步推广至深圳、北京大兴等南航48个国内外场站；2018年11月，南航在国内民航率先正式推出旅客行李跟踪服务。旅客可及时查看托运行李在值机、安装、中转、到达四个节点的状态；2019年，南航充分利用射频识别(RFID)行李标签提高行李追踪准确性，主动为南航明珠会员旅客推送行李运输信息，成为亚洲首家获得国际航空运输协会(IATA)行李追踪枢纽合规认证的航空公司。
        国际航协表示，南航行李追踪系统建设水平远超认证审核预期，旅客查询功能、数据平台建设、系统普及等均达到国际一流水平。通过此次认证，表明南航创新的行李追踪系统建设模式实现了国内领先，与国际领先水平接轨。
        为了让旅客享受到更丰富的行李产品，实现“零负担”出行，南航还推出了“行李到家”服务，打通行李服务“最后一公里”。2020年11月27日，凭借亲和、精准、协同、高效、智能、精准的品牌服务，南方航空再次荣获中国质量协会“全国用户满意标杆企业”称号，获得市场质量信用最高等级AAA认证。
        采写：新快报记者李佳文通讯员南宣
        “新快报·Zaker广州”
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