电销是我们常见的销售方式,我们的很多销售都是从电销一步步成长起来的。
电力销售非常困难。很多时候,我们还没做完自我介绍就挂断了电话。我们心中的笔记本演讲技巧和沟通技巧无处施展。这就是为什么销售说电销是对人的考验。也许我们在入职的第一天被拒绝的次数比之前的十年还要多。
然而,售电是营业额最大的方式,因为我们每天接触大量的客户。即使只有2的换手率,我们一天也能打200个电话,能成交的客户就有4个。而且,如果我们能够提高我们的转化率,实际上我们的客户数(gong)(z)还是很可观的。
我们电销团队花了三个月的时间,汇总了团队近4万个电话,总结出了电销各个环节应该注意的问题和话语。希望这些内容技巧能帮助你快速登上手电筒销售,提高你的电销转化率,快速成长。
明确沟通目的
我们每次打电话都要搞清楚我打电话的目的是什么,是确认客户信息吗?收集客户信息?介绍产品?还是?只有确定了沟通目的,确定了我们打电话的重点是什么,才能有效地与客户沟通,缩短我们的沟通时间(客户的耐心是有限的)。
每一个电话的最终目的是达成交易,基本目的是确认客户信息。
第一个电话就成交很难,但每个人还是要有一个梦想,万一梦想成真;确认客户基本信息,要通过第一个电话确认接听电话的人是否是业务的直接负责人。如果有,我们可以通过电话沟通直接介绍产品,并向其发送产品信息邮件。如果不是直接负责人,就要想办法通过这个人获取业务负责人的姓名、电话等信息。
那么如何辨别接电话的人是不是业务负责人呢?在这里,我也准备了一些文字供大家参考:
请
是XXXX公司吗?我想询问一下你们的产品。
以咨询产品的名义直接询问对方。如果对方不是业务负责人,就会直接告诉我们“对不起,这一块我不负责,请联系XX”,这样对方就会主动帮我们寻找业务重点人员。
如果对方是业务负责人,可能会回复我们:您想咨询哪一个?
在这里,我们不必继续沿着产品提问。我们已经明确表示我们是商业人士,我们的目标已经达到。我们可以结合自己的实际业务向对方提问,并开始逐步发掘对方的需求,直至推出产品。
这里给大家举个栗子的例子。比如我们在做业务推广。我们找一家装修公司,希望能帮他们推广一下。确认关键信息后,我们可以问:“我们能做家装吗?”“我们用工装能行吗?”这时,客户以为我们是客户,肯定地回答“是的”。
那么在这里我们可以直接说:“接好了,我们正好有一个XXX门店装修的工作给了XXX装饰公司,我们在做企业推广,这是XX装饰公司(直竞)这个月从我们这里拿到的第五个单子,在这里看看贵公司资质好不好,业务内容合适吗?有没有兴趣合作?”
这样引诱客户的兴趣,拉到我们的产品介绍中,成功率自然就高了,也就吸引了客户,相信大家都不会拒绝。客户产生了兴趣,我们可以扩大客户需求,直接收获!
客户产生兴趣后,我们该怎么办?怎样才能让客户快速接受我们的产品?关注我们接下来的分享!
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