目前,家居行业、装饰行业、家具商场、建材市场等传统线下渠道面临客流减少、获客成本高企的困境。传统家居建材行业该如何打通线上营销?
先来看一组数据。从这组数据不难看出,20年至2021年,家居建材行业线上交易增速明显,越来越多的消费者会选择线上交易。
以家装市场为例,超过60人会选择10万以上的装修预算,可见家居建材行业消费者购买潜力巨大。消费者中,女性用户选择线上购买家居用品,男性用户选择线上购买家居用品。值得思考的是,面对这些潜在用户,我们作为企业又把握了多少?
也许你还在采用以上两种传统营销模式,比如推送营销,通过一些推送活动获取车主信息,在活动期间进行邀请,然后在活动现场实现订单交易。这种方式的缺点是成本高,转化率极低,业主不愿意买单。还有,如果打价格战,最后的结局也是一样的,就是杀敌一千,自损八百。
当然,传统的营销模式有千万种,有的企业可能会说,我们传统的销售模式完全可以自给自足。
不需要网络营销。而我认为网络营销是企业营销的必经之路,客户的信息获取渠道已经转移到了线上,我们首先要做的就是满足客户的需求,客户需要我们的地方,我们就把产品和服务的力量放在哪里。及时方便的解决客户需求。第二:作为企业的老板,更重要的是规划企业发展的未来,因此企业的战略部署变得更加重要。显然,目前的自给自足并不能解决企业未来的问题。在市场环境不断变化的过程中,传统的营销方式在对企业的营销辅助方面表现得有些乏力。以家装行业为例,第一步是通过各种渠道获取目标客户,然后预约目标客户到线下
经验,最后达成交易。但在这个销售环节,我们也会发现,首先,渠道成本越来越高。一家主营中高端家装的企业告诉我,在石家庄各个中高端小区做电梯广告,一个月要10万元。许多中小企业无力承担这样的费用。此外,目标受众不精准,很多户外广告、短信营销,除了目标客群不精准,消费者的厌恶感也越来越高。最终,对于企业来说,只能坐等客户上门,导致企业流失率低,获客成本越来越高,企业利润越来越低。
随着家装行业消费者消费观念的转变,越来越多的消费者不局限于线下渠道。调查显示,42%的消费者使用过线上渠道。例如,在传统家居建材行业,消费者需要到各大家居卖场盲目找设计师、比装修公司、选建材、监理施工、购买家具等,且存在流程复杂、价格不透明、装修质量难保证三大痛点。家装行业互联网化后,家装消费者的行为发生了根本性的变化。消费者首先会通过网络获取信息,包括装修公司、品牌、商品价格等,足不出户就能获取相关信息。
在这里,我们可以做一个比较。以往,消费者会通过传统的广告、熟人介绍等方式获取家装信息,然后选择相应的设计公司制作设计方案,再到建材市场挑选家居建材,选择施工队装修,最后接受付款。
但在当今时代,更多的消费者会先从各种线上平台获取家装信息,在线搜索详细了解,然后去家居建材市场体验了解,再在线搜索详细了解相关装修公司,然后去家居建材商城选择家居,再选择装修公司的设计方案,最后评估尾款。其实不难发现,现在的消费者对互联网更加信任,也更加趋于理性。消费者会依靠互联网信息、搜索、口碑信息等多种方式获取家装信息,然后采取下一步在互联网上搜索,为商家产品了解相关内容
和服务比较,根据优劣最终决定购买。
所以,未来你的门店在哪里可能不再是核心因素,甚至没有门店也不再重要,有没有顾客才是核心关键。客户的购买行为更加多元化,企业自身口碑影响力的传播和积极拓展各种宣传渠道是企业谋求发展的必由之路。
在这里,我们在线上结合了最热门的信息平台。与大家分享一些操作思路和方法。家居建材行业如何开展线上营销?
不知道大家了解百家号和企名网吗?百家号为百度旗下,启明星网是启明星网新闻旗下的重量级企业内容宣传窗口。企业可以在这两个平台上建立自己的企业账号,生成和传播内容。这里有两个行业案例。一家是石家庄做家装设计的公司。只要在百度搜索公司名称,就会出现大量关于该公司的正面信息。这些信息的价值可以更好地树立企业的品牌形象,让消费者在搜索时建立更好的品牌信任,最终确定合作意向。另一家是办公装修企业。在百度搜索一些商务词汇,比如石家庄装修,也会显示该公司的信息。企业主都知道,这种方式是按点击付费,但可以通过内容发布免费获得一定的展示和曝光。
其次,推荐视频平台,如抖音、快手等。还有爱奇艺、腾讯、优酷、百度等知名视频平台。企业也可以建立自己的官方账号。而且抖音、快手还可以通过企业认证,添加企业电话和官网。很多企业会问我,我也知道现在视频营销是潮流,但是对于我们这样的企业来说,到底应该拍什么样的视频呢?你对我们有什么针对性的想法吗?答案是肯定的。从理论上讲,我们认为在围绕三个维度进行设计时,足以支撑企业宣传和品牌建设的诉求。就是“有态度、有温度、有深度”,所以我们的视频运营
营地思维是遵循三个步骤。第一步是要有态度。我们在发布的时候,首先要给自己的短视频账号打上标签,告诉用户我的视频账号是做什么的,这样平台就会根据我们的标签推送给相应的客户。而这类视频将有助于企业树立全新的、专业的品牌形象。带来精准的潜在用户。第二步,还有深度,我们会生产出更有力度、更有深度的内容,让用户更直观或者更深入地了解企业的实力和优势。比如,从拍摄业务演示文稿、业务讲解、服务流程等方面,拍摄一些业务场地、业务细节以及客户最关心的问题。以及服务客户的具体流程和细节,以及日常服务。真正传递企业的服务价值。第三步是有温度。也许有人会说,产量和温度的相关性似乎并没有那么强。其实不然。我们希望我们生成的内容能够传递温暖,是一种鲜活的存在,而不是简单冰冷的视频呈现。比如,我们会拍摄重大节日祝福、人物展示、企业文化的视频。突出鲜活生动的企业形象,引发沟通共鸣,让企业形象更有温度。除了前期专业的视频运营思路外,还会有针对性地进行视频剧本策划,再安排专业摄像机供企业拍摄剪辑,最终制作出高质量的。