随着移动互联网的发展和智能手机的普及，商业银行大量业务从线下转移到线上。为此，交行山西省分行大力推进网点改造和渠道优化，继续在智能机具、优压柜、导流推广上下功夫，有序推广“低柜或手持终端+现金循环机+小额钱柜”厅堂服务模式，积极探索高柜与低柜、线上与线下、固定柜台与流动服务业务融合的契合点。
        交行积极推进线上线下协同，为客户提供更加方便、快捷、高效的服务渠道，不仅包括传统网点、自助银行等线下渠道，也包括网上银行、手机银行等线上平台，以及“智能+人工”远程银行中心、微信、“渠道二维码”等新渠道。同时，该行推广该公司线上结算业务，依托手机银行、掌上终端、自助票据机等新型结算办理渠道，扩大掌上终端管理半径和服务外延，打破地域、服务半径等传统服务限制，形成移动终端智能管理闭环，释放线上线下“双线”联动效应。
        近年来，交通银行山西省分行积极推进网点优化布局。积极实施网点智能化改造，便携式智能柜员机、现金循环机、自助票据机等智能设备在营业网点得到广泛应用。
        目前，大量基础业务已通过线上渠道办理，客户从网点到门店对专业金融顾问和咨询服务的需求越来越大。网点工作人员将进一步向专业化转型，更好地为客户提供厅堂服务和金融服务。