随着网络购物的不断发展，越来越多的人选择在网络平台上购买商品。在平时，很多人会通过快递邮寄商品。虽然快递发展逐渐成熟，但快递过程中货物损坏或丢失的情况时有发生。近日，在河南商丘，一女子邮寄价值11万元的黄金，快递却丢失了。
        9月17日，据媒体报道，在天津从事珠宝生意的程女士于8月28日通过EMS向河南商丘周大福邮寄了价值11万的黄金。但让程女士没想到的是，8月30日到达河南商丘转运中心后，程女士接到快递公司电话，价值11万的快递丢失了。接到快递电话后，程女士一直担心快递要去哪里。
        从快递寄出到现在已经近20天了，程女士的丈夫也因为快递到了河南商丘。通过接受媒体采访，程女士的丈夫表示，快递的信息已经更新，现在显示快递已经签收，但没有快递的踪迹。媒体联系快递公司，该公司表示正在寻找。程女士的丈夫也对快递公司的说法提出质疑。
        程女士的丈夫说，快递公司之前电话里说快递丢了，现在又说要找快递。这种前后矛盾的说法无法说服程女士的丈夫。最后，快递公司相关负责人正在与程女士丈夫沟通，表示快递多，工作中难免会有瑕疵。现在她正全力寻找快递。这也意味着，这件事不是客户的问题，而是快递公司的责任，也会勇于承担责任。
        至于为何工作存在瑕疵，相关负责人也表示，快递丢失的原因也在调查中，程女士的快递暂未找到。快递是我们日常生活中经常使用的服务。无论是网上购物，还是日常与亲朋好友寄递商品，快递都是不可或缺的重要环节。快递公司，每天要处理的快递件数不
        通常是巨大的。
        快递丢失损坏时有发生，但快递丢失如何处理是广大快递用户关心的问题。邮件中的快件丢失是快递公司的失误。工作中的失误要及时处理，减少客户的损失，并且在处理的过程中要及时与客户沟通，让客户知道事件正在公司处理中，而不是通知客户快递丢失，没有消息。
        笔者经常遇到快递丢失损坏的问题。一些快递公司处理问题的效率非常高，赔偿问题也能得到及时确认。但有的公司处理起来手续繁琐，往往要等上几天甚至十几天。最后，希望快递公司在工作时能有更好更完善的制度。各方损失少一些，也能提升快递服务质量。