美国人的故事:不忘初心,做坚守爱与梦想的自己--静雨新徐静
说起北漂,人们总会想到艰苦二字。
如果能扎根北京,过上富足的生活,人们在赞叹的同时也会赞叹。
几经调整,我们终于在一个阳光灿烂的日子里,采访到了静雨馨美甲美睫创始人徐静女士。
忙完没多久,她的声音却温柔亲切,听不到一丝一毫疲惫的影子。
北京京语新创立于20年,目前在通州区有3家门店,在朝阳区有1家门店。
在创始人徐静的悉心呵护下,这家以“独特、创新、艺术”为经营理念的美店蒸蒸日上,蒸蒸日上。
当被问及店名的含义时,许婧毫不掩饰自己的笑容说:“其实这个名字很简单,我叫许婧,所以店名就选了‘婧’字。以前玩QQ的时候,QQ名里有一个‘宇’字,我们觉得好听就选了这个字。至于‘心',我想用心、专注、耐心做一件事。”
从名字可以看出,她的初心依旧。
静谧羽心美甲,睫毛美肤
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跨进美妆行业的徐静和很多女性一样爱美,因为她对美充满了憧憬和向往,想要走近美、接受美、把美带给别人。
然而,她中途换了,不懂技术,不会管理……满怀激情进入美国行业后,毫不意外,她几乎遇到了创业者在创业初期可能遇到的问题。
“没有人会一帆风顺,遇到问题我们就得想办法解决。”
修炼内功,不因困难而犹豫退缩,不因诱惑而盲目作为。在不断的学习和充电下,景雨欣在徐静手中慢慢走上了正轨,打开了一条链条。
现在看来,这家店的名字也向大家诠释了什么是“不忘初心,方得始终”。
孔子在《论语》中说:在其位,谋其政。
然而,初入美国行业的徐静,既不懂技术,也不懂管理
都说隔行如隔山。作为管理者,她很发愁:不懂技术怎么管理?
为了克服管理上的困难,徐静报读了各种课程。在点滴学习和知识获取中,她感受到了懂管理带来的翻天覆地的变化。
过去留不住人,现在懂得从招人、育人、用人、留人等角度入手,让员工有强烈的企业信念。
为了紧跟潮流,门店还会针对新项目、新款式举办学习会,邀请专门老师授课培训,将门店某一领域做得更专、更精、更透,从而吸引更多年轻消费者,产生复购。
“对我来说最开心的事就是员工和自己一起成长。”徐静觉得,一个人的能力再突出,没有团结和力量,团队也难成大事。
“我们很多店长都是从店员慢慢成长起来的。”
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眼看着一切慢慢好转,一场疫情突如其来,让还没来得及回家的徐静感受到了形势的严重性。
面对病毒,她没有给员工打鸡血,让他们畅想未来。而是根据实际情况,向员工承诺自己所能提供的一切保障,尊重员工的个人选择,不刻意把自己的心思附加到任何人身上。
担心员工焦虑不安,即使关键时刻不能到店打卡,也要每天在工作群里打卡、开晨晚会,维护工作氛围,消除员工恐慌情绪。
疫情得到控制后,店里的员工一个也没走,这让徐静很感动。
俗话说“好奇心害死猫”,但有时候,我们需要保持好奇心,尤其是对新鲜事物的好奇心。
对新事物充满好奇,乐于尝试,而不仅仅是质疑,是保持头脑年轻的重要方式。这句话在徐静身上表达得相当淋漓尽致。
在朋友的推荐下,她的店铺推出了IV产品。IV产品虽然不是门店的主要盈利产品,但却发挥着不可或缺的作用。就像口罩和精华液,它们不仅能让顾客离开
店后更全面、更科学地继续护肤,也能帮助员工提升收入和门店业绩。
然而,美国业界大多数人都是手艺人,不太懂销售,缺乏销售能力。
为此,徐静组织员工参加IV线上课程,让全体员工脱离靠侥幸推销的模式,主动了解IV产品、使用IV,让员工熟悉并信任这款产品,从而更专业地向客户介绍。
在万物皆可在线的趋势下,徐静率先加入了IV品牌授权店。
首场直播吸引了2K多人观看,促成了线上直播的成交额。在随后的618活动中,京御新店再次实现线上销售。自加盟IV品牌授权店以来,京语新店累计线上成交额差不多10万。
线上销售是商场的优势之一,但开商场的根本目的是通过民营线上商城积累更多流量,让流量最终落在回归线下。
“有限的市场,能获得的顾客数量有限。开通网上商城,利用自己的社区,给粉丝做福利更方便……”
“如果开实体店,只有路过这条街的人知道我的店,但线上做、上网的人可能知道你的店。一旦流量和口碑在一起,未来是转型还是下沉市场就好说了。”
问及自己的直播,徐静说,她对新鲜事物很感兴趣,也想尝试一下,但一直没有机会。这个时候恰逢公司的帮助,我就试了一下。我觉得直播很有趣。
由于疫情影响,原本计划今年扩张两家门店的徐静决定稳扎稳打,看看未来情况再做打算。
“干啥都不愁。”
是的,要想在美妆行业长久发展,不能急功近利,时刻保持初心,回归本质,多站在客户的角度考虑问题,才能有一个良性的发展。
在采访的最后,徐静也表达了自己对传统美妆门店向新兴美妆行业转型的感受。她认为,目前的环境已经被改造