企名网电话机器人为何如此受欢迎
企名网电话机器人为何如此受欢迎
很多刚步入社会的90后劳动者,对自己的岗位不会有很好的把控和定位。更重要的是,他们大多从小被宠坏,怎么能承担社会上的一些基础性工作呢?
小A是一家保险公司的90后电务业务员,在工作的半年时间里,多次搬家离职。因为经常被客户辱骂、投诉,她工作没有热情,甚至整个人都开始有点沮丧。
像小a这样的电销员,每天高频次与客户沟通,很浪费人的精力,真的不在少数。况且,电务销售员的工作性质是每天重复大量固定的文字,不仅磨人的精神,也浪费人的心思。
企名网曾发布客服行业现状白皮书,超过半数的客服人员对自己的工作表示不满意。
如今,人工智能将重新定义外呼模式。从2017年开始,基于人工智能技术的智能外呼机器人成为行业最热的电话营销变革。
在AI进入外呼行业之前,外呼行业的行业痛点确实难以解决。人力成本高、工作效率低、人员流动大成为这个行业的惯例,企业只能感到无所适从。
从业者之痛:立业无门
电话营销具有低效率高、挂断率高、准确率低三大特点。要解决这个问题,除了提高号码质量外,只能考虑提高拨号效率。在成本方面,企业会更多地选择后者。但对于人工来说,一旦工作效率达到饱和,就很难提高,因此提高拨号率并不有效。
再加上电销压力大,每天要承受的心理和精神折磨也让人心情低落,直接导致人员流动率大。企业留不住人,招工难,让售电行业的现状颇受煎熬。长这个
在过去,对企业的发展也是极为不利的。
企业之痛:无奈的人员成本
如上所述,要想在不改变号码质量的前提下,提高电话拨号效率,尽快找出意向客户,除了增加人手,别无选择。但加人就意味着增加成本,对企业有利,收效甚微。
除了员工的各种成本,企业在招人过程中也消耗了大量资源。因此,无处不在的成本让企业对售电行业既痛又爱。
自从AI加入售电行业,一切都变了。既解决了员工的问题,也解决了企业的问题。
效率提升不只是一点点
企名网电话机器人应用于企业各外呼中心后,不仅日呼叫量大幅提升,号码筛查效率也得到提升。无论低效高、挂断率高、准确率低有多麻烦,电话机器人都能以快速的处理能力和高效的拨号速度解决问题。
成本更低,不只是一点点
雇佣员工对企业来说成本很高,但有些工作不得不由人力承担。而售电行业的AI改革,让人工成本瞬间降低了数倍。
传统人工接线员一天只能拨打100-300个电话,除节假日外每年工作日不超过250天,但工作状态容易受到各种因素影响。
相反,企名网电话机器人就不一样了。每天可拨打800-1000个电话,全年开放,大大节约了时间成本。雇佣电话机器人的成本比人力低数倍,降低了资源成本。
用低价高效的员工替代高价低效的员工,相信很多企业会做这样的选择。
目前,只有一小部分人还在这个领域砥砺前行,更多的人持观望态度,但只有第一个吃螃蟹的人知道螃蟹
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