泄露用户信息坐地起价搬家市场乱象如何整治济南将推搬家人员持证上岗
        昨日，本报报道了市民王女士坐在地上网上找搬家公司一事，不少市民表示自己也有过类似经历。据了解，目前济南打着“老兵”“退伍军人”字样的搬家公司多达37家。虽然大多有工商注册，但正规的很少。5月6日，记者从济南市商务局获悉，济南市搬家行业协会将于本月中旬成立，届时搬家工人需持证上岗，搬家市场将得到有效规范。
        58同城：
        用户信息商家能看到
        平台不会漏水
        5月6日，虽然王女士搬家已经过去十天了，但事情仍未得到解决。王女士告诉记者，事发后她向12345投诉后，相关部门联系她，表示已督促58同城尽快给出解决方案，如果58同城核实后仍不赔偿，将介入调查。
        “58同城还没有回应，他们的意思是不付款。”王女士说，虽然58同城没有表态，但当时给她搬家、席地而坐的搬家人员联系了她，说因为投诉，他目前找不到工作，希望她能撤回投诉。如今，她还在等待58同城的处理结果。
        6日下午，记者联系了58同城违法信息举报热线。客服人员介绍，搬家公司在他们平台发布信息，会人工反复核实。如果有公司发布虚假信息，他们会反馈给监管部门进行核查。如果公司确实发布严重虚假信息，监管部门将采取惩戒措施。
        对于同时出现两家搬家公司的情况，王女士怀疑是平台泄露了她的个人信息。对此，客服人员解释，如果用户登录后台提交放心订单服务信息，商家就可以查看，如果商家查看信息发现她需要提供服务，商家就会抢单。“我们平台肯定不会泄露用户信息，因为其他商家也能看到她的电话。”客户服务
        人员表示。
        搬家公司：
        300元找人搬家
        连人工费都不够
        在以“老兵搬家”为关键词的58同城上，可以找到多达1402条相关信息。排在前几位的都自称是“老兵搬家”，也有“找正规”“假冒伪劣必究”等标签。这么多自称退伍军人搬家的公司，哪家是正规的，相信不仅王女士心里有疑惑，很多市民也想知道。
        记者从济南退役军人搬家服务有限公司了解到，目前他们在济南只有一家公司，其他带有“退役军人搬家”字样的搬家公司都与他们无关。“我们并没有在58同城推广，所以平台上声称感动老兵的也不是我们公司。”退伍军人搬家工作人员表示，目前市场上冒充他们的确实不少，他们也很无奈。
        据了解，在搬家行业几十年的发展过程中，全国各地都形成了适合区域经济发展的收费标准，各地收费模式几乎相同。基本收费模式为起步价+里程费+地板费+距离费+手续费+拆解费+其他附加费（一切不收费）。
        退伍军人搬家的工作人员告诉记者，他们会根据距离和搬家的东西来确定费用，而不是在电话里提前约定。目前，他们的5公里车费是200元，而楼层费则要看有没有电梯。有电梯的，统一收费20元，没有电梯的，每层收费10元。此外，还要考虑要运输的物品。“普通家电、家具额外加钱，一次加50元，如果需要拆装，还要额外加费。”工作人员说，搬家他们的费用从四五百元到七八百元不等，但像王女士这样以300元的价格在网上找搬家公司基本不可能，因为连人工费都不够。
        行业协会：
        “老兵”给人信任感
        人名常用来命名
        近年来，关于搬家公司的乱象屡屡见诸报端，不少市民表示遇到过“李鬼”搬家公司或坐地起价的情况。
        “不仅济南搬家市场乱象丛生，全国都是如此。”济南市物流运输协会搬家行业分会会长刘阮说。
        此前，有市民认为济南只有一名退伍军人搬家，其他都是假“李鬼”。刘阮认为这种说法是错误的，因为其他带有“老兵搬家”字样的搬家公司与济南老兵搬家公司没有任何关系，但基本都是通过工商注册，有营业执照，只是没有入驻诚信搬家服务平台。
        刘阮告诉记者，他曾在网上搜索过带有“退伍军人”“退伍军人”字样的搬家公司，发现济南有37家与退伍军人相关的搬家公司。出现这种现象，是因为“老兵”“退伍军人”给人一种信任可靠的感觉，所以各公司都想方设法用这些词注册公司名称。
        “宣传上都叫‘老兵'，比如我是市中区老兵，他是槐荫区老兵，让人一头雾水。”因此，刘阮认为，济南搬家市场的乱象，是因为搬家公司之间造假太多。
        济南市商务局：
        目前济南已有20余家
        搬家公司可信
        记者从济南市商务局了解到，目前济南搬家市场规模巨大，市民搬家需求每年约5万至6万次，但与之相对应的是搬家公司供不应求。“现在搬家公司都通过了工商注册。”济南市商务局商贸服务管理处张处长告诉记者，根据他们的行业交流和掌握，目前济南有20多家搬家企业是可信的，其他企业也是正规注册的，但都不是很规范。
        “他们有些是做物流或者其他运输的，有空的时候，也会顺便做这种工作。”张主任说，目前济南有这么多退伍军人搬家，确实让人摸不着头脑。我不知道哪一个是真的，哪一个是假的。在他们平时接到的投诉中，有80件是市民自己从网上查到的，所以市民上当受骗是因为不懂市场，就是为了图便宜。
        张主任介绍，作为搬家行业的主管部门，他们目前的工作是帮助建立行业组织，推广使用诚信搬家服务平台，通过平台公示搬家的服务标准和服务价格，逐步让整个行业正规起来。至于那些坐地起价的搬家公司，他们和行业协会目前无权处罚。基本上，他们通过协调来处理市民的投诉。如果协调不成，市民可以到法院起诉或仲裁。
        令人欣喜的是，5月中旬，济南市搬家行业协会即将成立。“下一步，济南市要建立一个大平台，家政服务业诚信管理平台，这个平台要覆盖搬家。”张主任表示，成立后，可以对搬家公司有一个诚信约束。如有违规行为，将出示黄牌警告，可对企业和行业进行有效管理。