编者按：7月8日，贵州省保险行业协会（以下简称“保险行业协会”）发布“2020年度贵州保险业十大典型赔案”，包括财产险10个典型赔案和人身险10个典型赔案。天眼新闻保险频道陆续向社会披露了这些典型赔付案例。
        赔案名称：2020贵州山茶气象指数保险系列赔案
        承保公司：金泰财险贵州分公司
        承保保险：贵州山茶气象指数保险
        案例回放：茶产业是贵阳市最重要的农业产业之一，茶叶种植面积28万余亩。春季是茶树发芽期，易发生霜冻、倒春寒等低温灾害，导致茶树发芽率降低或开采时间延迟，产量、产值下降，对茶农（茶企）收入影响较大。贵州山地茶叶气象指数保险由金泰财产保险股份有限公司贵州分公司创新研发，为贵州茶树霜冻、倒春寒等低温灾害提供保险保障。填补了贵州省茶叶气象指数农业保险的空白，是传统茶叶种植保险的有益补充，有效提高了茶农在茶叶生产中的抗风险能力，促进了茶农（茶企）收益保障。自2018年在贵阳市试点以来，受到贵阳市茶农（茶企）的广泛欢迎，茶农（茶企）踊跃参保。
        2020年1月下旬至2月上旬春节期间，正值锦泰保险贵州省分公司山茶气象指数保险繁忙承保期间，新型冠状病毒肺炎突发疫情，相关工作受到极大阻滞。面对来势汹汹的疫情，该公司始终坚持为客户提供保险的服务原则，迅速调整工作部署：简化相关承保工作流程，采取线上线下相结合的方式收集客户投保数据，在保证投保意愿和标的信息真实性的前提下补充部分数据，切实维护农户投保权益，确保疫情条件下农户风险保障需求得到充分满足，坚决做到“愿保尽保”。
        公司农险工作人员认真梳理往年投保信息，今年前期宣传动员
        和投保需求，对有投保意愿的农户逐一打电话或发微信确认投保意向，提示农户准备投保所需资料。对于必须测量标的物地理位置、实地查看标的物的投保农户，工作人员在劝说家人朋友做好防护的同时，义无反顾地冒着寒风和未知风险，用专业的技能和贴心的服务为投保农户增添了疫情下党和政府的温暖。经过公司全体农险工作人员的不懈努力，在保险启动前顺利完成了贵州省山茶气象指数保险试点项目2020年剩余1万亩茶园的承保工作，将47个茶园的位置信息和投保数据准确传输到贵州省茶叶气象指数保险查询平台系统，为疫情之下的贵阳广大茶农吃下了一颗定心丸。
        2月16日，金泰农险员工每天例行登陆贵州茶叶气象指数保险查询平台了解到，2月15日，位于开阳、清镇、花溪等地的多个茶园日最低气温低于保险温度，立即向领导汇报。在初步核实保险信息后，该公司农险部立即启动相关理赔程序。一方面，安排专人继续紧盯茶叶气象指数保险查询平台每日茶园温度数据发布动态，及时更新灾害损失数据，在理赔系统中录入保险信息系统自动报案、立案；另一方面，其他农险从业人员根据各自服务区域，通过电话、微信等方式向客户了解受灾情况并延伸关爱慰问，讲解理赔流程，通知准备理赔材料。同时，开通疫情期间理赔绿色通道，简化理赔流程。居家疫情防控期间，实行远程查勘定损，理赔数据先使用电子单证后补充纸质材料。对于一些难以提供数据的客户，后来允许补充数据。
        该公司农险工作人员又一次投入到紧张的工作中。虽然疫情期间他居家办公，但没有一个人有片刻懈怠。一通通电话、一条条微信，穿过外面冷冷清清的街道，村里连着因疫情和灾情双重影响而焦虑不安的其他客户，亲切包容
        心指导客户拍摄传输理赔资料，解释化解理赔疑问和不满。手机热了，来不及管。当电力完成后，插入充电电缆并继续。口干舌燥时喝水润喉，被顾客言语哽咽时忍一忍……直到每笔赔款到达客户的银行账户。
        2020年，金泰财产保险股份有限公司贵州分公司贵州山地茶叶气象指数保险系列共发生茶园低温灾害保险事故52起，受灾面积1万亩，立案52起，结案52起，保险理赔金额1万元，受益农户（茶企、合作社）52户。
        推荐理由：金泰财产保险股份有限公司贵州省分公司贵州山地茶叶气象指数保险是“金融创新支农工程”试点创新保险，通过建立茶叶气象指数保险模型，利用基于地面观测数据、GIs技术和卫星遥感技术的气象要素精细化技术模型和茶叶气象灾害实时监测平台，对茶园田间温度进行监测。针对茶园低温灾害造成的减产、减收进行保险赔付，具有基于事实理赔简单明了、自动报案定损、赔付计算公开透明、赔付快捷等特点和优势。优化保险理赔流程，减少定损纠纷，让因灾受损农户及时获得赔偿、恢复生产，经过贵阳市开阳、清镇、花溪三地三地试点三年，三地茶农提供茶叶低温风险保障https://www.zhucesz.com/亿元，赔付1万元，荣获2018年贵州省地方特色农业保险创新项目“二等奖”和2018年贵州省金融机构支持实体经济创新金融产品“三等奖”。
        2020年贵州山地茶叶气象指数保险系列赔案，是在新型冠状病毒肺炎疫情最严峻的时期承保并理赔的。为农户生产经营提供充足的风险保障和足额高效赔付，极大缓解了疫情后投保农户的生产经营困难，充分履行了保险公司政策性农业保险的企业责任，更好地彰显了政策性农业保险“惠农强农”的政策效应。
        赔案启示：与传统种植业保险相比，气象指数保险利用老百姓熟悉的某一气象指标，量化明确保险损失事实和程度，简化定损理赔流程，赔付更加快捷及时。通过宣传推广，农民易于接受，参保意愿增强，保险覆盖面扩大，对于提高农民风险防范意识，强化政策性农业保险助农作用，减少保险理赔纠纷，增强群众获得感具有重要意义。
        贵州省保险行业协会
        查刘婧
        编辑|熊瑛吕程
        编辑|陈乾熙