如今，网络已成为人们生活中不可或缺的一部分，但一些不讲诚信的经营者利用消费者对品牌售后的信任进行欺诈，用户不防范就会落入陷阱。那么，面对五花八门的家电维修信息，消费者该如何避“坑”？日前，市消协就家电售后维修发布消费警示。
        选择自购家电品牌专业的售后服务是最安全的。每个消费者家中都有许多不同品牌的家用电器。如果家电在使用过程中出现问题，消费者应选择拨打自购电器品牌的售后客服电话，向品牌售后寻求维修服务。如果自购家电品牌没有售后服务保障，可以要求经营者在产品“三包”期限内承担“三包”责任。
        了解各品牌家用电器的服务政策。消费者在选择维修电器前，应了解问题电器是否在保修期内。注意区分商家在“包修”和“保修”中的责任和义务。“包修”明确了销售者、修理者、生产者对部分商品进行修理、更换、退货的责任和义务，企业免费提供售后服务。“保修”责任由企业自行确定，是企业对自身产品和维修服务提出的责任条款的阐述，消费者应注意其内容。例如，产品“保修”的类别名称和责任范围、“保修”的有效期、“保修”的主要部件名称、故障的责任范围以及保修是否免费等。
        仔细甄别网络电器维修信息真伪。一旦家电出现问题，过了保修期，大多数消费者认为自购家电品牌的售后维修价格更高，结果很多人为了省钱，就去找一些非品牌的电器维修公司，尤其是通过网络搜索电器维修公司的电话，找到自认为“划算”的电器售后公司。而一些名称与品牌极为相似的假冒电器维修公司，消费者很难辨别，从而落入圈套。
        检查维修人员身份，索取维修证。维修前，消费者应查验、核对维修人员身份信息，明确具体收费项目和服务标准。一些货物
        品牌售后公司的工作人员都统一着装，佩戴胸牌，上门时会主动出示证件。维修后，消费者要注意索要维修凭证，并调试维修后的家电是否好用。根据《家电维修服务行业管理办法》，经营者提供维修服务，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票。维修服务凭证应当如实填写维修服务项目、维修明细、维修质量责任和注意事项。
        过了保修期的家电出现问题后，市消协建议消费者通过品牌官网或品牌微信公众号在线查询企业的产品服务政策，如维修价格、后期维修保障等。目前大多数品牌电器都有严格的收费标准，价格非常透明。
        本文中国吉林网