赶超顺丰，口碑第一的快递公司被取代，连续12年亏损本月赚85亿
        导言：
        事实上，快递行业很早就存在于中国市场，只是当时还是一个局部的小服务区。随着电商平台的不断发展，快递行业在今天已经成为一个巨型行业。可以说，我们的生活离不开快递。
        说到中国的快递公司，人们脑海中会浮现顺丰和通达。常年网购的，有菜鸟、百世、德邦等。这些快递公司相互竞争。为了吸引更多客户，他们降低快递价格，但为了保护成本效益，他们也降低了服务质量。
        所以，虽然大家都很感谢快递带来的便利，但确实被糟糕的服务搞得一团糟。其中，顺丰一直走的是品质与口碑协同发展的路线，他也确实连续摘得口碑第一的桂冠。但在2020年客户满意度调查问卷中，第一名易主。
        打败顺丰的不是通达系，也不是遍地菜鸟，而是一个大家都不熟悉的快递员--京东。大家对京东都不陌生，京东是中国主要的电商平台之一。说到它的快递，大多数人应该只有一个印象，那就是京东快递只负责自己商城自营商品的派送，而且必须购买一定数量才能投递。市场内没有京东快递的营业点，部分用于购物快递。那么京东快递是如何逆袭的？赶超顺丰，口碑第一的快递公司换人，连续12年亏损，本月赚了85亿。
        京东快递，名字叫京东物流，是京东专门为自有商场建立的快递运输。由于过于依赖自有订单，京东物流业务面窄，因此自成立以来一直处于亏损状态，且已连续12年亏损。
        如果继续亏损，京东物流归集的资金根本撑不下去。彼时，京东掌门人刘强东开始整顿京东。他做出的第一个改变备受争议，取消京东物流快递员底薪
        ，改为拿计件提成。这也是当时媒体的判断，说刘强东压榨工人。
        但刘强东清醒地认识到，京东物流不像其他快递公司，过去依赖自己的家电业务平台，导致其第三方客户群较小，因此不得不做出改变，拓展第三方服务。在刘强东的改革下，京东物流迅速摆脱连年亏损。
        在2019年二季度验收报告中，京东物流净收入同比增长664。今年，京东物流依然保持强劲态势，第三季度营业额达257亿元，与去年同期相比增长超过40%。
        很多用过京东的人都会有一个感受，那就是京东物流速度很快，当天23:00之前的订单，第二天就能到你手上。相比其他快递需要两到三天的时间，这样的速度足以在激烈的物流市场站稳脚跟，更何况网购金额超过一定金额后，还要邮寄。
        京东物流速度为何如此之快？这就不得不说，他们的第二个变化是建仓库。京东在多个城市建了物流仓库，通过招商引资容纳。大家在网上购买时会发现，有些商品上有“京东自营”的字样，而这些商品就是京东物流。而不留下来的商家需要自己找物流，顾客在选择时会优先考虑京东自营。截至目前，京东已有超过1300个仓库。
        为此，京东双管齐下，一方面加大自有商品物流的服务质量，另一方面打通第三方订单，承运非家电商平台的快递。终于从连续12年亏损的“亏本生意”，变成了如今月入85亿元的平台。最终逆袭成功，成为全国客户满意度最高的快递公司。
        可见，发现自身的不足并及时改正，对于企业未来的发展是多么重要。不过，快递市场的竞争并没有随着京东的登顶而结束。拔得头筹的顺丰、遭遇滑铁卢的三通一达，未来都将与京东展开竞争。
        结论：
        快递业发展
        刚开始，京东物流部门没有意识到自身的不足，没能发挥出水平，导致连年亏损，差点拖垮整个企业。好在京东及时调整战术，发展了自己的物流第三方客服群，并继续完善总部，提升快递服务质量。
        建立仓库提高物流速度，在这样的改革下，京东很快摘掉了亏损的帽子，开始盈利。最终在最后的竞争中击败顺丰，成为满意度最高的快递。值得一提的是，通达系圆通在此次满意度排名倒数第一。看来，下一个急需改革的是通达快递公司。顺丰也可能全力夺回头把交椅，结果如何还有待观察。返回企名网查看更多信息