第二章：建立管家制度
        第二章：建立管家制度
        1.楼宇管家IP建设
        1.楼宇管家IP建设
        （1）外部头像：真人头像、楼管家姓名+服务项目名称
        （1）外部头像：真人头像、楼管家姓名+服务项目名称
        （2）企业微观：拟人化名称+服务项目名称，易读、易记、有特色。
        （2）企业微观：拟人化名称+服务项目名称，易读、易记、有特色。
        （3）企业微首页：服务的楼号范围、联系方式、小程序。
        （3）企业微首页：服务的楼号范围、联系方式、小程序。
        （四）发布内容：物业日报、物业通告、增值业务信息。
        （四）发布内容：物业日报、物业通告、增值业务信息。
        2.楼宇管家渠道管理
        2.楼宇管家渠道管理
        （一）线上推广渠道：订阅号、小程序、一对一、服务号、个人号
        （一）线上推广渠道：订阅号、小程序、一对一、服务号、个人号
        （2）线下推广渠道：线下活动、前台展板、线下拓展、电梯广告、园区广告、海报。
        （2）线下推广渠道：线下活动、前台展板、线下拓展、电梯广告、园区广告、海报。
        3.朋友圈内容占比参考
        3.朋友圈内容占比参考
        （一）内容策划：
        （一）内容策划：
        ①财产内容信息40
        ①财产内容信息40
        ②品牌/价值输出20
        ②品牌/价值输出20
        ③增值产品信息15
        ③增值产品信息15
        ④增值业务信息15
        ④增值业务信息15
        ⑤日常/节日问候10
        ⑤日常/节日问候10
        4.推广频率管
        李
        4.推进频率管理
        （1）朋友圈：物业日报、物业资讯、增值业务2次/天
        （1）朋友圈：物业日报、物业资讯、增值业务2次/天
        （2）微信群：产品投放、增值活动2次/天
        （2）微信群：产品投放、增值活动2次/天
        （3）一对一：活动/通知、增值服务2次/周
        （3）一对一：活动/通知、增值服务2次/周
        5.内容管理
        5.内容管理
        （1）基本属性AQ问答库
        （1）基本属性AQ问答库
        ①社区黄页信息：社区电话、物业电话等。
        ①社区黄页信息：社区电话、物业电话等。
        ②供暖问题
        ②供暖问题
        ③房屋租售
        ③房屋租售
        ④视频库
        ④视频库
        （2）楼宇管家发送内容模板
        （2）楼宇管家发送内容模板
        ①片区+项目
        ①片区+项目
        ②公司口号
        ②公司口号
        ③主要内容
        ③主要内容
        （三）经营活动日历
        （三）经营活动日历
        ①业务活动需编制活动日历
        ①业务活动需编制活动日历
        （四）内容素材库
        （四）内容素材库
        ①将各项活动材料整体归档
        ①将各项活动材料整体归档
        6.楼宇管家培训
        6.楼宇管家培训
        （一）楼宇管家培训课件
        （一）楼宇管家培训课件
        （二）楼宇管家培训视频
        （二）楼宇管家培训视频
        （三）楼宇管家线上培训
        （三）楼宇管家线上培训
        （四）楼宇管家线下培训
        （四）楼宇管家线下
        训练
        7.打造管家微信营销闭环
        7.打造管家微信营销闭环
        裂变：引流→交易→回购→攻略
        裂变：引流→交易→回购→攻略
        （1）引流：多种添加方式，方便添加客户；群活码功能，自动创建新群；设置欢迎词，留住新客户；企业身份彰显，客户更信任。
        （1）引流：多种添加方式，方便添加客户；群活码功能，自动创建新群；设置欢迎词，留住新客户；企业身份彰显，客户更信任。
        （2）成交：客户群发，精准高效触达；快速回复，提高沟通效率；支持各种物资类型的收发；发布朋友圈，与客户互动。