近日，网上流传着这样一张令人瞠目结舌的图片。图片内容为某保险公司员工为其客户张某意外身故的赔付大张旗鼓地进行营销宣传，几名工作人员系着印有公司名称的缎带，一路举着专门定制的支票和赔付金额公示牌。
        面对这样的画面，画质还是有点模糊。起初，不少人持谨慎态度，有的首先质疑图片内容的真实性，是否存在恶搞。当然，也有人对图片的行为提出批评，认为这是典型的缺乏企业社会公德和职业道德底线的“喜丧”行为。
        图片发出后没多久，涉事保险公司及时核实，确定了事发地点，对涉事支公司管理人员予以免职，同时表示歉意。
        从图片内容看，为了推广业务，对一些大额赔偿情况进行必要合理的营销宣传，进而提升企业品牌形象，无可厚非。但在营销宣传的具体实践中，建立在他人痛苦基础上的营销宣传往往得不偿失。这种做法比一些企业借助热点事件碰瓷的营销做法更为严重。
        然而，这种“喜丧”营销却实实在在地发生了，我们不禁要问，这样底线缺失的行为为何还会发生？这一事件能给企业管理者带来哪些警示价值？本文从以下四个方面谈几点看法：
        首先，企业要有符合基本社会公德的内部教育培训。在某些情况下，部分员工行为失当，有时问题的根本原因是内部绩效任务繁重、外部竞争激烈。因此，在内外双重压力下，有可能采取一些违法行为来实现绩效目标。这种情况或许也可以看作是球队“狼性”的体现。如今在互联网时代，这样的做法很容易被搬上网络并迅速传播，从而造成巨大的舆论压力。对于一些大公司来说，
        就工业界而言，这将是一场不小的公关危机。因此，越是规模大的企业，越是强调经济效益与社会责任的平衡，越需要对团队进行必要的符合基本社会道德的教育培训。否则，在团队快速扩张的过程中，一些员工可能会做出有悖常理的事情。
        其次，就保险业而言。无论过去还是现在，对保险公司普遍的刻板印象是，买保险时，迎接他们的是微笑、礼貌和好话。一旦有事情发生需要解决，困难重重。因此，保险公司的理赔案件往往是反映保险服务质量的一个关键指标。当出现高额赔偿案时，要进行公示。但宣传一定要注意关键信息脱敏，避免给涉事人员及其家属带来不必要的麻烦或心理压力。按照这类案例宣传，从企业内部管理的角度来看，应该有一定的示范案例。像图中那样的做法简单粗暴，也是缺乏案例指导的典型。可见，企业内部管理水平还是跟不上。
        第三，与事打交道比与人打交道更重要。保险公司及时纠正过度营销做法，并对涉事管理人员进行处理，值得肯定。但毕竟公司规模大，各地分公司人员多，不排除还会发生其他类似情况。因此，在对涉事人员作出处理后，更重要的是在内部作为典型案例开展警示教育，避免类似情况再次发生。
        最后，在网络社会，对于企业经营者来说，应该有这样的意识：企业日常经营中一些出格的东西，更容易被放到网上。过去看似不是大事的事情，只要上网就成了大事。这就是网络作为对一个事件走向影响最大的变量的意义所在。因此，对于网络上出现的负面事件或图片，要高度重视，及时核实，及时处理。应该道歉
        要直接明确道歉，不要遮遮掩掩，避免事态持续发酵。从这个角度看，涉事险企还是值得借鉴的。
        总而言之，随着数字化的普及，企业用好线上舆论监督也是难能可贵的。
        “文/笨蛇，”