长江日报4月23日讯游客在“武汉文旅码”平台预约门票，却因平台漏洞无法进入景区。武汉腾宇易马通科技有限公司用“概率问题，客观存在”对此进行了解释。用“概率论”解释“谁遇上谁倒霉”的问题，武汉市文化和旅游局党组书记、局长杨向伟在问政现场表示“必须整改”。
        电视政治现场。长江日报记者詹松摄
        4月23日晚8:30，由武汉市治庸问责办主办、武汉广播电视台承办的全媒体监督栏目《电视问政：每周面对面》播出短片《江城春天想出行有点堵》，曝光了“武汉文旅码”平台漏洞等问题。
        “等了两三个小时，还是没进去。”清明假期，周女士通过“武汉文旅码”平台预订了“武汉东湖海洋世界”门票。来到景区，她被告知，没有平台的入园信息就无法进入。周女士前后7次拨打平台客服电话，不是挂断就是无法接通，最后只能失望而归。
        督察了解到，“武汉文旅码”隶属于武汉旅游体育集团有限公司旗下的武汉腾宇易马通科技有限公司，平台相关负责人表示，周女士因当天订单量太大，入园信息被遗漏，导致无法入园。“概率问题是客观存在的。”
        短片还曝光了玉兰乡检票设施不全、应急预案不完善、东湖樱花园停车秩序混乱、木兰草原捆绑消费、信息公示不全、停车场缺乏维护等问题。
        问政现场，“市民质疑团”表示，“武汉文旅码”平台漏洞阻碍市民进入景区，真是“谁遇到谁倒霉”。
        武汉市文化和旅游局副局长范继先说，“武汉文旅码”平台存在漏洞，导致游客买了票却进不了景区。武汉腾宇易马通科技有限公司遭遇概率问题的尴尬，既反映出这家企业技术实力薄弱，也反映出公司缺乏以游客为中心的服务意识。他对这家公司感兴趣
        态度表示愤怒。
        “我对此很生气。”武汉市文化和旅游局党委书记、局长杨向伟也表示气愤。他反映，市文化和旅游局原本支持该公司建设“武汉文旅码”，但后续监管不到位。他深深道歉，不得不纠正。“我有信心在‘五一’假期前解决问题。”
        武汉市文化和旅游局、黄陂区文化和旅游局还对问政短片中暴露出的其他问题进行了反思并承诺整改。（长江日报记者杨荣峰）
        “张玲”
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