-本报记者赵晨曦
“先别打开!抽手机。”“先别撕!你有红包要领。”“扫码领福利,好运永不停歇。”……拆解快递时,你注意到快递单上的这些二维码广告了吗?这些广告大多印在快递收寄信息下方,并附有二维码。然而,这些带有“大奖”的二维码广告,内容大多是虚假的。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江近日在接受《法治日报》记者采访时指出,快递单上印制的广告也受广告法规范,广告主、广告制作者、发布者应当对所发布广告的真实性负责,否则应当依法承担相应的法律责任。
扫码广告“套路满满”
作为一名网购达人,家住北京市石景山区的王聪很少翻看快递包装上的信息,但在电梯里取快递时,他发现自己之前可能错过了不少“宝贝”。
在快递单下,王聪看到一则广告,上面写着“扫码惊喜”。尝试扫描广告附带的二维码后,系统自动跳转至某彩票平台。按照提示,王聪“幸运”中了一个“限量手环”,但当他准备兑奖时,却发现彩票平台要求填写个人详细信息,包括个人电话、住址甚至身份证号,同时还需要支付99元邮费才能兑奖。
考虑到这款所谓的“限量手环”连具体品牌都没有,彩票平台也没有客服咨询,王聪考虑再三,选择了放弃。
和王丛有同样经历的人不在少数。家住北京市朝阳区的郑春花,一段时间以来特别关注快递面签广告。她先后参加过扫码领红包、扫码抽奖、扫码送礼品等活动,最后发现“套路满满”。
“大部分类似扫码领红包的广告都需要你下载一个App,才能获得红包返利,但如果你想提现,需要继续把下载链接分享给别人,分享给很多人。”
装车后有可能成功提现。扫码抽奖类似于扫码送礼品,基本都能中奖。商家的目的是获取你的个人信息,收取高额邮费。“郑春华曾扫码中得两桶洗衣液,支付邮费后收到的是洗衣液,根本就是不明产品,上网搜索价格后才知道,两桶洗衣液的价格并没有支付的邮费高。
针对快递面签广告问题,安徽省消保委对2021年11月11日至12月25日市场主流快递公司的1111份快递面签广告样本进行了测试、统计和分析。结果显示,快递面单广告现象十分普遍,674个样本含有二维码小广告,占比较高。针对快递公司样本中“广告”占比的调查显示,“广告”占比最高的快递公司样本中,八成以上存在“广告”。这些广告大多涉嫌夸大甚至虚假宣传,有的因推广内容涉嫌欺诈而被“暂停服务”。
涉嫌发布虚假广告
对于快递面签广告,不少快递从业者已经习以为常。海淀区一家菜鸟驿站的工作人员提醒记者:“不要扫码,都是骗人的。”
在此次菜鸟驿站中,记者注意到,目前快递面单广告投放情况有所好转,顺丰、京东的快递面单上几乎已见不到广告,而其他快递公司的部分快递面单上仍印有扫码广告。
“快递单上广告是谁放的?”面对记者的疑问,菜鸟驿站工作人员表示,广告不是很清楚,但由于菜鸟自取的包裹快递面单上没有广告,快递面单上的广告很可能是印在电商平台或卖家链接上的。
对此,记者询问了一些电商平台商家,商家表示,快递面单在印刷之初就已经印有二维码广告,应该是广告主与快递企业合作做广告。
记者在网上以“快递广告”为关键词
在网上搜索后发现,有广告公司明确表示将承接“快递面签广告”业务。某广告公司工作人员介绍,这种快递面扫码广告一般由快递公司或菜鸟驿站与广告投放公司合作完成。比如,他的公司主要承接菜鸟电子面签广告业务,具体涉及的快递公司主要是“四通一达”。
但一家快递公司工作人员向记者直言,快递公司只提供物流服务,正常的快递员面签信息模板只有收件人姓名、手机号、住址和查询快递单号。至于其他内容,消费者无需关注。如果自己扫码出现问题,快递公司不承担相应责任。
陈音江提出了不同看法。在他看来,无论快递单上的广告是谁打印的,既然出现在快递单上,快递公司实际上就相当于广告发布者的角色,不仅有义务对快递单上的广告内容进行审核,而且一旦出现问题,也很难推卸责任。
“快递单上的广告也受广告法规范。广告法规定,广告主发布虚假广告,欺骗、误导消费者,损害购买商品或者接受服务的消费者合法权益的,应当依法承担民事责任。如果广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。陈音江认为,如果快递公司没有进行必要的审核,或者明知是虚假广告仍发布,应当与广告主承担连带责任。
中国人民大学法学院教授刘俊海对此表示赞同。在他看来,目前一些快递面签广告以诱导的方式吸引消费者扫码抽奖或领奖,但“醉翁之意不在酒”,不仅获取了扫码员的个人信息,而且几乎不让扫码员抽取包装上承诺的奖品。已涉嫌发布虚假广告,侵害消费者合法权益。因此,快递公司有义务和责任审核“宅家”快递面单上的广告内容,确保在
印制的广告内容不侵害消费者合法权益。
完善法律加强监管
在快递单上印制广告是否合法?
对此,太原理工大学法学系主任张振宇认为,如果购物成功,快递及其包裹的所有权属于消费者,快递公司不具有所有权。擅自印制广告的行为侵犯了包裹所有者在包裹外包装上的收益权。但他也表示,我国广告法等相关法律法规并没有明确规定快递公司能否在快递单上印制广告。目前,只有快递包装产品国家标准中能找到“包装袋任何部位不得印制经营性质的广告”的规定。
“现行法律没有明确禁止在快递单上做广告,所以这种行为并不违法。”不过,陈音江表示,快递单上印制的广告必须符合广告法相关规定,确保广告内容真实准确,否则将涉嫌违法并承担法律责任。
针对快递广告的普遍性,张震宇认为,市场监督管理等监管部门应进一步发挥监管作用,针对快递广告开展专项治理行动,建立全面、及时、长效的监管机制,保护消费者合法权益。