组织宗旨
为实现公司会员的规范化管理和服务,明确公司会员的等级和权利,加强连锁店和服务会员员工的行为管理,特制定本制度。
为实现公司会员的规范化管理和服务,明确公司会员的等级和权利,加强连锁店和服务会员员工的行为管理,特制定本制度。
适用范围
本系统适用于XX公司各职能部门、分公司、店面的会员管理。
本系统适用于XX公司各职能部门、分公司、店面的会员管理。
成员定义
公司成员分为两类:准成员和正式成员。
公司成员分为两类:准成员和正式成员。
准会员:指未购买本公司产品,但已在本公司会员管理系统登记备案的客户。
准会员:指未购买本公司产品,但已在本公司会员管理系统登记备案的客户。
正式会员:指已在公司会员管理系统登记备案并进行购买的客户。
正式会员:指已在公司会员管理系统登记备案并进行购买的客户。
会员等级积分制管理
按照购买行为分为普通卡会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员、钻石卡会员五个会员等级;
按照购买行为分为普通卡会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员、钻石卡会员五个会员等级;
采用积分制将有效购买金额和推荐购买转化为积分,例如1元=1分,每购买或推荐购买1元累计积1分。当积分达到设定值时,将自动升级为相应成员。
采用积分制将有效购买金额和推荐购买转化为积分,例如1元=1分,每购买或推荐购买1元累计积1分。当积分达到设定值时,将自动升级为相应成员。
成员等级表
成员等级表
说明:
说明:
1.会员等
类名:可以根据企业客户群定义,可以是等级、女神等。
1.会员等级名称:可根据企业客户群定义,可以是军衔、女神等。
2.积分规则:1元=1分可根据企业自身调整
2.积分规则:1元=1分可根据企业自身调整
3.会员等级对应的累计积分标准可根据企业自身调整
3.会员等级对应的累计积分标准可根据企业自身调整
会员权利
1.免费服务
1.免费服务
(1)免费参加学习或获取学习资料
(1)免费参加学习或获取学习资料
(2)免费体验公司产品
(2)免费体验公司产品
(3)免费参加公司各项活动
(3)免费参加公司各项活动
……。
……。
2.消费者偏好
2.消费者偏好
(1)折扣
(1)折扣
当会员购买公司时,他们可以享受价格折扣。不同等级会员的折扣标准如下:
当会员购买公司时,他们可以享受价格折扣。不同等级会员的折扣标准如下:
会员购买产品折扣表
会员购买产品折扣表
(2)储值特许权
(2)储值特许权
使用会员卡储值功能时,享受一次性储值返利优惠。具体优惠标准为:
使用会员卡储值功能时,享受一次性储值返利优惠。具体优惠标准为:
一次性储值返利表单位:元
一次性储值返利表单位:元
说明:
说明:
消费储值卡金额,除享受一次性储值返利外,还享受购机优惠。
除享受一次性储值返利外,消费储值卡金额
您仍然可以享受购买折扣。
储值时全额购买积分,符合会员卡升级条件的立即升级。
储值时全额购买积分,符合会员卡升级条件的立即升级。
储值后,客户要求退款的,根据退款后累计积分重新确定会员卡等级,扣除此前享受的更高级别优惠部分和更多兑换积分部分后,剩余金额退还。
储值后,客户要求退款的,根据退款后累计积分重新确定会员卡等级,扣除此前享受的更高级别优惠部分和更多兑换积分部分后,剩余金额退还。
3.积分兑换类
3.积分兑换类
会员有权根据会员积分规则累积积分,并使用积分兑换产品、礼品或服务。
会员有权根据会员积分规则累积积分,并使用积分兑换产品、礼品或服务。
说明:
兑奖产品可定期更新,兑奖所需积分可根据费用调整。
4.权益声明
4.权益声明
1.会员可随时查询积分情况,随时预约兑换积分。
1.会员可随时查询积分情况,随时预约兑换积分。