我国涉外旅游饭店分为五个等级,即一星级、二星级、三星级、四星级和五星级。星级越高,酒店的档次就越高。饭店星级的划分依据是饭店的建筑、装修、设施设备、管理和服务水平。具体评定办法按照国家旅游局发布的设施设备评定标准、设施设备维修评定标准、清洁度评定标准、客人意见评定标准等执行。更多五星级酒店评价标准>>
服务项目:接待服务、客房服务、餐饮服务、娱乐服务、商场服务、租车服务等。
商务酒店主要接待从事商务活动的客人,为商务活动服务。这类客人对酒店的地理位置要求较高,要求酒店靠近市区或商业中心。其客流一般不受季节影响,变化较大。商务酒店设施齐全,服务功能完善。
长期旅馆长期为租房者提供住宿服务。这些酒店客房大多采用家庭式结构,以套房为主。房间大的可以一个家庭使用,房间小的只能一个人使用。它不仅提供普通酒店的服务,也提供普通家庭的服务。
度假酒店它以接待度假客人为主,多建在海滨、温泉、景点附近。它的运作是季节性的。度假酒店需要完善的娱乐设备。
经济型酒店经济型酒店多为旅客准备,价格低廉,服务方便快捷。其特点是来来往往快,整体节奏快,房客与商家互惠互利。更多酒店类别>>
一星级酒店设备简单,食宿两大基本功能,能满足客人最简单的出行需求,提供基本服务。属于经济层面,满足经济能力较差游客的需求。
二星级酒店一般配备客房、餐厅等基本设施,以及营业部、邮电、美发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般差旅水平,房间卫生
房间,冷热空气设备,地毯,电话,家具简单,便宜,经济。
三星酒店设备齐全,不仅提供住宿,还有会议室、游艺厅、酒吧、咖啡厅、美容美发等综合服务设施。每间房面积约20平方米,家具齐全,冰箱、彩电一应俱全。服务质量更好,收费标准更高。这家中等级别的酒店是世界上最受欢迎的,而且数量众多。
四星级酒店设施豪华,服务设施全面,服务项目多,服务质量优,室内环境精致,服务优质。客人不仅能得到高层次的物质享受,还能得到良好的精神享受。它通常被称为世界一流的酒店,收费一般都很高。主要是满足经济地位较高的上层游客和公费旅行者的需求。
五星级(或四星级豪华)酒店设备十分豪华,设施较为完善,除客房设施豪华外,服务设施齐全。各类餐厅、大型宴会厅、会议厅,综合服务齐全。五星级酒店是集社交、会议、娱乐、购物、康体、保健于一体的中心。环境优美,服务质量要求高,是一个善良幸福的小社会,收费标准很高。更多>>