北京商报讯（记者关紫宸吴启云）3月17日，北京商报记者从去哪儿网获悉，自3月14日起，去哪儿平台陆续收到东航、中联航、湖南航空等国内多家航空公司发布的退票通知，去哪儿平台退票咨询中90%的诉求已通过去哪儿AI自助退票系统解决。
        北京商报讯（记者关紫宸吴启云）3月17日，北京商报记者从去哪儿网获悉，自3月14日起，去哪儿平台陆续收到东航、中联航、湖南航空等国内多家航空公司发布的退票通知，去哪儿平台退票咨询中90%的诉求已通过去哪儿AI自助退票系统解决。
        此外，去哪儿已紧急上线疫情保单订阅功能。如果旅客所购车票的承运人尚未发布退票政策，旅客可以选择订阅功能。一旦航司出台政策，第一时间主动告知，并协助做好退改签操作。同时，每家航司发布相关退票政策后，去哪儿网将在10分钟内告知用户，用户可在去哪儿网出行APP自助办理退票。提交申请后，用户可以随时查看进度，所有流程都是可见的。同时，去哪儿网也一直与航空公司密切沟通，第一时间更新航空公司退票规则。
        此外，去哪儿已紧急上线疫情保单订阅功能。如果旅客所购车票的承运人尚未发布退票政策，旅客可以选择订阅功能。一旦航司出台政策，第一时间主动告知，并协助做好退改签操作。同时，每家航司发布相关退票政策后，去哪儿网将在10分钟内告知用户，用户可在去哪儿网出行APP自助办理退票。提交申请后，用户可以随时查看进度，所有流程都是可见的。同时，去哪儿网也一直与航空公司密切沟通，第一时间更新航空公司退票规则。