人气爆棚的西安711便利店,与正大集团有着深厚的不解之缘!
零售业有句话:“全世界只有两家便利店,711便利店和其他便利店。”只要有一个711家庭,就能满足所有饮食和懒癌患者的需求。在北上广,像711这样的便利店早已遍地开花。在繁忙的城市,它们看似不起眼,却能提供24小时的温暖。8月22日,如此火爆的711便利店终于成功落地西安!
(开业当天排队)
我终于挤进去了
更受欢迎的面包,一些新鲜的食物
架子是空的
最期待的饭团还没见过……
那么,如此火爆的便利店究竟是何来历?
7-11
便利店的同义词
7-Eleven是全球最大的连锁便利店品牌。这是一家起源于美国、现被日本收购的公司,在全球拥有6万多家公司。
该便利店由“美国南方公司”于1927年创办,原名“U-Tote's”。后来,公司调整了营业时间,定于早上7点到晚上11点营业,还改名为“7-11”,更容易记住。
如今,“711”便利店24小时营业,但仍沿用711的名称。顺便补充一个背景知识:很多人认为711便利店是一家美国公司,其实日本伊藤洋华堂在1991年收购了美国南方公司。
所以严格来说,现在全球有1万家711便利店属于日本公司。
泰国7-11
7-Eleven被全球多个国家的大公司授权单独运营,但最成功的本地化运营、最赚钱、最不可复制的成功经验其实是泰国711。
711在泰国由成立于1921年的正大公司全面运营。正大集团是目前泰国最大的商业集团,拥有400多家公司和员工
近30万人,业务覆盖全球多个国家和行业,711只是其零售行业之一。
与世界各地的便利店相比,泰国711在产品品类、门店陈列、门店布局、门店数量、服务意识等方面都有很大优势,民族便利店品牌很难超越。那么它成功的秘诀是什么呢?简单总结就是:因为711不是便利店!因为它有一个很重要的任务--
1711是泰国民众的暖心食堂
泰国不饿吗?美团外卖吗?不!不是因为他们不需要,而是因为他们不需要。泰国人不太喜欢做饭。很多人家里没有厨房。他们觉得做饭麻烦又浪费时间,711照顾了很多泰国人的一日三餐。
711拥有世界上最全的微波套餐,烧鸡糯米饭、鲭虾酱饭、猪肉炸条、泰式炸面食等,种类多、价格便宜,每一份20多泰铢起。买完后,利用店内的自助加热设备,几分钟就能吃上一份热气腾腾的套餐。许多美味的米饭套餐不会超过50泰铢。
2711是流浪狗的窝
泰国有很多流浪狗。据非官方传说,金融危机后,许多泰国人买不起狗,就把狗推出家门。无处可去的流浪狗把711便利店当成自己的家,店家不会随意驱逐。泰国人认为,商店如何对待流浪狗,就会如何对待顾客,因此商家对待流浪狗的态度至关重要。
泰国人平和的性格让他们非常包容,不轻易伤害动物,用水喂养它们。目前,曼谷各地约有10万只流浪狗。
https://www.zhucesz.com/是黑科技的展示舞台
711只是一家简单卖东西的小店,毫无科技含量?这是一个很大的错误!务实的泰国人早就将各种智能技术运用到自己的门店中。2017年底,正大集团花了几块钱
1000万泰铢,曼谷北部新开了一家智能便利711。
智能便利店采用了各种现代科技,AI机器人导购、商品电子标签、自动支付柜台、手机控制的智能加热微波炉、智能饮料机、绿色能源充电站、扫码自动取件等新设备,让泰国人体验到了可以应用于现实的乐趣。
https://www.zhucesz.com/是有人情味的营销机构
711之所以在泰国深入人心,与他们的营销策划是分不开的。他们会根据季节、气温等策划相应的活动,其中最受欢迎的是“集邮”。在711购物时,你每支付50泰铢就会得到一张卡通邮票,这张邮票也有锯齿状的边缘,但不能用来邮寄信件。
每枚邮票都有面值,这些邮票下次可直接代替现金使用。当然,你也可以收集起来贴在7-11的专用贴纸上,可以兑换独家销售或与相关机构联名销售的各种周边物品。如果你有爱心,还可以把邮票贴在店里指定的地方,711会捐给慈善机构。
5711是泰国人的第二故乡
据统计,泰国人每天至少要进入711两次,某种程度上比回家还要密集。泰国常年气温较高,每到711都有充足的空调,泰国人踏进去就会感到凉爽、安心。一杯饮料、甜点、咖啡或读一份免费报纸是成本最低的休闲。
即使什么都不买,店员也完全不会催促或暗示,所以泰国人回家711就完全放松了。最重要的是,711的所有东西基本上都很便宜,即使是穷人也可以非常放心地消费,绝不会被宰割。自助饮料机、微波炉、饮水机可以随意操作使用,甚至比家里少了唠叨。
6711是本地化的完美配置
711由泰国正大集团运营,因为
由于其庞大成熟的产业链,店内会有很多限定711销售的专属商品,最大程度保证了顾客的忠诚度。泰国的7-11满足的是泰国人日常的、全面的需求,而不是我们理解的便利店。其产品令人惊叹,基本可以满足一个家庭的日常需求。
自助奶昔柜台,轻轻一点,一杯奶昔就出来了,可以应对泰国炎热的天气。除了自助奶昔专柜,还有自助咖啡吧专柜、自助饮料专柜,满足大家应对酷暑的需求。泰国需求旺盛的驱蚊水、驱蚊药草、面膜、护肤品等随时供应。
7711是外国人的第一个窗口
如果你是自由行游客,通过逛711便利店可以充分感受泰国的方方面面,可以说是了解泰国的一个窗口,进而了解泰国人的饮食、消费、人情、文化等。比如很多外国人会问,泰国711什么都卖,为什么不卖蔬菜和关东煮?其实这也是泰国711的独到之处,等你来揭秘。