创新提炼“家”文化，12年成为中国羽绒服行业的知名品牌，爱来伊份有一套自己的“规矩”。2009年底，在与央视的一次对话中，爱来宜集团总裁陈品表达了自己对时尚的看法。“我觉得展现中国时尚一直是很多中国人关注和期待的事情。作为爱来宜，时尚始终是一个主题。”在她看来，这一主题是在创新条件下具备的。“打破常规就是创新，其实爱来伊份也是因为在最早的时候，整个中国羽绒服行业非常传统保守，羽绒服比较臃肿，只要有一点创新，就会有今天的成绩。”事实上，12年的时间，艾来伊份就能在全国31个省市形成拥有2500个销售渠道的庞大网络，成为中国羽绒服行业的知名品牌。爱来伊份靠的是一套自己的“规矩”。正如陈品所说，爱来通过创新取得了不错的成绩。该公司在总结其企业信条时说：“创新是爱来人的生命。”事实上，爱来宜时尚羽绒服的诞生始于创新。1998年，陈品欣喜地完成了15万件服装的出口订单。她试穿了一件羽绒服，发现自己裹在一件臃肿的羽绒服里，暖和却没有美感。镜子前的陈品突发奇想：让羽绒服时尚起来。公司的尝试随即开始：传统羽绒服由于纯绒含量太低，会增加含绒量，导致羽绒服臃肿肥大；传统羽绒服会因为面料不好而往下钻，所以尽量使用柔软、防绒、透气的美国杜邦面料；传统羽绒服色彩单调，大胆通过色彩组合设计出美观鲜艳的面料图案。任何新产品都需要得到市场的认可才有价值。1998年至2000年，在出口业务如火如荼的时候，艾来伊份尝试开拓新的产品路线和新的市场。公司在上海、北京等地的各大商场进行推广，得到了部分商场的认可。它已经敲开了上海万商羽绒博览会的大门，走进了北京赛特、西单等商场。产品创新的小试牛刀，给艾来义带来了信心。之后，公司开始酝酿更大的创新动作。打造“ERAL”品牌，引入CI体系，计划开拓国内市场网络，全力打造品牌形象，加强设计研发。作为羽绒服品牌，爱来伊份推出“设计创新”理念并付诸行动，一改往常羽绒服臃肿的面容；在国内首创引用美国杜邦公司专业面料，同时采用四层结构的生产工艺，杜绝了羽绒服跑毛的老问题。在公司看来，“爱来伊份的成功，靠的是一点点创新和时尚。”“精益求精，止于至善”是艾来伊份创立时刻在生产车间墙上的企业精神。1999年，一批出口新西兰的服装在临近交货期时因翻译问题被发现面料不同，无法满足客户要求。该公司决定再次制造它们，并承诺使用昂贵的空运来确保交货日期。客户很满意，随后帮艾来义找到了原批货的买家。一笔亏损的生意能够大白于天下，是因为公司能够视质量为生命线，真诚面对客户的成功。公司本着对客户负责、对公司负责、对自己工作负责的责任感，形成了“注重细节”的工作文化。2003年，爱来宜的一款羽绒服因一改惯例，采用麻点工艺，受到市场欢迎。但很快，公司发现产品设计和工艺存在问题，即缺少切线导致羽绒掉落，门襟拉链容易卡住。此后，公司再次做出负责消费的决定：无条件退货，回收所有未售出的产品，回收产品全部拆解，不再销售。“质量不能让企业骄傲，却可以让企业倾家荡产。”陈品说。凭着这种精神，爱莱益不断投入技术改造，完善内部管理机制，大力提升生产水平。这也体现在其他管理环节上。比如爱来伊份对橱窗的设计和布置，不仅需要好的创意，还需要非常细致的布置和维护。爱来伊份的首家旗舰店位于公司所在地丽水最繁华的商业街。商店的外部和内部是修缮在当地引人注目，但消费者更多被其精致独特的细节布局所吸引。门店细节管理为爱来宜打造了体验式消费的终端文化，再次提升了爱来宜的品牌名网。细节决定成败。爱来伊份多年的努力，先后获得“中国名牌产品”“国家免检产品”“浙江省著名商标”等称号。近几年销售增速均超过100。获得了较高的市场声誉。文化战略是走在时尚前沿的爱来伊份首要战略。而爱来伊份的内部管理继承了传统儒家“家”文化，为公司营造了良好的工作氛围。2004年，爱来伊份根据员工多年积累和发展的文化因素，进行全面总结，提炼出反映爱来伊份企业价值观的《爱来伊份企业文化手册》，更具体地引导爱来伊份人的文化诉求。除了亲情文化，爱来伊份的团队文化、创新文化、人本文化让爱来伊份员工保持着高昂的工作热情和创业激情。在公司看来，“资源终将枯竭，但文化永不止步。”他们认为，服装消费是为了满足人们的消费信念和审美信仰，而企业名牌则是源于产品又高于产品的文化体验。基于这样的认识，公司不断赋予品牌新的内涵，将爱来伊份的精神和追求转化为品牌诉求和主张，与消费者内心体验产生共鸣。这种文化渗透在爱来伊份的血液中，成为公司不断发展的源动力。