河南商报首席记者吴军文/图
        加盟品牌被坑、买铺烂尾、货物被物流公司丢失拒赔、商家被商场强制断水断电……在商贸物流领域发生的维权纠纷屡见不鲜。
        “3·15”即将到来之际，河南商报再出发，即日起开通“河南商贸物流领域3·15维权专线”。你在批发市场、物流行业遇到过哪些烦恼，想爆料哪些品牌和违法行为？可致电河南商报咨询或投诉。
        我们接到的第一个案件是关于快递假签收的。近日，郑州市民反映，自己还没收到包裹，就收到了快递员的“签收”通知，真正的包裹一两个小时后就到了。快递员为何会发送虚假收件短信？
        投诉：赶回家，“签收”包裹还没送到
        真快。
        3月4日上午，郑州市民赵女士看着手机上快递小哥发来的“您的快递已签收”的短信通知时，心里很高兴，有感而发。
        然而，当她从单位匆匆赶回小区询问时，楼下收快件的超市工作人员却说没有给她的包裹。“可能还在路上，还是给快递员打电话问问”。
        短信显示，中通快递马寨网点快递员称包裹还没有送达，此刻正在另一个小区投递，预计1小时内送达。
        “我没发，为什么发短信说‘我已经签收了'，我签收了吗？”赵女士说，包裹晚一点到也没关系。她很生气没到，为什么发短信说签收了？
        快递员在电话里向她道歉，说自己也不想这么做，但公司要求必须在规定时间内送达，否则会扣钱，所以她为了不让公司扣钱，才这么做。
        巧合。
        另一位经常网购的市民周先生也表示，最近偶尔会收到类似的签约短信，上班时间上班也没感觉，有时
        逢年过节，在家未收到包裹时，也会收到快递员发来的“签收”短信。可能因为是男的，没有马上下楼取件的现象，所以没有赵女士那么生气。
        回应：针对快递员制定的“分段考核”，每日签收时间提前2小时
        明明包裹还没送到客户手中，为何快递员要提前发送“签收”短信？
        3月6日，河南商报发哥联系中通快递河南公司时，对方一位负责人表示，2020年下半年，为了提升客户收件体验，提高服务质量，公司提出对快递员投递进行“分段考核”。
        “原来的规定是，上午的快件下午2点前送达；下午的快件6点前送达，签收即可。”该负责人介绍，新制度出台后，规定快递员早上8点出门派送，9点前完成当天上午派送的百分比，10点前完成上午派送，12点前完成上午派送，下午4点前完成全天派送任务。一旦不履行上述规定，将被扣罚。
        “出台新规的目的是督促快递员早点完成投递任务。”上述负责人介绍，对于快递员来说，送一个包裹能挣六七毛钱。如果他们想赚更多的钱，他们必须又快又好地交付。如有延误，他们将面临100元罚款。有的快递员可能送不出，担心被罚款，可能还没送到就给客户发“签名”短信。
        “这是我们公司明令禁止的，客户投诉你们媒体曝光，一旦投诉到我们公司，直接处罚快递员500元。”该负责人表示，一旦客户向邮政管理部门投诉，快递员将被处以1000至2000元的罚款。
        回应：河南万家快递公司竞争，建议快递员发货前提前与客户沟通
        为避免类似事件发生，上述负责人表示，公司每月都会进入快递员、
        培训，每天都会进行抽查，看是否有假签名。
        河南另一家快递公司负责人柳青（化名）说，河南有一两万名快递员，每人每天要派送100到300件。失误在所难免，但对于整个行业来说，只是个例。
        “其他公司区域加盟商的倒闭，给同行带来了很大压力。”柳青说，今年春节后，因为竞争激烈，一些加盟网点无法营业而倒闭，同区域的其他快递网点收件派送压力会加大。但量大的时候，快递员的投递质量可能会下降，因为担心不及时投递会被罚款，还会出现假收单的情况。
        一旦客户因为虚假收货投诉，公司一般会在2小时内处理完毕。如果客户满意，快递员可以免于处罚；如果客户不满意，快递员将被公司罚款200元。
        为了避免假收件，刘庆说，公司的建议是，快递员在投递时，要提前与客户做好沟通。如果客户不在家、不上班，是否可以放在快递站、快递柜，或者楼下收快件的便利店、超市？
        当然，公司奖惩分明。刘庆说，如果一个月内没有客户投诉，公司会对快递员进行奖励，根据星级不同，奖励100到500元不等。
        快递企业之间的竞争有多激烈？
        天眼查专业版数据显示，截至2021年3月6日，全国名称或经营范围包含“快递、物流”，状态为在营、存续、迁入、迁出的快递物流相关企业超114万家。以工商注册计算，2020年全国成立快递物流相关企业超1万家。
        目前，河南省快递物流相关企业达1万家。其中，郑州市快递物流相关企业近万家。
        2020年，河南省新增快递物流相关企业约8300家，同比增长13。比上年增加5%。当年，郑州新增快递物流相关企业约1700家，同比增长4。比上年增加5%。
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        5维权热线[]
        合同到期，物流加盟商退出时索要加盟押金，却被总部拒绝；花几十万的店铺再托管，市场方承诺的月租金退回去了，却中断了；市场临时改变业态，商户被管理方采取断水断电的方式强制驱逐……
        每年发生在商贸物流领域的维权事件屡见不鲜。一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将到来。为维护商贸从业者的合法权益，河南商报再次出发，开通了“河南商贸物流领域3·15维权热线”。
        河南商报秉承“兴商润人影响河南”的理念，河南商报记者成功帮助受害者解决了多个维权难题。比如，7个月内帮助受害商户讨要代收货款共计3200余万元，帮助商户与寄送丢失货物的快递公司协调解决赔偿问题，帮助商户解决断水断电问题……