之前,我只看知乎。我是来学东西的。今天,我刚刚遇到了一个我可以回答的问题。我不妨说几句。
因为涉及职业道德和个人隐私,所以果断隐瞒。
我在深圳一家股份制银行从事,担任零售客户经理,主要工作是收取存款和放款抵押。可能每个地方都有自己的金融环境,我在这里的行动对深圳有代表性。
首先,你要了解客户经理行业的完成方式,了解他们需要什么,这样他们才能跟他们合作,他们也愿意跟你合作。
如上所述,客户经理的考核方式基本是增利,增利的主要渠道是储蓄、借贷、理财保险等产品。贷款是银行获取收益、客户经理完成业绩的主要手段,因为与单纯的储蓄相比,贷款让银行成为强势的一方,无需卑微和向客户支付费用。我身边的很多零售客户经理都把贷款作为自己主要的创收手段。也就是说,主体的想法很棒,抓住了银行客户经理的基本需求。你和他合作,帮他完成表演,你赚钱。
----------------------------------------
言归正传
首先,第一个问题是确定你想在什么样的公司工作。市场上有三种公司
1.小额贷款公司
如果用自有资金放贷,可能得不到征信(如果客户有小额贷款获取征信,再去银行基本会被拒绝),主要收入是贷款利息。利率高,主要业务是信用贷款。按揭主要包括押车(或无证押车)、押房、押运设备,有的还做存量配置。专科展业下的大客户、拜访同业、牛皮癣、电销等,客户质量低(好客户去银行了,你要什么),风险大。
2.担保公司
自有资金,但不做短、中、长期贷款业务。主要经营短期拆迁、建筑物兑付、过桥等阶段性担保业务。主要是
收入为客户手续费及短期利息。与小贷公司相比,风险要低得多,因为止赎、短拆等业务由银行直接打到公司账户,再转回客户。银行一般不会接受短期止赎等业务,因此很多客户会跑去担保公司过桥。与小额贷款公司相比,我认为他们在各方面都优于前者。也是目前最具个人特色的金融公司之一。
3.中介人
这类公司不接受任何形式的现金业务。旨在帮助客户找到银行或小贷公司等金融产品的匹配。主要收益为代理费。这种公司基本上是没有风险的。如果客户不好,你就没有什么可做的了。钱收了,责任退了。他们和其他行业的中介一样,玩弄信息不对称。然而,有些顾客却肆无忌惮。如果不能及时掌握,他们可能会私下与银行达成协议,跳过你。而且顾客很难找到。客户质量不稳定。我接触到的中介公司推的单,大部分都比较差。由于各地银行林立,客户普遍找不到中介。
二是如何与银行对接?
首先,你得展示你的行业。银行虽多,但竞争激烈。平均每个客户经理会有50-100个左右的中介公司电话(其中90个是中介找的),而我只和3-5个中介有稳定的合作(我们的同事比较少)。因此,进入客户经理的圈子,与他们形成稳定有效的合作模式至关重要。
1.产业怎么发展?
(1)办银行是最好的选择。我们的客户经理也不会闲着,和大家一起微信聊天。如果你只是这么做,你一定是个陌生人。当你跑到大堂打电话给我贷款时,你通常会喊出一个客户经理。表明立场,总客户经理不会拒绝你。
(2)利用互联网,我手里一般有20-30个理财群,每天都会发一些七七八八的广告。我从来不读,也懒得读。但只要我改了群备注,肯定有中介公司的业务
我会跟我说的。主体可以先从微信群入手,找一些银行业个贷从业人员,先对产品进行简要了解,再走访(一定要上门)与他们进行深入交流,不失为一个好办法。
2.如何建立稳定的渠道?
前期可以派业务员和客户经理简单吃饭,拍马屁,争取他们对你的好印象。然后回去深入研究银行的产品,一个优秀的中介公司对于业务员的培训是必不可少的。中期你可以邀请他们到你的公司喝茶。如果主体是公司老板,你亲自出面,他们会感受到你对他的尊重(毕竟客户经理只是员工)。随着时间的推移,客户经理会对你产生兴趣和好感。这时,他们就会切入合作。如果进展顺利,他们一般不会换地方。永远记住,你想和他们成为朋友,而不仅仅是合作。
第三,有哪些合作细节?
1.产品学习
如上文所述,如果与客户经理有良好的对接,首先要吃透银行的产品。一个优秀的业务员应该由客户回答应该开哪家银行,开什么利息,而不是拿出笔记本或手机。其实,重点了解以下几大银行产品的差异,学习银行贷款业务并不是很难。
(一)准入条件(年龄、住房、工作性质、社保年限)
(二)贷款金额(金额、年限、还款方式)
(三)征信要求(逾期情况、查询次数、小额贷款)
(四)利息
(五)还款能力(个人流量、公众流量)
(六)担保方式(信用、个人担保、房屋抵押、存单质押、车辆抵押、设备抵押)
(7)其他(上门检查、单方签字、押品审查等)
前六个基本相同,即数字不同。如果你对他们进行培训,我相信你们大多数推销员都能掌握。但是第七条,这是最重要的一条。这需要很大的努力。有时推销员的头脑会混乱,这是银行之一
一些小规则是不同的。我觉得这位客户条件不错,和客户经理对接时发现楼龄太大,无法抵押。久而久之,客户经理会感到厌烦。然后失去了一次合作的机会。要掌握细节并不容易,需要下一番功夫。
2.准备工作
客户来了以后,先根据客户的情况选择银行,然后按照客户经理的要求准备好所有的资料。前期要和客户经理打个招呼,让客户经理先对客户有个了解。如果你认为问题不严重,你可以去银行和你的客户签订合同。通常,中介要先和客户签订合同,也就是大致说一下贷款要收多少钱等等。别让客户跑了。其余的工作交给银行客户经理。但此时也不能闲着,要跟上客户贷款办理情况,如果银行对某一方面有异议,要积极配合。