用数字化提升医院服务质量和管理？宜昌市中心人民医院这样做了
        20世纪90年代，发达国家提出了数字化医院的概念，开始建设数字化医院。数字医院作为一种现代医疗管理模式，将最先进的IT技术应用于医疗保健行业，提高医疗保健服务效率，从而更好地构建以患者为中心的医疗数据信息系统。
        从医院管理的角度来看，数字化医院建设的目标往往是提高医疗服务质量和管理效率，我们结合宜昌市中心人民医院的实际情况，从数字化建设的角度，对新时代医院提高服务质量和管理效率，提升医院核心竞争力提出相关建议，希望能给大家带来帮助。
        1.利用信息技术搭建交流平台
        在数字系统中，服务的高效共享至关重要。该系统可供员工相互交流使用，同时也为医院的患者提供了更多的服务和交流空间。医院员工可通过平台收集各类信息，进行药品咨询、病历讨论等；通过平台，患者可以加强与医护人员的沟通交流，获得人性化服务，也有利于医护人员的快速成长。
        目前，宜昌市中心人民医院已建成数据中心，对设备、人员、物资进行跟踪管理，建立人性化服务和知识库系统。
        2.拓宽医院内部沟通渠道，提高管理效率
        依托数字化平台，医院可以即时发布、传输文件和通知。其优点是释放时间快，影响范围大。使用该系统，可以及时召开线上会议，解决场地占用等各种问题，节省不必要的设备和材料投入，更好地实现无纸化办公。它不仅可以节省医院管理的人力物力成本，还可以节约资源。
        3.加强经济管理，完善绩效考核
        宜昌市中心人民医院在数字化建设中搭建了能耗监测平台，实时掌握各科室数据
        水、电、气消耗及成本信息，实现了院内各科室的能源成本核算。通过药房、药库、医院工作站、运行管理系统的应用，可以对各类医疗用品进行精准管理，同时也方便各部门对医疗设备的使用成本进行统计核算。采用数字化系统后，医院可以有效减少因入库错误带来的问题，同时通过数字化平台的数据采集，为人力资源绩效考核提供科学的评价依据。
        4.加强医疗质量管理，更好服务患者
        在数字化系统中，医生通过中心服务器及时查看患者，第一时间了解患者的病因和检测结果，以便及时救治患者。数字系统的应用还可以减少传统手工书写中的错误。医生可以在电脑上为患者开具处方，打印出来的处方书写清晰，方便患者了解所用药品，避免药品配送出现差错。
        患者的病情可以保存在系统中，方便日后患者发病时医生查看患者的病历资料。通过保存病历、查看病历，医生可以在任何地方对患者进行异地会诊，减少患者到医院就诊的时间，为患者提供细致的医疗咨询服务。
        5.加强信息资源整合，促进医疗决策科学化
        通过数字化系统建设，医院可以确保患者就医信息被完整记录。通过对信息的分析，可以发现患者长期在哪些科室，医院可以调整患者和门诊医生的数量，也有利于医院各科室人员的职能安排。
        6.赋能医院后勤精准管理，建立健全医院后勤质控体系
        通过搭建闭环管理的物流综合运维管理平台，调度物流部门，统筹安排，调度服务；建立数据库中心，对设备、人员和物资进行跟踪管理；推行“后勤服务一网通”管理模式，便于为临床快速解决各类后勤服务问题。到医院临床
        为中心，构建集管理、控制、测量、评价于一体的科学的物流服务质量控制体系。
        宜昌市中心人民医院运用先进的信息化手段，通过数字化平台的建设，有效提高医院的管理效率，并根据医院当前发展的实际情况，科学制定医院救治和服务人员的工作计划，促进医护人员与患者的沟通交流，提高医疗服务水平和质量，真正做到以患者为中心，为患者提供更安全、更优质、更完善的服务。
        作者：杜晓波/宜昌市中心人民医院后勤总务科
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