徐先生与中国电信股份有限公司贵阳分公司（以下简称贵阳电信或电信公司）买卖合同纠纷一案，将于2022年1月21日在贵阳市云岩区人民法院开庭审理。双方的争执已持续了近三年。这次能画上句号吗？
        徐先生与中国电信股份有限公司贵阳分公司（以下简称贵阳电信或电信公司）买卖合同纠纷一案，将于2022年1月21日在贵阳市云岩区人民法院开庭审理。双方的争执已持续了近三年。这次能画上句号吗？
        固话取消一年还从捆绑银行账户扣费
        固话取消一年还从捆绑银行账户扣费
        2018年5月，徐先生来到中国电信股份有限公司贵阳分公司营业厅注销0851-8688XXXX座机号码。
        2018年5月，徐先生来到中国电信股份有限公司贵阳分公司营业厅注销0851-8688XXXX座机号码。
        “这个座机号码是以我的名义办理的，在使用过程中，我母亲为了缴费方便，办理了银行代扣，2018年因为全家要搬到上海居住，这个号码不再需要使用，办理了停机注销业务。”徐先生告诉记者。
        “这个座机号码是以我的名义办理的，在使用过程中，我母亲为了缴费方便，办理了银行代扣，2018年因为全家要搬到上海居住，这个号码不再需要使用，办理了停机注销业务。”徐先生告诉记者。
        然而，让徐先生没想到的是，2019年11月，他在查询自己的银行账户时，突然发现注销一年的固话还在从家人的银行账户里扣钱，而且已经扣了好几个月了。
        然而，让徐先生没想到的是，2019年11月，他在查询银行账户时突然发现，已经注销一年的固话，还是来自家人的银行账户
        扣钱，而且已经扣了好几个月了。
        “在未接到任何通知的情况下，2019年5月至11月期间，我母亲的银行账户被电信公司无故扣划5次，金额分别为：2019年5月5日扣划元；2019年7月5日扣划148元；2019年8月5日扣划99元；2019年9月5日扣划99元；2019年11月5日扣划108元，费用共计元。”
        “在未接到任何通知的情况下，2019年5月至11月期间，我母亲的银行账户被电信公司无故扣划5次，金额分别为：2019年5月5日扣划元；2019年7月5日扣划148元；2019年8月5日扣划99元；2019年9月5日扣划99元；2019年11月5日扣划108元，费用共计元。”
        徐先生提供的号码注销后扣款记录
        徐先生提供的号码注销后扣款记录
        徐先生告诉记者，发现不对劲后，他和父亲先电话联系了贵阳电信客服，客服人员回电时告诉他：“号码注销一段时间后，公司会按正常程序把号码给新客户。因为机主已经为该电话办理了银行卡自动绑定支付业务，且号码注销后没有去银行取消绑定，所以新机主的费用是从原机主账户中扣除的。”
        徐先生告诉记者，发现不对劲后，他和父亲先电话联系了贵阳电信客服，客服人员回电时告诉他：“号码注销一段时间后，公司会按正常程序把号码给新客户。因为机主已经为该电话办理了银行卡自动绑定支付业务，且号码注销后没有去银行取消绑定，所以新机主的费用是从原机主账户中扣除的。”
        多次协商无果，市民将运营商告上法庭
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        明
        明明是电信系统出了差错，却把责任推到了用户身上。徐先生无法理解，这是电信业务逻辑不严谨导致的错误。当电话号码机主信息发生变化时，电信公司应在扣款系统中变更扣款账户，并触发银行账户信息变更提醒机制。
        “明明是电信系统出了差错，却把责任推给了用户。”徐先生无法理解，这是电信业务逻辑不严谨导致的错误。当电话号码机主信息发生变化时，电信公司应在扣款系统中变更扣款账户，并触发银行账户信息变更提醒机制。
        徐先生进一步补充道，在他看来，电信座机号码的信息应该与业主姓名+业主身份证+业主住址+业主套餐+业主缴费绑定的银行信息相关联。他以前的号码已经注销一年了。当座机号码重新启用和更改时，相关的相关信息也应相应更改。但由于计费系统设计缺陷，电信公司在机主拆机后仍错误关联原机主信息，导致原机主银行账户款项被错误扣款。
        徐先生进一步补充道，在他看来，电信座机号码的信息应该与业主姓名+业主身份证+业主住址+业主套餐+业主缴费绑定的银行信息相关联。他以前的号码已经注销一年了。当座机号码重新启用和更改时，相关的相关信息也应相应更改。但由于计费系统设计缺陷，电信公司在机主拆机后仍错误关联原机主信息，导致原机主银行账户款项被错误扣款。
        随后，徐先生向电信公司提出退款要求，电信公司的回复让徐先生更加不满。
        随后，徐先生向电信公司提出退款要求，电信公司的回复让徐先生更加不满。
        “电信公司告诉我，需要去银行取消代扣固定话费业务，代扣业务取消后，再把钱还给我。”徐先生说，无奈之下，家人到银行办理了取消代扣代缴业务，相关扣款票据和撤销生成
        扣款业务收据发给了电信工作人员。
        “电信公司告诉我，需要去银行取消代扣固定话费业务，代扣业务取消后，再把钱还给我。”徐先生说，无奈之下，家人到银行办理了取消代扣业务，并将相关扣款票据和取消代扣业务的收据寄给电信工作人员。
        徐先生提供的银行代扣业务注销证明
        徐先生提供的银行代扣业务注销证明
        在徐先生提供的截图中，记者看到，2019年12月11日，其父母通过微信将身份证复印件、银行账户信息、注销代扣业务证明等相关信息发给一名电信工作人员，该工作人员回复称会尽力解决并处理好。但徐先生表示，经过多次沟通和投诉，电信公司仍未处理。
        在徐先生提供的截图中，记者看到，2019年12月11日，其父母通过微信将身份证复印件、银行账户信息、注销代扣业务证明等相关信息发给一名电信工作人员，该工作人员回复称会尽力解决并处理好。但徐先生表示，经过多次沟通和投诉，电信公司仍未处理。