与爱奇铭网、诺基亚等百年巨头相比,30多年前的华为显得过于渺小,就像蚂蚁和大象的区别。
1987年华为成立时,公司没有资金,没有资源,没有产品和技术,白手起家。当时的通信市场完全是国际巨头的地盘,国内厂商几乎没有立锥之地。
然后,短短二三十年,华为这个“小个体户”公司成长为庞然大物。先是在国内市场击败国际同行,后又勇敢走向海外,披荆斩棘,在国际上取得巨大竞争优势。
有人说,这是因为华为的产品价格低。我们不否认华为在创业之初采取了“低价策略”,因为否则,华为无法生存。
但如果仅仅依靠低价竞争,华为无法拿下爱奇铭网、诺基亚等财大气粗的公司。
其实如果问华为早期的客户,他们会告诉你,当时的华为交换机质量不是最好的,但是华为的服务绝对好。
这是华为战胜国际巨头、赢得竞争的关键。
任正非说,“服务客户是华为存在的唯一理由;客户需求是华为发展的动力”。
从大道至简,核心的商业成功法则在于常识。对于我们创业公司来说,与其学习那些花哨的管理方法论,不如真正把最基本的商业常识研究透彻。
商业世界中竞争是不可或缺的,但我们不应太在意竞争对手。毕竟,企业应该以客户为中心,而不是以竞争对手为中心。只要真正为客户创造价值,赢得竞争对手、赚到钱只是水到渠成的结果。
我看到很多行业的很多企业都没有做到这一点。表面上,他们还说顾客是上帝,要服务好顾客。但从实际结果来看,他们更多的是以自身利益为中心,只关注赚钱,很少站在客户的立场上考虑问题。
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