里面有60多万元发票，客户急得连轴转
        记者何春林核实
        21日上午，市民凌先生拨打晚报热线28829110反映：我通过韵达快递邮寄一个包裹到郴州，14日开始，包裹就一直“不翼而飞”。更麻烦的是，包裹里装的是60多万元的发票，急着办理退税。
        投诉
        包裹多日无人追踪
        凌先生的公司位于云龙示范区。由于地点偏远，提供送货上门服务的快递企业并不多，快递业务通常由韵达快递承运。13日，凌先生通过韵达快递邮寄了一个包裹。
        这个包裹寄往郴州资兴，里面有一张60多万元的发票。一般情况下，快递后两三天，对方就会收到。然而，包裹送出后却沉入大海，再无动静。
        凌先生说，这些发票对他们来说很重要。由于公司在当地有项目，这些发票用于企业退税，退税金额达60余万元。有效期届满的，可以不予办理。为此，该公司此前已在当地安排了会计和项目经理，只等这些发票按程序申报。
        前天下午，凌先生根据快递单号在网上查询订单详情。查询显示，10月13日晚7点，株洲分公司云龙新区方特分公司已将包裹揽收，约两个小时后，“株洲公司已揽收”；14日上午10时许，包裹已抵达湖南长沙分拨中心；7分钟后，包裹离开长沙分拨中心，被送往湖南衡阳分拨中心。
        从那以后，包裹就再也没有去过任何地方。网络查询结果始终是“已离开长沙分拨中心，发往湖南衡阳分拨中心”，时间显示为2020年10月14日上午10时09分01秒。
        “没想到会发生这样的事情，现在我们都着急了，韵达快递慢，不着急。”凌先生说，他曾为此找过韵达快递株洲分公司的工作人员，对方表示不做
        方法，可以找到当时取件的快递小哥。
        答复
        韵达快递称“不方便说”
        凌先生说，这些发票对企业来说尤为重要和迫切。为此，他们想了很多办法。
        比如，他们希望韵达快递帮他们知道包裹在哪里，和快递员一起开车到现场取出来，再自己寄到郴州。期间，多次拨打韵达快递株洲分公司及韵达快递总部客服电话，均未找到包裹的具体去向。
        前天上午，凌先生来到位于鲤鱼工业园的韵达快递株洲分公司。工作人员回复说，没办法处理，可以找快递小哥。
        昨天下午，记者联系到韵达快递株洲地区一位吴姓负责人。其回复：“如果不方便，可以找省公司。”
        “能否提供省公司联系方式？”记者问道。
        “不，我不知道。”上述吴姓人士回复后挂断电话。
        进展
        包裹已于昨天送到收件人手中
        湖南天桥办事处邱凌云介绍，根据《邮政法》《快递暂行条例》《快递服务国家标准》等规定，如果发生包裹延误、丢失、损毁或者内件不符等情况，一般包裹、快递公司不仅要免除服务费，还要按照实际损失进行赔偿。对于保价包裹，除免收服务费外，还要按照保价金额进行赔偿。
        市邮政管理局工作人员回复，寄件人包裹丢失后，可拨打12305或通过邮政管理局网络投诉。此外，公民还可以通过法律诉讼维护自己的权益。
        昨天下午，凌先生说，记者采访后，包裹终于“浮出水面”，昨天凌晨3点多到达衡阳分拨中心，昨天中午就送到了收件人手中。
        凌先生说，虽然这是虚惊一场，但他们吃一堑长一智。他们考虑换快递公司，宁可派人开车或坐高铁，避免损失。