我们在淘宝购物时，因为收到货时发现买的东西有一些问题，需要向店家投诉，却找不到投诉渠道。那么今天，我们就来看看淘宝店铺投诉的渠道和类型。
        淘宝店投诉哪里？
        1.打开淘宝，登录账号，找到要举报的淘宝店铺，来到指定宝贝页面，在角落里找到举报页面。
        2.点击，会下拉三个选项，选择“报告本产品”。如果想了解更详细规范的填报流程，可以点击查看相关内容。
        3.进入全网举报页面后，可以看到上面推荐了很多举报选项，可以找到相应的举报内容。
        4.比如我举报淘宝店铺存在违规行为，服务态度差。我选择了“虚假交易”一项，点击进入。
        5.然后可以填写其违规原因，上传证据凭证。标有红色星号的栏要认真填写，才能成为有力的凭证。最后提交。
        6.完成后，可在全网举报主页面下方看到自己提交的举报记录和后续处理记录。
        投诉有哪些类型？
        一是描述不符：
        描述不符主要指标题、副标题、主图、详页。
        1.产品属性等信息与商品不一致；
        2.所描述的成分含量与实际含量严重不符。上述两种情况，由于无法直观发现问题，需要通过相关机构鉴定出具检测报告，才能确定描述是否有出入。
        3.品牌描述不符。这种违规行为在淘宝店铺中屡见不鲜。为了抓住关键词或进行对比，标题中使用了这类品牌词。违规建议移除带有其他品牌名称的关键词，如标题、副标题、主图、详细页面描述等，这些关键词无助于搜索引流，反而会因为堆叠品牌词而减少权限，从而减少呈现的机会，甚至被屏蔽呈现。
        https://www.zhucesz.com/
        去或产品装饰侵权，如未经授权使用品牌标识，或迪士尼卡通象形文字等。
        这种违规主要表现在主图上，多见于详情页，如果已经产生投诉，第一时间修改店铺图片，删除侵权图片，此时不要换成马赛克图片，避免删除。再看订单账号信息是否齐全，是否有QQ、微信，或者电话联系等信息，保留好证据，避免后续敲诈勒索后无法举证。
        二、失信
        失信行为主要包括两个方面：
        1.店铺页面承诺，包括首页、活动页、详情页，或其他与详情页效率相当的页面信息。除其他违反承诺未按约定时间发货外，解决办法可先与买家协商解决，包括送礼品、退差价等。如果可能，可以与买家电话沟通，谈一谈事情，避免扯皮。
        2.客服承诺，客服通过旺旺聊天向买家做出的承诺。对于这种违背承诺的行为，应在客服入职培训、客服权限等方面尽可能全面地向客服解释，可以在很大程度上避免承诺无法兑现。另一类是对买家恶意竞价，故意引导客服作出承诺。该品类要求客服有一定的处理经验，熟悉淘宝规则和商品，以及店铺能提供的服务。
        三、售假
        如果一家商店因为售假被投诉，后果是很严重的。轻则删货，重则关店。因此，在处理这类违规行为时，我们必须小心谨慎。店铺被投诉后，要立即联系买家，协商取消投诉。同时，准备相关材料，证明产品本身没有问题，包括品牌方的授权书、产品质量检测报告等，以备任何投诉。
        无论是对于卖家还是买家，在交易过程中，遇到任何上当受骗的事情，都要合法维权。所以，我也希望这篇文章能帮助到大家！
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