央广网北京9月25日消息据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，相比停车费、维修费，加油费在在用车支出中占了很大一部分，因此部分消费者会选择使用加油App购买打折加油券。
        在西安，一个名为“优加兴”的微信公众号不仅可以提供陕西违法车辆查询、扣分缴费等功能，还推出加油优惠活动。车主以折扣价购买金额不等的电子加油券，在加油站付款时出示二维码，即可享受优惠。但近日，不少购买了“优加兴”加油消费券的车主反映，从去年年底开始，“优加兴”微信公众号的电子加油消费券频频出现问题。
        2019年，车主康先生收到“西安交警”微信公众号推送的“可在‘优驾’微信公众号查询交通违法记录、缴纳罚款，购买加油券可享受优惠”信息。也就是说，消费者消费850元即可获得1000元加油券。康先生一开始并不相信，就不予理睬。但在朋友推荐下，他放下戒心，买了一张2000元加油券。后来，他觉得加油券还不错，又继续买了1000元。然而，从去年年底开始，“优驾”燃油券经常出现无法使用的情况。到今年6月，“优驾”燃油券已完全无法使用。
        另一位车主齐先生也有同样的遭遇。2017年7月，他从朋友那里了解到“优驾”微信公众号。到今年7月5日，他一共消费了4万元，买了5万元的油券。目前只花了1万元，还剩下4万元油券。
        为什么购买的燃油券在使用时不能使用？记者在“有加兴”微信公众号上看到，今年4月，“有加兴”发布通知称，系统升级已完成，燃油券系统恢复稳定；如仍有问题请联系客服，客服将在24小时内解决问题。请随意使用。6月，“优驾行”再次发布公告称，由于收到相关部门的互联网成品油，
        销售必须实名制通知，因此需要对系统进行升级，即数据迁移。由于数据量太大，很多用户无法使用油券。“优驾”提出两种解决方案：一是将原有的油券转移到新的“优惠购油”小程序；二是可以申请退款。
        因为“优加兴”承诺仅用15天就能将加油券余额迁移到新系统，康先生选择了迁移，但直到8月份，加油券都没有迁移成功。康先生发现，不止他一个人，他的朋友也遇到了同样的情况。于是他转而选择退款。经过近一个月的等待，退款迟迟未到。
        9月10日，康先生决定去“优加兴”的办公地址看一看，却发现已经有大量车主在等待退款，有的从6月份就提交了退款申请，但至今没有退款的痕迹。康先生说，“优佳兴”曾承诺9月10日前退款，但截止日期一到，“优佳兴”改口，要求9月24日退款。
        为什么钱不能退？承诺的退款期限为何迟迟不到？“优驾行”官方客服回应：不少消费者到公司维权，导致公司无法正常运营，退款积压较多。此外，退款金额较大，因此会出现延误。当消费者询问何时能退款时，“优加兴”官方客服人员表示，具体时间无法预测，可能需要10-15个工作日。
        公开资料显示，“优加兴”微信公众号20上线，主账号为陕西万胜达信息技术有限公司。通过天眼查APP，可以看到陕西万胜达信息技术有限公司成立于2013年9月，所处行业为软件和信息技术服务业。企业风险信息无经营异常或失信信息。
        9月24日，“优加兴”微信公众号再次发布公告称：“优加兴”电子燃油券退款工作现已恢复正常，每天正按照退款订单顺序逐一审核退款。同时，“优驾”将安排专人加班加点线上清退
        先审核支付申请表，按照申请退款的时间顺序依次办理退款用户，并向监管部门报告每日退款金额和人数。
        据统计，目前，此事涉及西安市近13万车主。那么，这些车主的钱能拿回来吗？北京朝阳办事处邵彤认为，关键要看优加兴所属陕西万胜达信息技术有限公司的经营状况和资金现状。如果经营出现障碍，导致短时间内无法变现，也可以通过后续注资、配资等方式恢复；但如果企业经营状况恶化或资金链断裂，那么消费者可能无法拿回全额款项。