近日,四川乐山清江小区二期不少业主收到收取物业费的信件,部分业主还将起诉物业公司的文书寄到法院。双方的“大战”一触即发。
3年前,有小区业主意外发现,买房时签订的前期物业服务合同是嘉恒物业公司,但入住后不久,收取服务费用的却是双林嘉悦物业公司,遭到不少业主质疑。事发后,乐山市住保部门多次发文责令物业公司进行整改。
如今,3年多过去了,小区里仍随处可见“双林”或“嘉悦”的字样。电梯使用单位为“双林嘉悦”。业主可以通过双林嘉悦公众号渠道缴纳物业费,不能通过嘉恒公众号缴纳。如果去物业中心缴费,现场就无法开具嘉恒物业公司的发票……
对此,小区物业服务中心负责人坚称,他们是嘉恒物业公司的人。嘉恒物业公司相关人员回应红星新闻记者称,目前该小区委托嘉悦物业公司管理。
12月29日,乐山市住房保障和房产事务中心物业管理科相关负责人表示,将对该公司进行约谈。
时代的清江二期
业主质询
交物业费时发现物业变了
“哪家公司在服务?”
日前,乐山时代清江小区二期业主李先生收到物业公司的来信,物业公司委托律师事务所寄来物业费催缴单。据李先生介绍,收到信的业主应该有几十人。“大部分人不是恶意拖欠,而是事出有因。”
2017年4月,李先生在小区买了一套小户型的房子,交房后很快装修入住。然而,2018年5月,有业主意外发现,在物业服务中心缴纳物业管理费后,收据上盖章的是“乐山市双林嘉悦物业服务有限公司”,而在此之前,是“四川嘉恒物业服务有限公司”。
在业主的购房合同中,约定的前期物业是嘉恒,怎么突然变成了双林嘉悦?不少业主认为,擅自更换物业服务公司,有权拒交物业管理费。
↑有业主收到催缴物业费的来信
李先生介绍,小区内随处可见“双林”或“佳悦”字样,电梯使用单位也是“双林佳悦”。业主缴纳的物业费可以通过双林嘉悦公众号渠道缴纳,不可以通过嘉恒公众号缴纳。如果去物业中心缴费,现场就无法开具嘉恒物业公司的发票……
“业主们真的有点晕,不知道我们小区服务的是哪家物业公司?”李先生认为,更换物业公司要靠业主大会。“并不是说要改就改,到底是哪家公司在服务,也应该清晰地展示出来,而不是故意打擦边球,背后耍花招。”
“记者调查”
小区内随处可见“双林”标识
业主不能通过“嘉恒物业”微信公众号缴费
天眼查显示,四川嘉恒物业服务有限公司成立于2002年11月5日,由恒邦天府集团100控股。乐山市双林佳悦物业服务有限公司成立于2018年4月9日,股权穿透显示其与恒邦双林集团为同一实际控制人。两个集团公司是不同的法人实体。
12月28日,红星新闻记者看到,小区内到处张贴着写有“恒邦双林”字样的海报和告示。电梯内张贴的特种设备使用标志显示,该电梯由乐山市双林嘉悦物业服务有限公司(时代清江二期)使用。
↑电梯由双林嘉悦使用
李先生用手机向记者演示,在“双林汇”和“嘉恒物业”微信公众号渠道都能查到时代清江二期的房源,但所欠物业费金额却不一致。业主不能通过“嘉恒物业”微信公众号缴纳物业费,但可以在“双临汇”渠内缴纳物业费
道路费。
此外,一张业主发来的缴费信息截图显示,“双林汇”缴费后显示的商户名称为嘉恒物业,但商户头像却是“双林”的标识。
↑付款信息截图显示商户名称为嘉恒物业,但标识为“双林”
随后,红星新闻记者和业主们一起来到小区物业服务中心。项目负责人宋先生坚称,他们属于嘉恒物业公司,属于恒邦集团的子公司。“其实只有一个恒邦,后来两个老板分居了,一个恒邦天府,一个恒邦双林。”
据了解,嘉恒物业属于恒邦天府,但为何小区内到处都是“双林”?宋先生对此避而不答,只是一再表示都是恒邦的。
在业主们的追问下,宋先生表示,他们可以说属于恒邦天府,也可以说属于恒邦双林。至于线上支付渠道,其表示没有统一规定,他们服从公司安排。
至于电梯管理使用单位为何是“双林”,宋先生表示,嘉恒物业委托给了双林嘉悦,双林嘉悦找了第三方专业维保单位。
当业主要求查看嘉恒物业与双林嘉悦的电梯管理委托合同时,宋先生表示,这是公司的“机密文件”,业主无权查阅。
公司说明
原本是一家公司,后来“分家”了
嘉恒物业称委托双林嘉悦管理
清江小区是否归嘉恒物业管理?12月28日,红星新闻记者来到四川嘉恒物业服务有限公司,该公司行政部一名工作人员表示,“以前是我们管理,现在委托一家公司管理。”
该工作人员告诉红星新闻记者,恒邦以前是一家公司,老板是兄弟。因集团业务发展,分拆为恒邦天府和恒邦双林两个集团公司。当时,清江和中心城区的物业管理划归双林。
原来的物业管理人员都是嘉恒物业的人。
“当时之前的物业合同已经签好了,不好改,所以就有了内部委托,嘉恒物业委托双林嘉悦管理,其实就是这样的情况。”该工作人员表示,双林嘉悦公司实际参与管理,项目经理的劳动和社保关系也在嘉悦。业主为嘉恒支付发票,最终内部结算。
12月29日,红星新闻联系双林佳悦相关人员,但截至发稿,对方未作任何回应。
客户服务中心有“恒邦双林”字样
部门回应
不得擅自变更财产