是“夹克”“棉服”还是“夹克”?知名品牌涉嫌虚假宣传拒不认错
服装吊牌上标有“夹克”“棉服”
宣传叫“夹克”
京津冀三地消协组织多次“吆喝”
然而
“thenorthface(北方)”
该品牌厂商表示
“不存在虚假宣传”
夹克样品涉嫌虚假宣传
三地消协公开劝告约谈
部分品牌忽视消协社会监督
“北方”牌厂家称不存在虚假宣传
2020年11月8日,京津冀三地消费者协会联合发布功能性服装(夹克)比较试验结果。结果显示,不少样品标注产品名称,执行标准与其宣传不一致,涉嫌虚假宣传,误导消费者。消协组织就比较试验结果致函相关企业和电商平台,要求对存在的问题进行整改。
比较试验结果发布20天后,天津市消费者协会委托国家针织品质量监督检验中心对市场上涉及的品牌进行跟踪调查,发现仍有部分品牌的服装产品标注产品名称为“夹克”等,同时执行其他服装产品标准,却使用“夹克”进行促销。
2020年12月14日,天津市消费者协会代表京津冀三地消费者协会公开劝告11家品牌夹克企业,要求11家企业立即停止虚假宣传。之后,一些企业反应迅速,积极整改,但也有品牌企业无视消协组织的社会监督,继续我行我素。
今年2月底,天津市消费者协会再次委托国家针织品质量监督检验中心对市场上销售的夹克产品进行跟踪调查,发现仍有部分品牌产品存在相关问题。
3月15日,京津冀三地消协组织对6家夹克生产企业进行公开约谈。约谈后,5家企业回复称接受消协批评,并立即整改。不过,“北”品
品牌生产商威孚(服饰)中国有限公司回复天津市消费者协会,称“我公司认为北方产品不存在虚假宣传”,并要求天津市消费者协会就“如何界定和区分强制性标准和推荐性标准的法律地位和适用范围”等问题作出说明。
▲“ThenorthFace(North)”产品标签。
产品促销功能
标签上应清楚标明产品标准
宣传与标称不符涉嫌逃避监管
国家针织品质量监督检验中心总工程师单学雷说,吊牌上明示的产品标准是企业对消费者的承诺。如果企业要宣传某款产品的功能性,要有相应的检测和指标考核,要在标签上明示产品标准。
“在多次调研过程中,发现‘北方’很多服装产品都使用了‘夹克’二字进行宣传。随后,我们购买了多个‘夹克’样品,发现其吊牌标称产品名称为‘夹克',标称执行标准为Q/320583PYVF002-2018,标准名称实际为’时尚男女单装',并没有防水、透气等功能性考核。”
记者了解到,国家标准GB/T32614《夹克》已实施20个,为国家推荐性标准,并非强制性。但根据国家相关规定,鼓励企业标准“高于推荐性标准的相关技术要求”。
“‘北方’宣称夹克的产品,所执行的标准没有《夹克》国家标准规定的防水、透气等功能考核,显然不妥。”单学雷说。
单学雷表示,对于产品宣传名称与标称产品名称不符的问题,存在监管方面的担忧。如果产品按照“夹克”做广告销售,但吊牌上明确标明了“时尚男女单装”的标准,那么市场监管部门会对其进行抽查,只能按照吊牌上明示的标准进行检测。但该标准中没有防潮、透湿、静水压力等功能性项目指标,市场监管部门无法判断其功能性
企业涉嫌逃避市场监管。同时,如果消费者投诉质量问题,相关部门只能按照“时尚男女单装”的标准来判断是否合格,无法判断其功能性,因此无法有效保护消费者的合法权益。
天津市消费者协会法律专家张芳也认为,用“夹克”作为宣传语,比用“夹克”更好。然而,如果服装不是用夹克的标准生产的,其功能可能会有很大的不同。厂家不给服装贴上“夹克”标签,背后可能有逃避执法部门监管、对产品质量不自信等考虑。
普通服装不能用“夹克”宣传
标签上明明是“夹克”,却声称“夹克”
有误导消费者之嫌
近日,记者登录京东、天猫等平台的“诺斯”官方旗舰店发现,不少服装类商品的宣传语中仍标注着“夹克”字样。记者随机采访了多位消费者。受访者均表示,上衣是日常穿着的普通服装,而上衣则是户外运动的功能性服装。
全国体育用品标准化技术委员会运动服装分会工程师赵娟芝介绍,市场上有很多产品以“夹克”做广告销售,但夹克、单夹衣、休闲服、棉服、羽绒服的标准生产都是在标签上进行的。这些标准没有防水、透气等功能性考核,使用这些标准生产的服装也不一定具有夹克的功能性,声称夹克可能会引起消费者误解。
“在很多消费者眼中,'夹克‘是常规户外服饰的代名词,而夹克、棉服等产品则是日常穿着的普通服饰。”
北京市协会消费者权益法律专业委员会主任陆云表示,《消费者权益保护法》规定,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等真实、全面的信息,不得作虚假或者引人误解的宣传。广告法第八条规定商品在广告中的表现,
功能,产地,用途...应准确、清晰、明了。
陆云认为,标签上的产品名称是企业对产品的定义,“北方”产品标签已明确将服装定义为“夹克”,宣传却变成了“夹克”,有误导消费者之嫌。
近日,记者向“诺斯”品牌生产企业威孚(服饰)中国有限公司发出采访函,就“诺斯”服饰标签名称上标注“夹克”却声称“夹克”等多个问题进行了采访。截至发稿,尚未收到对方回复。《中国消费者报》记者将对此事进行跟踪报道。


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