名难、核名，“一网通办”！创业的难点和痛点在哪里？
        电视问政
        武汉市治庸问责办主办
        武汉广播电视台承办
        全媒体监督专栏
        电视问政：每周面对面
        今晚将播出第46场
        这一领域的政治嘉宾
        武汉市市场监督管理局局长刘涛
        短片
        新办企业核名收费谁来管？
        近日，王女士在网上注册了一家新公司，却被公司名称屏蔽，于是她通过电话向政务服务中心咨询。政务服务中心工作人员表示，即使网上自主核名通过了，在后期的窗口审核过程中也可能被拒绝。
        另一位市民徐先生也在系统平台上核准了企业名称，被黄陂区政务服务中心拒绝。因此，他不得不修改合同的相关内容。
        名难，实名难，有人就有了主意。根据王女士提供的QQ号，督查人员进入了一个名为江汉区企业商务咨询的QQ群，群里有近千人。很多人把自己要注册的公司名称直接发到群里，让工作人员审批。工作人员回应注册的公司名称是否可以使用，确实感觉很方便。但由于群内信息公开，也存在公司名称被他人抢注的风险。
        为此，4月29日，督察组来到黄陂区政务服务中心。刚走到自助电脑查询区，就有一位女士热情地迎了上来。
        得知检查员要注册新公司，该女子将检查员领到一处张贴“打字复印打印公司章程”的柜台前，称可以初步核实公司名称。
        眼看检验员填写的三个名字都没有通过，一旁的女子就在柜台里喊另一名工作人员“张姐”。
        “张大姐”说，他们只需收费1000多元，办理期间也不需要申请人来现场，通过微信提供相关材料即可。
        政治现场
        提问小组提出了三个问题：
        当企业名称在网上自主申报过程中需要咨询帮助时，工作人员将一对一的咨询变成了一对“千条”的群发信息，看似是对咨询的积极回应，却人为增加了企业信息泄露的风险。这是创新，还是懒政的表现？
        东西湖区政务服务中心工作人员表示，线上只是初审，线上提交材料后，还需要到窗口重新审核。究其原因，网上考试和窗口考试不是一个系统。既然有不同的系统，企业应该自主在线审核什么？这不是在浪费企业的时间和精力吗？“网上办”不是假象吗？
        请问黄陂区，“网上办”通了，窗口审核说不行。你们的政务服务怎能把“网上办”当儿戏？是养“兔子”吗？片中，“兔子”在工作人员旁边说：“不会办的，十天半月，办成了，分分钟就能办成。”为什么你的工作人员不能处理“兔子”分分钟就能处理的事情？
        市市场监管局副局长胡毅说，这种工作方式是懒政的表现。窗口服务要热情主动，要求旗帜鲜明，实行首问负责制，问申请人不麻烦。同时，我们多次要求对当事人信息保密，咨询事项不得公开。
        东西湖区行政审批局副局长袁斌说，服务过程中没有准确把握政策，给企业带来困难。
        黄陂区行政审批局局长卢树明说，这样的问题说明大厅的管理存在很大漏洞。政务服务大厅业务服务窗口，原本是为了方便群众办事，如今变成了“兔子代办”的方式。窗口工作人员工作作风和服务意识存在问题。
        主持人问，到目前为止，数据库分为外网和内网吗？
        对此，市市场监管局副局长胡毅表示，数据库是完全开放的，内网外网是一个数据库。可能会有
        掌握标准不一，以上问题存在审批过多、审批严格、审批实施变了味等问题。
        武汉市市场监管局局长刘涛介绍，自主申报即自主申报、自主查询、自主比较、自主选择。你可以在网上申请，但申请的名称可能不会被批准。以前，企业登记是先到市场监管部门申请名称，名称通过后再申请企业登记。现在，是通过网上自助查重。申请获得名称的，随企业登记一并提交窗口核准。线上是自助查询系统。申请通过后，线下工作人员要进行审核。
        评论员评论
        华中师范大学社会学系教授梅志刚
        企业在名称查询时，可通过网上查询程序对有重名的，通过，再到窗口办理相关事项。一般情况下，窗口对审核标准把握要松一些。然而，有些窗口被严格控制。经过比对，即使没有问题，他也只是把问题单挑出来。
        还有一些政务中心对类似情况处理得比较好。他们会有服务人员提前告诉你。在这里检查后，他们会去窗口帮你询问这个名字是否可以使用。如果可以使用，则转到下一个程序。如果不能用，我们会帮你继续做，而不是让你找一个“免费的孩子”去做。这是人们做得很好的地方。
        我们在讲解政策时，要用老百姓更容易接受的方式讲清楚，让群众办事更方便。在这方面，市场监管部门的解释还不够，解释的清晰度还有待提高。
        短片
        “一网通办”频频碰壁，“一窗联办”落空
        今年3月，张先生在东湖高新区政务中心注册开办新企业，并通过湖北省政务办在线申请免费刻制印章。为了就近，他选择了小区旁边的一家印章刻制公司。申请提交后，工作人员通知了他。印章发放后，两小时内必须送达，从张先生居住的沿江大道向东
        湖高新区政务中心两小时内难以实现。
        于是，张先生找到了东湖高新区政务中心。东湖高新区行政审批局介绍，之前有两个渠道供大家选择，但由于其他区也各自设置了渠道，刻出来的信息有重叠，所以官方渠道关闭了，再也没有开通。
        在东湖高新区政务中心，督查人员了解到，申请免费刻制印章需要下载“光谷政务”APP，在“云链刻章”中再次提交材料。