美容充值卡余额可以退吗？
        市民曾女士向“温州零距离”反映，2011年，她在市区小南门一家美容形体中心办了一张美容项目消费卡。由于工作繁忙，2011年做完一次美容后，就没有去中心做美容。直到2017年再次来到该中心美容保养，工作人员建议她重新购买美容产品，否则用原卡的美容项目效果不佳，这让曾女士无法接受，希望退还余额。但美容体质中心以各种理由拖延，迟迟不给曾女士正面答复。
        曾女士告诉记者，2011年，她花11000元在位于市区小南门金马大厦3楼的莎莉迪菲美容美体中心办了30次美容项目消费卡。当时，工作人员告诉曾女士，该卡没有使用时间限制，使用过程中无需购买其他美容产品。
        曾女士：2011年办卡的人跟我说是这个30次的副卡。它没有时间限制，我不需要买一个产品，用那个仪器直接做。我从来没有来做过，因为当时做的时候我跟她说，最近没时间，可能过几年就要做了。她说没关系，没有时间限制。直到2017年，我来做那个人，告诉我一定要买一个产品才有效果，否则就没有效果。
        事先说好不再购买另一种产品，但过几年再来做时，却改变了主意，这让曾女士无法接受，于是要求莎莉迪菲美容美体中心退款。
        曾女士说，莎莉迪菲美容美体中心的工作人员以各种理由拖延，也没有正面回复，最后连微信都不回复。
        曾女士：我给他们打电话，他们说问老板娘了，一直没回复我。我星期六给他们打过电话。我说你星期一之前给我回了信，但她没回复就不理我了。
        为了进一步了解情况，记者跟随曾女士来到莎莉迪菲的美体
        中心和前台的工作人员接待了记者一行。
        美体中心工作人员：我们老板娘的意思是她也是很久以前的，你这边，因为你也是很久以前做的，她不知道是哪个员工给她做的。
        听到工作人员这番话，曾女士急了。
        曾女士：主要是工作人员当时跟我说，没有时间限制。因为这些年一直很忙，肯定没时间过来，直到2017年，你发短信说店里有活动，然后我说办卡员需要多长时间才能办完，就打电话给我。然后过了一会儿，我就过来做了。是你的新女儿给我做的。一次旅行后，她告诉我，我们现在换了新仪器。你在旧的之前做过，但现在不能用了。你必须购买产品。如果你不买产品，这是行不通的。我打电话给你们了。我说退，你不理我，然后我没时间做，你现在不理我，给你发微信，你不回复我。你说你问过老板娘，但你也没回复我。你用这种态度办卡的时候真是太热情了。没有这回事，因为我告诉过你，没关系。如果你到时候过来，我会再为你做一次。我不想再当小白鼠回来了。
        曾女士表示，莎莉公主美容美体中心的做法让她对该中心失去了信任，希望该中心退还剩余的29笔美容费用。随后，莎莉迪菲美容美体中心工作人员联系到该中心老板娘，老板娘表示现在没时间，让曾女士改天再来面试。
        美容美体中心工作人员：我们老板娘让你1号、2号（12月1日）回来跟她谈谈，1号、2号下午3点到4点。
        曾女士说，1日、2日出差无法前来，希望通过电话与老板娘沟通。随后，该中心工作人员给出了曾女士和老板娘的电话，记者现场拨打，无人接听。
        12月2日，记者发稿前，再次电话联系美体中心老板娘，手机还在
        无人应答无人应答的状态。目前，曾女士已向市场监管部门反映此事。
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