江苏女性+
        江苏妇女的暖心之家
        注意
        苏州工业园区娄峰街道位于老城区和工业园区的交汇处。所辖24个社区中有50个是搬迁社区。居民多为外地户籍，文化水平以二级大专学历为主，老年人口约占25%。由于特殊的地理位置、历史、人口等因素，辖区目前有空巢家庭35户、失独家庭59户、贫困家庭200余户。这些家庭普遍存在经济状况差、精神创伤大等问题。为了帮助这部分人群，在园区妇工委的指导和支持下，2019年娄峰街道妇工委正式实施“巾帼行动π”项目。
        社区为平台，“巾帼行动π”凝聚园区优秀女性力量，以巾帼志愿服务队的形式，提出“314”工作法，即服务三类特殊需求人群--需要帮助的老、中、青群体，组建一支主力队伍--巾帼志愿服务队，汇聚四支巾帼行动--巾帼建功、巾帼文明、巾帼维权、巾帼关爱，以期通过培育品牌基层妇女自治组织参与社区治理创新，切实为民服务。截至2019年底，“巾帼行动π”共开展志愿活动106场：在巾帼建功行动中，项目工作人员以志愿服务形式参与“263”“431”“9+1”等专项整治和社区治理活动56次；在巾帼文明行动中，项目组开展“最美家庭”寻访活动4次，组织各类家庭主题活动12次；在妇女维权行动中，项目组开展各类宣传活动4次，参与家庭、邻里纠纷调解12次，成功调解案件11起；在女性关爱行动中，项目组结合传统节假日开展尊老、爱幼、关爱女性活动14场次……
        巾帼志愿服务队
        “π”是无限的非循环小数。选择它作为项目名称，苏州工业园区妇工委和娄峰街道妇工委寄予了美好期望。从“白手起家”到逐渐壮大，项目组采取措施
        随着不断深入，志愿者队伍也越来越多元化。随着品牌内涵的不断丰富，一个又一个“无限延伸”的落地行动，让街道女工委工作在深处落地生根。
        以服务对象为“中心”
        婚姻家庭纠纷调解一直是“巾帼行动π”的重点工作。为此，娄峰街道妇工委专门成立了调解室。这一天，90后妈妈邱欣抱着刚满3岁的孩子来到调解室。在处理了太多家暴案件后，志愿者们看到了邱鑫身上的瘀伤，对此有所了解。
        邱鑫的丈夫在园区一家家居公司做业务员，邱鑫则全职带孩子。对于夫妻俩的争吵，街道派出所此前曾多次调解。最近，忙于家务和孩子的邱欣看到放假的丈夫沉迷于玩游戏，便与他发生争吵，并逐渐演变成打架。
        婚姻家庭纠纷调解志愿者
        在项目组眼中，“巾帼行动π”就像街道里的资源中心。为及时有效服务更多群众，需要充分发挥沟通桥梁作用。听了邱鑫的讲述，志愿者们立即向社区妇联和相关条线人员了解情况，并找到了有多次婚姻纠纷调解经验的志愿者陈阳。在街道司法所工作的陈阳建议邱鑫到医院进行伤情鉴定，同时发挥专业知识对她进行情绪疏导。交谈中了解到，邱鑫和丈夫感情很深，因为有没有工作导致家庭地位的不平等。杨晨建议邱鑫找一份力所能及的工作，再和丈夫沟通家务分担事宜。志愿者们还主动与邱鑫的丈夫沟通，让他明白暴力解决不了任何问题，只会让家庭矛盾越来越严重。
        过了一段时间，邱欣再次来到调解室，情绪稳定了，脸上露出了亮色：丈夫反思，正式向她道歉。为了彻底化解矛盾，项目组继续发挥联络作用，通过“春风行动”帮助邱欣找到工作，让她有了收入。
        以核心服务对象为
        圆心向外延伸，与家人同步服务、同步沟通，能更有效地解决问题--这是项目组反复实践后总结出的经验。面对帮扶，项目组首先会立足实际，通过调查摸底，总结出最迫切的需求，利用平台整合资源，在最短的时间内解决当前的问题；进而以帮助服务对象彻底解决困难为目的，帮助他们赋能赋能，让为民服务更进一步，让帮扶落到实处。项目组开展系列主题活动，重点宣讲反家庭暴力法、婚姻法、妇女权益保护法、妇女儿童发展规划等知识；同时，多次为周边群众免费提供医疗卫生、婚姻家庭关系、就业、金融知识等上门咨询服务--以个案为中心，通过一系列后续行动，扩大帮扶范围，辐射到更多有需要的群众。
        授人以鱼不如授人以渔
        王清是娄峰街道辖区一家软件公司通过劳务派遣公司接收的工作人员。怀孕6个月时，她突然接到岗位调动通知。这个新岗位需要她经常外出对接项目。当时是7月，天气炎热，对于孕妇来说实在是力不从心。王清试图与公司沟通，但人事部门态度十分强硬，表示要么接受安排，要么自行离职；三天内不在岗的，视为自动离岗。无奈之下，王清只好向街道求助。
        项目组的“中枢”作用再次凸显。志愿者队伍中的杨乐通过电话、开会等方式联系软件公司和劳务派遣公司。但软件公司人事部门表示，王清的人事关系不在公司，她的安排是工作需要。王清如有异议，应与劳务派遣公司协商；劳务派遣公司则表示，自己只是桥梁，与王清有关的人事安排遵循属地原则，属于所在单位。实战经验丰富的杨乐主动出击，多次从法理和情理两方面进行协商。用人单位最终撤回调岗安排，表示愿意等王清休完产假后，再根据实际需要决定是否调岗。
        这个
        之后，项目组专门开展了一次女职工维权专题宣传培训活动，重点围绕“三期”（即经期、孕期、哺乳期）因工作安排不当、福利落实不到位，如何保障妇女权益。
        通过提升服务对象自身的知识技能，“巾帼行动π”变“授人以鱼”为“授人以渔”，除法律知识讲座外，还开展了一系列服务项目。比如，为帮助辖区下岗、无业、待业妇女找到合适的就业机会，项目组定期组织就业创业培训会，为有创业意愿的妇女提供就业信息、培训和政策咨询；利用“娄风家政”品牌资源，借助理论教学、观摩学习、实际操作等形式，深入浅出地讲解家政服务行业的基本市场、礼仪，特别是家政服务的职业道德、法律法规、权益维护等相关知识。同时，为有就业意向的学生免费提供就业信息，推荐就业岗位。截至目前，“巾帼行动π”已开展就业“春风行动”4次，巾帼志愿者12人，受益人数383人。
        有实力，也要接地气
        “巾帼行动π”的前身是20世纪成立的“爱在娄峰”巾帼志愿服务队。项目运营初期，团队人手不足，只能“边跑边管”。活动频繁开展，难免顾此失彼。为吸引更多优秀人才，项目组积极发挥统筹作用，联合辖区各类社会组织，及时挖掘一批女干部、巾帼岗位之星、三八红旗手、优秀女性社会组织等，招募心理咨询师、女教师、女医生、巾帼等专业人才，充实优化巾帼志愿者专业服务队伍，逐步形成了目前的“女工+社工+志愿者”架构和强大的“娘子军”。除了专业人士，不少有爱心的老娄凤人也主动参与。他们对街道的熟悉和了解，以及不计努力的热情和爱心，让这个多元化的家庭温暖而充盈。