近日,七多多APP上线了商务接待这一服务品类。商务接待作为商务活动中不可或缺的一个环节,关系到企业的门面形象,甚至直接影响到企业的声誉和企名网度,最终影响到公司业务的成败。一个优秀的企业,必须注重商务接待过程中的礼仪和细节,才能为企业大大加分。
近日,七多多APP上线了商务接待这一服务品类。商务接待作为商务活动中不可或缺的一个环节,关系到企业的门面形象,甚至直接影响到企业的声誉和企名网度,最终影响到公司业务的成败。一个优秀的企业,必须注重商务接待过程中的礼仪和细节,才能为企业大大加分。
既然企业经常遇到商务接待,那么接待礼仪是不是大家都清楚?下面,我就和大家分享一下商务接待前的准备工作应该注意哪些事项。
既然企业经常遇到商务接待,那么接待礼仪是不是大家都清楚?下面,我就和大家分享一下商务接待前的准备工作应该注意哪些事项。
一是明确本次业务接待的目的。
一是明确本次业务接待的目的。
只有在明确目的的基础上,才能更好地制定计划并加以实施。一般企业业务接待的目的主要有:参观学习、参加企业组织的交流座谈、接待企业之间的业务联系、参加企业的培训学习、会见领导等。
只有在明确目的的基础上,才能更好地制定计划并加以实施。一般企业业务接待的目的主要有:参观学习、参加企业组织的交流座谈、接待企业之间的业务联系、参加企业的培训学习、会见领导等。
二是确定业务接待人员。
二是确定业务接待人员。
人员名单和人数必须清楚。用表格汇总姓名、职务、性别、年龄等信息,后续安排住宿、预订机票/车票
在安排会场座位时,这些信息要素尤为重要。
人员名单和人数必须清楚。姓名、职务、性别、年龄等信息汇总在一张表格中,在安排住宿、预订机票/车票、安排会场座位时尤为重要。
三是与领导沟通业务接待标准。
三是与领导沟通业务接待标准。
由于不同的来访人员往往有不同的接待标准和规格,相应的预算也不同,这就需要相关负责人员根据来访目的和人员名单,明确不同人员的接待标准,并根据标准拟定接待计划。
由于不同的来访人员往往有不同的接待标准和规格,相应的预算也不同,这就需要相关负责人员根据来访目的和人员名单,明确不同人员的接待标准,并根据标准拟定接待计划。
四是协调安排接待时间。
四是协调安排接待时间。
明确客人出发日期和返程日期,合理安排接待期间的活动行程和时间规划,同时也要考虑到一些细节问题,比如飞机延误、交通拥堵等特殊情况造成的延误,提前思考应对措施。
明确客人出发日期和返程日期,合理安排接待期间的活动行程和时间规划,同时也要考虑到一些细节问题,比如飞机延误、交通拥堵等特殊情况造成的延误,提前思考应对措施。
五是选择和预订交通工具。
五是选择和预订交通工具。
根据距离和时间紧急程度,为客人选择合适的交通工具,包括飞机、高铁、动车、商务车等,并提前为其预订机票/车票。不同的交通工具有不同的注意事项,包括提醒携带身份证、指定会议地点、估计行程时间、按客人特殊需要预订专座、机场或车站接送、协助办理行李托运手续、安排餐食及延误时重新安排
规划行程,市内驾车数量是否受限,了解交通拥堵情况等。
根据距离和时间紧急程度,为客人选择合适的交通工具,包括飞机、高铁、动车、商务车等,并提前为其预订机票/车票。不同的交通工具有不同的注意事项,包括提醒带好身份证、明确会议地点、预估行程时间、根据客人的特殊需求预订专座、机场或车站接送、协助办理行李托运手续、延误时安排用餐和重新规划行程、城市行车是否受限、了解交通拥堵情况等。
六是安排好客人食宿。
六是安排好客人食宿。
妥善安排早、中、晚餐,途中考虑是否需要茶歇和点心。如需过夜,应提前预订酒店,根据来访客人喜好,有针对性地预订楼层、海景江景和离电梯距离。如有需要,还应提前准备好鲜花、卡片、特产、伴手礼等。
妥善安排早、中、晚餐,途中考虑是否需要茶歇和点心。如需过夜,应提前预订酒店,根据来访客人喜好,有针对性地预订楼层、海景江景和离电梯距离。如有需要,还应提前准备好鲜花、卡片、特产、伴手礼等。
七是提前安排场地。
七是提前安排场地。
不同活动的场地布置有所不同。对于培训会、招商会等大型正式会议,适宜采用办公桌式会议室;大型演讲活动、大型公益活动、大型晚会等非正式活动,可选择剧场式会议室或圆桌宴会场地,适合人数较多的场合;对于内部培训会、研讨会、交流会等小型会议,适合茶歇点心之字形会议室。
不同活动的场地布置有所不同。对于培训会、招商会等大型正式会议,适宜采用办公桌式会议室;为大型演讲活动、大型公益活动、大型晚会等非正式
活动可选择剧场式会议室或圆桌宴会场地,适合人数较多的场合;对于内部培训会、研讨会、交流会等小型会议,适合茶歇点心之字形会议室。
会议室的座位安排也有讲究。当出席的领导嘉宾人数为单数时,第一位嘉宾坐在中央,第二位嘉宾坐在左边,第三位嘉宾坐在右边。当出席的领导嘉宾人数为偶数时,先确定中间两个位置,第一个领导坐在右边,第二个领导坐在左边,第三个领导坐在第一个领导右边。
会议室的座位安排也有讲究。当出席的领导嘉宾人数为单数时,第一位嘉宾坐在中央,第二位嘉宾坐在左边,第三位嘉宾坐在右边。当出席的领导嘉宾人数为偶数时,先确定中间两个位置,第一个领导坐在右边,第二个领导坐在左边,第三个领导坐在第一个领导右边。