2021中国十大品牌女性李素丽:公交标兵、服务标兵
5月16日,由品牌联盟主办、金嗓子常宝冠名的“2021中国品牌节(第十四届)女性论坛”在北京举行。当日晚,组委会为“2021年度中国十大品牌女性”颁奖。北京公交集团客户服务中心原主任、北京众康联基金会副理事长、全国学雷锋网常务副会长、新闻发言人李素丽榜上有名,获评理由为“公交楷模、服务标兵”。
李素丽已经在北京公交平凡的岗位上工作了36年。从运营一线的售票员到客服热线中的“知心姐姐”,李素丽始终把“全心全意为人民服务”作为人生追求。以情暖人、以理服人、以场促人、以新引人、以甜打动人。她以强烈的资本意识、服务意识和公交窗口意识,诠释着“全心全意为乘客服务,服务最光荣”的行业精神,赢得了乘客的尊重和爱戴。她被誉为“老人的拐杖、盲人的眼睛、外来人员的向导、病人的护士、群众的贴心人”。“岗位奉献,真情为人。”李素丽荣获全国劳动模范、最美奋斗者、全国优秀共产党员、全国三八旗手、全国职业道德模范等多项荣誉。
服务不停止
李素丽1981年参加工作,曾在北京市公共交通总公司(现北京公交集团)第一客运分公司60、21路担任售票员。1998年,他被调到北京市公共交通总公司,负责“公交李素丽服务热线”。
李素丽不仅是一名北京公交售票员,更是中国服务窗口的一张闪亮名片。正是因为“对内代表首都、对外代表中国”的意识,她给自己定下了“热情、细心、真心、诚心”的服务原则,多看、多帮、多打招呼,用眼、用心、真情。从服务岗位上的真人担当,到换乘后担任北京交通服务热线主任,再到北京公交集团客服中心经理,几十年来,李素丽始终充满权利
岗位的热情,带着服务群众的意识,做着让大家满意舒心的工作。
正如她自己所说,“脚步不能停,为民服务永无止境。”退休后,李素丽开始投身慈善事业,走基层、进社区,用自己的热情细心感染着身边的人。她是一团火,照亮了自己,照亮了生活,照亮了整个社会。
志愿服务是生命的全部
从2021年3月至今,李素丽已组织参加志愿者活动十余次。3月,发起成立“李素丽工作室”,推行社区公益服务和便民服务,推动学雷锋志愿服务向纵深发展。4月,她在中国志愿服务网发起成立中国志愿服务协会“李素丽全国公益志愿服务总队”,在全国范围内招募志愿者、发布项目,为全国所有加入总队的支队和个人记录志愿服务情况,让志愿服务更加规范、精准。
“五一”当天,她亲临北京站,为一线志愿者进行指导,为旅客提供帮助和服务。从社区到国家,从启蒙到培养,李素丽为中国志愿服务事业做出了巨大贡献,发起了更多志愿活动,号召人人志愿、全民志愿。“希望完善志愿者培训体系,将志愿服务精细化、规范化。”
走在最前面
为了更好地服务社会、服务人民,让学雷锋志愿服务走进千家万户,走进老百姓的心里,2021年,李素丽利用业余时间加强学习,参加了国家职业资格考试,考取了心理咨询师、精英培训师等多个证书,并担任中国好习惯教育研究院高级顾问,最大限度发挥自己的能力,为社会多做贡献。
李素丽与中国品牌节创始人、品牌联盟主席王勇合影
至此,她累计捐赠N95口罩10万只,带领全国学雷锋大会志愿者向云南捐赠抗疫物资55万元……牛年春节前夕,北京中康联公益基金会荣获第十届中国公益盛典。
年度公益项目奖,李素丽则获得年度公益个人奖。
除了公益,李素丽还在科技、教育、卫生、社区、家庭等方面开展了一系列工作,甚至主动带领大家积极参与脱贫攻坚。
“爱心奉献社会,真情暖人心。”作为巾帼志愿者的优秀代表,李素丽一直践行着“全心全意为人民服务”的精神,引领着中国志愿者事业不断前行。返回企名网查看更多信息