把心贴近群众办好“解民忧暖民心”
        “小网格，大责任”
        这张“网”不捕鱼
        网是群众的一大堆鸡毛蒜皮的小事
        这个“网格”不写
        记录的是群众的所急所需所盼
        在这样平坦非凡的岗位上，
        网格员始终坚守初心
        解民忧暖民心
        把辖区居民的每一件小事都当成自己的大事
        打通“最后一公里”，服务百姓在家门口
        近日，汉东街道网格员詹金钗接到陈金英阿姨打来的电话：“金钗，阿姨不识字，家里没时间，又办不了食品药品合格证，这可怎么办！”原来，陈金英阿姨在六一东路经营一家杂货店，需要办理食品药品生产经营许可证。但陈阿姨不识字，儿子儿媳都在外地打工，无法陪她去办证。
        了解事情起因后，詹金钗和同事郭亚军立即出发前往陈阿姨的食杂店，为陈阿姨详细介绍了食品药品合格证办理流程和所需证件材料，并对食杂店门牌号、店面招牌、店内经营环境等进行拍照，约定第二天陪同陈阿姨到行政服务中心办证。
        第二天早上8点半左右，詹金钗和郭亚军陪同陈阿姨来到行政服务中心药监局窗口，协助陈阿姨填写申请表，并将营业执照复印件、店内主要设备设施布置图、店内相关照片等申请材料提交给办证人员审核。詹金钗还主动把自己的联系方式留给了办证人员。如果还有其他需要提交的申请材料，可以联系她，她会帮陈阿姨送到行政服务中心。
        一周后，詹金钗接到药监局通知，陈阿姨的食品药品合格证已经制作完成。她立即到行政服务中心领取食品药品合格证，并当面送到陈阿姨手中。拿着食品药品合格证，陈阿姨很开心。她拉着网格员的手连声道谢：“你们网格员为群众办事真心实意、细致周到，太贴心了！”
        用心调解促和谐，化解矛盾暖人心
        近日，汉东街道沧然社区网格员姚喜娜、李建英夫妇在紫黄路附近开展入户宣传时，听到一名女子站在一楼商铺门前，与住在二楼的一名女子争吵。他们立即上前安抚两名女子的情绪，问她们原因。
        据了解，这两位女士分别是一楼商铺的老板和202室的住户。由于二楼套房属于老旧结构，没有空调凝结水的排水管，202室住户直接将空调凝结水挂在窗外，造成一楼商铺门口多处积水，十分不便，还可能危及过往群众的人身安全。店主多次与202室住户沟通，但双方意见始终无法达成一致，争吵就这样发生了。
        两名网格员立即分成两组。李建英负责查看现场，确认店家反映的情况是否属实，姚喜娜则电话联系社区干部，共同沟通协调。在网格员和社区干部的耐心劝导下，202室居民逐渐认识到自己的问题，同意将空调排水管改道，最终两家达成和解。
        俗话说“远亲不如近邻”，和谐的邻里关系有利于社会和谐稳定。邻里之间的事虽小，关系却大。网格员用自己的耐心和细心，成功化解了这起邻里纠纷，做到了“小事不出楼栋，大事不出网格”，切实与群众心连在一起，与网格心连在一起。
        粗心司机丢失驾驶证热心网格员及时归还
        7月23日上午10点，商场网格员李丽丽在河滨花园出口处捡到一本摩托车驾驶证。为了尽快找到失主，李丽丽立即用随身携带的万能手机登录网格平台，输入驾驶证上的身份证号和住址信息，查询到失主程先生的联系方式后，立即电话告知他来网格站领取证件。
        不久后，程先生赶到网格站。经核实确认后，李丽丽将证件交还给程先生。原来程先生今天上
        上课路上接到电话，不小心把口袋里的证件掉在地上没找到。程先生接过找回的驾驶证，激动地对网格员说：“太感谢你们了！我平时上下班都要骑摩托车，如果找不到驾驶证就麻烦了，幸好被你们网格员捡到了，这么快就还给我了！”李丽丽腼腆地笑了。“谁丢了东西不着急？我们物归原主也是应该的！”
        网格员用自己的实际行动诠释了拾金不昧的传统美德，弘扬了社会正气，传递了正能量，展现了网格员优秀的个人品质，赢得了群众的一致好评。
        创城路上暖心！他们太棒了！
        7月22日下午6点左右，汉东街道沧然社区网格员洪丽丽正在324国道与工业路交叉口协助交警维持交通秩序。这时，她看到不远处一位大叔满头大汗，提着一袋大米和蔬菜，一位阿姨慢慢跟在后面，似乎行动不便。洪丽丽立即接过叔叔手里的米和菜，问叔叔阿姨要去哪里。原来，阿姨身体不适，爷爷陪着阿姨到汉江医院打点滴。从医院出来后，她到惠民超市采购生活用品，于是准备到对面的公交站坐车回家。
        眼看离公交站还有一段距离，洪丽丽主动请缨，带着米饭和蔬菜一路护送两位老人到了公交站。看着两位老人上车后，她急忙赶回岗位。
        “现在老人摔倒没人敢扶，大家都怕给自己添麻烦，今天太阳这么大，幸亏你们帮忙扶起了我老伴，真是太感谢你们了！”一位老人感激地对网格员说。
        7月24日上午8时许，庄边镇网格员黄金英、刘庆碧正在镇域内进行环境卫生整治。他们看到一位80多岁的老奶奶半躺在马路中间的马路上。老爷爷一个人帮不了老伴，急得来回踱步。两名网格员立即上前小心翼翼地扶起老奶奶，轻轻
        她拍拍身上的灰尘。
        据了解，两位老人准备去市场买菜。他们路过这里时，路面有些不平，阳光刺眼。祖母没注意就摔倒了。网格员细心安抚两位老人的情绪，并帮助老奶奶检查伤情。幸运的是，只有轻微的擦伤没有大碍。本想护送外婆回家，但两位老人坚持：“你得打扫卫生，这是为大家伙儿做好事，但不能耽误，我们老两口自己回去就行了，放心吧！”看着两位老人互帮互助的背影渐渐远去，两位网格员安心回到工作岗位。
        对于网格员来说，类似的事情几乎每天都在发生。这些工作虽然渺小平凡，但却连着千万人，一切都与人民群众相连。“只要我们从群众需求出发，扎扎实实帮他们办好每一件事，最终就能赢得他们的认可。”汉东街道网格员詹金钗说。