第1页第1页电子商务在线客服岗位职责要求电子商务在线客服岗位职责：1。平台日常销售工作，为客户导购并答疑解惑；负责解答客户咨询，促进成交；2.具有一定的销售能力，针对公司现有客户进行市场营销，让客户接受更广泛的网络产品，取得良好的网络营销效果；3.掌握公司产品信息及交易流程，了解客户需求；4.线上与客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，确保客户满意；5.接单、制单、查单等，处理订单及客户售后；6.良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力；7、网店销售数据及数据整理。要求：1。大专以上学历，文秘相关专业2名。一年以上电子商务客户服务经验者优先；3.热情大方，细致耐心，具有较强的亲和力和沟通能力；4.熟悉电商平台销售流程，打字速度快，反应快，平均每分钟60字；5.对网络销售、电子商务有深厚兴趣，遇事有毅力；6.熟练掌握办公软件应用，具有良好的团队合作精神和执行力；7.文案能力好，愿意在朋友圈、微博、论坛者优先。电子商务在线客服岗位二：在线客服主管岗位职责在线客服主管Y市梵利德科技有限公司Y市梵利德科技有限公司，极便利、梵利德、梵利德岗位职责：1。负责库箱客服模块的建设和管理；2.负责社区运营、咨询投诉、用户反馈收集等核心项目；3.负责招聘、培训和管理，建立客户服务流程sop，管理制度和绩效激励制度。岗位要求：1。大专以上学历；2、3年以上互联网、电商公司、销售在线客服经验，1年以上客服管理经验；3.有社区、社区项目经验者优先；4.有较强的责任心和目标意识，有较强的团队管理和团队合作精神。第三条：在线客服岗位职责在线客服生物集团（中国）X英文经贸有限公司、生物集团、生物集团（中国）、生物集团（中国）、生物集团、X英文、宝拉珍轩、英文岗位职责：1.门店客服：通过旺旺、电话与客户沟通，解答客户咨询；2.淘宝店铺售后工作处理及客户关系管理。岗位要求:1、18-25岁，中专以上学历；2.熟悉淘宝交易规则和网店流程；3.较强的接受能力，良好的沟通技巧和技巧，反应灵敏，能够应对各种问题；4.有责任心、耐心、团队合作精神，与公司共同成长；第四条：在线客服专员岗位职责在线客服专员赛亿信息广州赛亿信息科技有限公司、广州赛亿公司、赛亿信息、赛亿信息科技、赛亿股份有限公司、赛亿岗位职责：1。负责在线咨询系统建设，设计客服工具，撰写客服工作手册；2.负责公司官网日常客服工作，接听400电话，获取顾问信息；3.准确收集、统计、整理各类咨询数据，实时反馈、跟踪数据，定期回访；4.客户信息统计分析，向策划组、SEO引流组供货建议，为市场决策提供供货依据；5.本部门控制的其他工作。任职资格：1。具备电子商务流程规划和整体策划能力；2.具有良好的语言表达能力和沟通技巧；3.熟悉电商平台与客户的沟通方式；4.熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件；5.说话清晰，声音甜美，有客户服务体验；6.工作专心，有责任心，积极，热情，有团队合作意识。