按照长春市“法定”供暖时间，市区将于10月20日零时正式开栓供暖。然而，随着供暖期的临近，一些困扰热用户的问题出现了！10月13日，家住长春市农安县烧锅镇的康先生反映，最近几天，因为缴纳基本供暖费，他遇到了一些不愉快的事情--基本供暖费都交了20，为什么他家的小区供热企业要收40？
        前年制定了收取40%基本取暖费的依据
        “小区入住率已达30，取暖费基本取暖费仍按40的标准收取，实在不合理！”康先生家住农安县烧锅镇明佳时代广场小区。小区建成，商品房售罄，至今已有5年。供热公司为农安县小区物业。“这家企业我行我素，总是以入住率不足、供热单位亏损为理由，捆绑物业费，强制居民缴纳热费或基本热费。”
        “现在供热公司拿出的供热文件和依据都还是多年前的，先不谈供热，这种滞后的管理方式，不能让现在的购房者满意！”康先生说，在这里买房的人一般考虑投资养老，社会在发展，相应政策不更新，很难让人信服。
        记者采访了解到，农安县科鑫居物业是今年8月16日下发的《2020-2021采暖期取暖费收取通知》。《通知》第二条明确，基本取暖费仍按上年度设定的40收取。
        当地镇政府出面协调业主质疑问题无法解决
        针对康先生遇到的“基本取暖费40”的问题，记者查询了一些相关文件，发现长春市相关文件要求基本取暖费为20。
        “各地一般参照长春市的标准，也就是20的标准。各地也会因为各地情况不同，给出不同的基本热费标准，一般是各地政府出台的相关文件
        固定，供热管理部门和市场监管部门提供数据凭据作为文件数据支撑！长春市供热管理部门相关人员在回答中说。
        对此，农安县烧锅镇供热信访工作人员段兴表示，根据他掌握的情况，关于明佳时代广场小区40%的基本供暖费问题，近一个月来，他已经接到10多起投诉，他也多次联系该小区供热企业。但科鑫居物业只能以“企业亏损，今年因供热保障增加投资200多万元”为由，按40标准收取基本供暖费。
        “20.农安县政府发了一个7号文件，当时确实是因为入住率低，政府给供热企业补贴后，允许基本取暖费40！”段姓工作人员说。
        市场监管：“基本热费40条”问题查处后通报
        20个文件出台至今已有4年。按照当时的标准是否合适？农安县市场监督管理部门相关人员表示，已对“40%基本热费”问题进行研究调查，调查结果汇总后将上报农安县政府，最终出台解决方案。
        “对企业供热行为收取40项基本供热费，是政府管理的责任！”康先生说，40%的基本取暖费涉及农安县烧锅镇多个小区，都是小区物业供暖。“说白了，供热管理部门觉得不合理，企业的损失要业主承担，企业盈利了，是不是也应该给业主钱？”康先生说。
        截至10月13日17时，记者一直未能联系到农安科鑫居物业服务有限公司。
        东亚经贸记者周东奎
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