“本文企名网”
        中新网海口12月10日电（记者蔡文娟）今年11月20日，海口市民李女士在某知名旅游电商平台上明确购买了海南神州半岛温德姆度假酒店（以下简称“温德姆酒店”）的房间。预订成功后，她根据收到的信息联系酒店电话，对方却告诉他们是海南山海大酒店（以下简称“山海大酒店”）。更离谱的是，在同一个平台上，用“海南山海酒店”搜索，同一房型的价格相差几百元。李女士怀疑，酒店或平台商家涉嫌冒用知名酒店的品牌诈骗消费者。11月25日，企名网发出举报后，当地市场监管部门和旅文部门介入调查，但调查结果让李女士觉得“极不负责任”。
        市场监管局：订单由第三方商家销售，酒店不知情
        报道发出后，万宁市市场监督管理局、万宁市旅文局成立调查组进行核实，并向记者发布了一份《关于同一酒店两个名称差价数百元的调查情况说明》（以下简称《说明》)。《说明》中提到，海南半山半海酒店管理有限公司自成立以来与平台无合作关系，未接待过平台预订海南神州半岛温德姆度假酒店的客人。在得知平台上有房屋以温德姆酒店的名义出售半山半海酒店后，半山半海酒店已要求平台下架相关链接。
        （图为万宁市市场监督管理局“关于同一家酒店两个名称价格相差几百元的调查”）
        万宁市市场监督管理局副局长李振广在接受记者采访时说：“据半山半海酒店介绍，他们接的订单是以旅行社客人的名义下单的，并非平台直接发的。”此外，李振广透露，执法人员在检查酒店预订订单内容、房费预付底价清单时，未发现平台及平台商家的其他订单。
        李振广表示，根据目前的调查结果，责任不在酒店一方，因为这件事
        平台和第三方商家存在虚假信息宣传的可能。按照属地管理原则，万宁市市场监督管理局拟函告平台所在地市场监管部门，由对方出具处理意见。
        酒店：我们与平台和商家没有合作
        半山半海酒店随后给企名网的声明也显示，他们并未在平台上开设官方店铺，也未与预订酒店的商家签订代理销售合同。该商家在平台上销售温德姆酒店客房属于自发行为，与酒店无关。
        （图为半山半海酒店发布的声明）
        半山半海酒店总经理胡冠华接受了记者电话采访。
        （半山半海酒店总经理胡冠华接受采访）
        但李女士在接受企名网记者采访时表示，当时和她确认短信留下的酒店电话和地址，就是山海酒店的电话和地址。针对胡经理和商户没有合作、不认识的说法，李女士表示不认同：“既然没有合作，为什么预订确认信息会留在山海酒店？那怎么能预订温德姆酒店的信息，同步到你们山海酒店的后台呢？”
        （李女士与半山半海酒店协商）
        商家：双方有合作酒店从未告知更名信息
        山海酒店和这个平台上的商家有没有合作关系？记者再次联系到销售李女士温德姆酒店客房的商家--河南自由行酒店专营店。
        “我们从今年11月7日开始与（同山海）酒店有业务合作，业务员在对接过程中与酒店陈经理核实了名字，确认叫温德姆。”专营店负责人王先生告诉记者。他们在反复确认酒店名称后，以温德姆酒店的名义将产品上架。在此期间，山海酒店并未给出提醒。直到事发后，酒店方才来电说明更名事实，并要求下架产品。
        （河南自由行酒店加盟店负责人王先生接受采访）
        （图为河南自由行酒店加盟店出具的情况说明）
        “合作后，我们只接了这一单，没想到会发生这样的事情。”王先生说。
        根据平台要求，相关产品上架时，商家需要提供酒店的营业执照，门头等相关信息提交平台审核。那么，山海酒店在与商家对接时，不是提供了属于山海酒店的营业执照吗？面对记者的提问，王先生拒绝回复：“信中的情况我们都说明了，我没有义务回答你这个问题。”
        记者还注意到，半山半海酒店的声明中提到，订单由同盛泸沽湖海南旅行社提供，与订单截图不符。为此，半山半海酒店总经理胡冠华告诉记者，该旅行社是河南自由行旅行社有限公司的子公司。记者向王先生核实时，王先生说：“旅行社跟我们没有关系。”
        李女士的订单显示商家为河南自由行酒店加盟店（图为订单截图）
        半山半海酒店负责对接旅行社的陈经理回应称，酒店从11月开始与河南自由行酒店加盟店对接，期间加盟店提供的营业执照和资质材料名为“同盛泸沽湖海南旅行社”。“目前双方还没有签订合作协议，但已经开始了初步合作。对接过程中，酒店提供的宣传资料、报价、订单明细等资料，都伴随着山海酒店的崛起。”
        陈经理说，虽然没有特别强调，但也口头提醒了商户关于酒店更名的事情。“我觉得我们已经尽到了提醒的义务。”她提到，商品上架后商家并未与她核实。“我们不知道他们在哪个平台上架，也不知道营销用词有没有变化。”
        平台：酒店未及时告知信息变更，多次接平台商家订单
        记者从平台了解到，半山半海酒店与平台并无合作关系，而是直接与平台第三方商户签订的合作协议。“自从更名为报告后
        在此期间，酒店从未以任何形式告知平台和商家更名事宜。“平台工作人员告诉记者。
        “平台经查实，事件原因系该酒店摘牌退出温德姆集团后，经营主体发生变更，平台商家（河南自由行酒店加盟店）未收到酒店关于信息变更的消息，导致酒店名称未及时修改。”平台人员表示。
        此外，记者从平台工作人员处了解到，除了报道中提到的河南自由行酒店加盟店外，海南半山半海酒店也与平台上多家商家合作，目前已接到多个平台商家转来的预订万宁温德姆酒店的客人订单。“酒店10月份还接到了其他商家的订单，这在我们后台都有相关记录。”
        平台人员告诉记者，平台与酒店有直营和第三方两种合作模式。直营模式下，酒店在平台开设官方旗舰店，产品首次上架时平台直接核实酒店资质、名称等信息，并对酒店负责。在第三方模式下，平台对第三方商家进行资质审核，再由商家负责审核酒店的资质和信息。在这种模式下，平台并不直接对酒店负责。